хех, ну скажу вам по секрету что если бы не дай бог мы решили брать клиентов своих должников (упаси господи) то ситуация была бы похожей :) потому что пришло бы такое же письмо (оно чисто для информации и нужно чтоб потенциальный клиент пришел да порегался в биллинге или в хелпдеске) и чтобы создать тикет надо было бы придти либо на биллинг сайт либо на хелпдеску и порегаться и открыть тикет с описанием проблем. и при реге и там и там действительно надо заполнять формы и довольно объемные (хотя в общем ничего экстраординарного - о ваших сексуальных предпочтениях вас никто спрашивать никто не будет - имя фамилия, адрес, телефон - все как обычно).
увы, при определенном количестве клиентов и объеме работ, сколько бы людей не было в техподдержке по другому просто никак. поддержка по аське реальна только для реселлеров и начинающих хостеров разве что. особенно в таких случаях как этот, когда речь идет о массовом "исходе" да еще и с переводом с одной панели на другую.
и это будет вполне логично. если я к примеру не в курсе и в данном случае имела место именно продажа хостинга, то тогда мирхостинг должен выплатить по идее.
нет, то что вы несчастливы , это я как раз понимаю, сам переезжал, переносил немало раз и прекрасно понимаю что это удар приличный. но, только при чем тут мирхостинг, казалось бы надо поплеваться в сторону валюкса. а тут получается кто рядом в того и плюю :) хотя и понимаю по человечески, но вы поймите тоже - ребят сделали сложную и довольно муторную работу которая еще не факт когда и насколько окупится а их тут поливают с ходу практически.
номера тикета не видел, сорри. но, тогда я не понял почему мирхостинг про тикеты спрашивал. видимо тоже не разглядел. тема то уже на 55 страниц.
а вы кто? где есть связь между вами и вашими якобы существовавшими аккаунтами на валюксе? не говоря уже о якобы уплаченных деньгах.
это я конечно утрирую, но, просто странно, что вы как то то ли не понимаете то ли хотите понять. может так дойдет:)
для того чтобы хотя бы понять о чем речь идет, вас, с вашим ником Undervud, надо как то сопоставить с вашими аккаунтами. По моему это очевидно и именно этого от вас безуспешно добивается мирхостинг.
И как и с кем выяснять какой сайт работает а какой нет если хозяина сайтов как бы и нету, а вы, который выдает себя за хозяина, не желаете общаться а желаете только поливать мирхостинг грязью по факту еще даже не будучи их клиентом?
PS. Я бы понял если вы просто возмутились бы этим перездом или тем что вас без спроса пересадили с ДА на Спанель ну или вы просто ненавидите мирхостинг по каким то причинам. Но, ничего этого вроде бы нет. А есть только раздражение которое вылилось почему то на мирхостинг.
PPS. А возврате денег в таких случаях речь идти не может. Мирхостинг ничего от вас не получал.
с тем же успехом можно и клиентов назвать хитрожопыми. вот тут товарищ искал хостинг за полдоллара в месяц и чтоб все было от пуза. а кто его знает может он как раз предыдущий хостинг и валил :)
ну тут как то в обосновании того что никсы лучше забыли о том что я то говорил о клиенте а не об админе. поэтому доводы не в тему неможко. да и с какой стати мне читать книжки про хтмл когда я просто хочу чтобы моя брошюрка или презентация оказалась в инете без изменений и мудрствований? разве это непомерное желание? по моему нет. а как это реализовано, над ччем там админ парится и т.п. и т.д. мне в общем по барабану. и это то к чему в конечном счете любая технология должна придти. когда то были телефоны у которых не было номеронабирателя и абонента вызывал оператор. сейчас очень похожая ситуация в хостинге, вебдизайне и вообще в сайтостроении. но, она изменится. прогресс не остановить.
вообще то, виндоуз хостинг оказывается проще для новичка. и разница в цене не такая уж большая. под новичком имеются в виду люди далекие от хостинга - не знающие что такое фтп, права на файлы и т.п. и т.д. перечислять можно много. на всех уровнях причем - от уровня менеджера магазина до уровня сетевого админа локальной сети. все же надо признать что переход из привычной среды от билла может оказаться пугающим для начинающих. да и проблем с переносом данных и особенно их интеграцией возникает немало.
ну это уж жестоко - 64 кило на дедик?
Можно ограничиться чисто "форумным" модератором. Но, опять же такой опыт был (кстати на руборде модерирование как раз близко к такому стилю. Посмотрите там - большая часть первой страницы с закрытыми темами). На хостобзоре был довольно большой скандал по этому поводу и в результате идею такого модерирования похоронили. Мне вообще кажется что имеет смысл на первых порах ограничиться чисто рутинным модерированием - явно повторяющиеся темы, откровенный спам не по тематике, назойливый спам от участников раздела - то есть наиболее достающие вещи делить для начала. На это мне кажется способен любой модератор даже не обладающий никакими знаниями в этой области. Ну а супермодераторов звать тогда когда есть какие то конфликты и надо рассудить (причем не по содержанию, а чисто по форме - по содержанию пусть участники и разруливают на то оно и общественное мнение ведь). Если так пойти то любой участник/неучастник форума может заниматься модерированием. Ему просто надо будет образцы так сказать "стиля" :) Кстати, было бы интересно отсеивать и по такому параметру как наличие орфографических (хотя бы) ошибок. А то иногда просто уже глаз режет.
PS. А, и вот еще что. Вот в качестве эксперта - нет проблем могу, да так же как и Павел и Дмитрий я думаю. Вообще это не такая плохая идея иметь экспертов для каждого раздела. Да собственно она по факту на всех форумах ведь и есть, просто это может быть закреплено/подтверждено каким-то официальным статусом (если это нужно конечно).
-----------------------
