Не знаю как у них устроено. Обычно большинство хостеров арендуют площади и по крайней мере часть оборудования у дата-центров. Хостеры могут быть весьма крупными и это нисколько не снижает их авторитет и крутость. Просто экономически это бывает оправданно. Если они наработали на хостинге столько что могут позволить себе покупать запасной упс и генератор - честь им и хвала. Те проблемы, которые вы перечислили - вполне понятны и случаются у всех. Вопрос не в отсутствии проблем вообще а в том как скоро они разрешаются и как часто эти проблемы возникают.
Кстати, судя по цифрам которые вы озвучили, вам действительно существенно важна работоспособность сайтов в течение 99.9% процентов времени и именно поэтому вы видимо выбрали ht-systems поскольку пока что только у них реализовано полноценное кластерное решение хостинга. И судя по озвученным вами проблемам, хостинг с этой задачей вполне справляется, поскольку проблемы то не имели отношения к кластерной технологии - резервирование питания и каналов - это несколько другая задача решаемая обычно сотрудниками ДЦ. Обычно в договорах вполне точно определяется за что и как отвечает хостер.
Что касается отношения гендиректора - ну сисадмин он. Редко когда увидишь сисадмина умеющего общаться с клиентами, да и не его это дело. С клиентами должен общаться суппорт, сейлз, директор департамента по обслуживанию клиентов, кто угодно - только не сисадмин. Видимо в данном случае "доступ к телу" оказался вреден как для клиента так и для хостера. Хостер получил незаслуженный черный пиар (незауслуженный - потому что по совокупности плюсов и минусов я никак не могу отнести этого хостера к худшим в рунете) вы получили лишнюю проблему на свою голову. Печально это.
ну тогда вам стоит "расшифровать" что это за заверь такой - Q-Publishing. По ссылке вы видимо не ходили, а это он и есть:) Во всяком случае, это единственное что нашлось в инете по запросу "Q-Publishing".
ух. эксплоита однако подложили.
1) а я и не говорю что нам грозит диктатура. да бога ради. диктатура сама по себе ни хороша на плоха, это просто одна из форм построения государства.
Пиночет, против зверств которого мы вполне искренне протестовали в свое время, перестрелял порядка 3000 человек, упек надолго порядка 10000 человек и вывел таки страну за весьма короткое время в число лидеров региона. Китай, который до сих пор управляется КПК за очень короткое время вышел в мировые лидеры по многим отраслям. И там и там о свободах особой речи не шло, однако экономика развивалась. А какая на фиг свобода без экономики? Экономика может быть сильной без свободы, а вот свобода без экономики - нет. Какой смысл в свободах если вы элементарно голодны?
2) Ну лично мне удовольствие "придти и наддать" никакого не доставляет. Я предпочитаю быть уверенным в своих партнерах и оплачивать их услуги зная что мне не сунут дерьмо. У всех есть проблемы, кто же спорит но, ей богу их можно решать и по телефону. Личное присутствие на 100% уверен нужно только если по другому решать проблемы просто неудобно (ну например дизайн сайта действительно лучше обсуждать в непосредственном общении). А во всех остальных случаях - ну вот обматюкали меня лично или по телефону - какая разница? По любому мне лично будет неприятно как минимум. А если у меня морда кирпичная, то уверяю вас ваше личное присутствие даст мне только шанс ответить еще более крутыми матюками :)
а я например не готов работать с российскими ДЦ. и многие не готовы потому что привыкли к определенному стандарту качества. я понимаю что могут быть пожары и отключения электричества но, я не понимаю когда серверы выключают по причине перегрева. Это бред. такой ДЦ надо просто закрыть сразу. А вернее сказать передать другому владельцу - который сможет вовремя предусмотреть и решить вопросы кондицирования в зале.
Приход настоящих иностранцев со своим ноу-хау действительно может поднять и эту отрасль. Но, в это я тоже не верю. Потому что у нас не рады и не желают такого прихода. У нас заставляют пришедших иностранцев играть по нашим правилам и объясняют это защитой отечественного бизнеса. На самом деле это не защита отечественного бизнеса а нежелание терять хотя бы копеечку. Поскольку наш бизнес - это всего лишь кормушка для власть предержащих. Никакого другого бизнеса у нас нет. Каждый бизнесмен - это просто дойная контора для государства. Корова может пастись пока на зеленом пастбище и не ведать о том что когда нибудь ее начнут доить или того пуще - пустят на мясо но, незнание не освобождает как говорится. Посмотрите что делают в нефтяной отрасли - борзо выдавливают под различными предлогами глупых иностранцев которые поверили и вложили свои деньги сюда. Нет, пока тут не сменится 2-3 поколения и если при этом не будет постоянного давления в сторону демократии ничего тут не изменится.
PS. российские провайдеры все выдержат и все смогут. если им не будут вставлять палки в колеса.
Почти все наиболее известные панели для хостинга разрабатывались либо российскими либо украинскими разработчиками полностью либо частично. Софт - это вообще то в чем мы сильны. А никогда не задумывались почему? Потому что в отличие от железа его можно создать на коленке и никакой мент или чинуша тебя за руку не схватит и с проверкой не придет. Вот почему у нас вполне хорошие и даже передовые показатели в софте, играх в общем в таких вещах которые трудно зацепить :) И да, я конечно, забыл о ракетах, боеголовках, боевых самолетах и вертолетах. Не кажется ли вам что причина именно такой нашей "успешности" самоочевидна?
нет, провайдеры не пострадают. они просто перестанут продавать "воздух" и начнут заниматься повышением качества обслуживания. потому что когда вы продаете "воздух" у вас НЕТ НИКАКИХ СТИМУЛОВ заботиться о клиентах. Стимул при продаже "воздуха" есть только один - впарить свои услуги максимальному количеству лохов . А это согласитесь совсем другая задача и она решается но совсем не обязательно повышением качества обслуживания, обучением персонала, покупкой оборудования и т.п. и т.д. Просто закачивается хороший рекламный бюджет на "хлебные" места рунета и все. Масса жалоб от относительно привередливых клиентов будет просто ИГНОРИТЬСЯ.
И примеры тому что я описываю есть - они у всех на слуху (пальцем показывать не буду - просто почитайте и этот и другие форумы).
я не знаю в чем именно провинился ТС перед хостером и провинился ли вообще. Я знаю другое - когда нет хотя бы примерной регламентации, четкого перечня того что я покупаю, я могу предъявлять необоснованные претензии и ко мне могут точно так же предъявлять санкции. И хочу сказать что именно в этом и корень зла и в том числе, уверен в этом, и корень проблем ТС.
Я могу только догадываться чем он не угодил - ну к примеру - слишком часто создавал тикеты и "дергал техподдержку". Это только моя догадка и она вполне может быть ошибочной. Если я работаю с ДЦ я бы хотел видеть что конкретно включает в себя анманагед сервер, есть ли там фри ребуты. А если там манагед то что туда входит, хотя бы общее описание. Сколько тикетов и с каким приоритетом я могу создавать к примеру. Чем больше недомолвок и воды тем крепче почва для возникновения "понятий".
согласен. я готов выпить за то чтобы за непредоставленные в заявленном объеме услуги поставщиков судили. а также готов подписаться. руками и ногами.
Очевидно что пора хостерам завязывать с объявлением глупостей типа "анлим емайл", "анлим того", "анлим этого" или еще вот "анлим трафика". Иначе, юзеры типа ТС в конечном счете их засудят. Я был бы только рад, если бы при разборе дела в суде ТС выиграл бы из за того что выяснилось бы что то что ему обещалось не могло быть предоставлено в рамках купленного и оплаченного им тарифа.
Ей богу до смерти надоели как те кто предлагают "пылесосы" которые сосут вселенную, так и те кто эти "пылесосы" покупают и потом делают наивный вид и пытаются отсосать всю вселенную за пару баксов. То что желание халявы не пропадет - в этом я уверен, такова человеская природа, однако по крайней мере хорошо бы снизить число поставщиков предлагающих эту халяву да еще скрепленную договором и тем более подтвержденную лицензиями и прочими атрибутами серьезного бизнеса. Я не верю в никакой бизнес который не строится на четком определении того что он продает.
Жаль что начинается это (если это конечно все серьезно и не просто сотрясение воздуха) с HT-systems, на мой взгляд, не самого "левого" хостинга притом построенный на уникальной технологии, но тут уж ничего не поделать.
Всеобщая поддержка со стороны клиентов ТС по своей мотивации вполне очевидна и понятна - люди просто хотят получить то, что им обещано. Им же кто то обещает анлим траф, анлим емайл и прочую чепуху.
Не следует только забывать что хостеры тоже чьи то клиенты и потому не надо из них делать злыдней которые пришли из другой галактики и сосут вашу кровь. Просто хостеры в отличие от клиентов шаред хостинга покупают и оплачивают четко определенные вещи. Если это сервер - то у него есть определенные характеристики и их можно проверить, если это трафик то это определенное количество гигабайт или мбит.
Вот в большом расхождении между реалиями и "воздухом" который продается клиентам и есть суть проблемы. 99% жалоб от клиентов имеют своей причиной именно это расхождение.
если речь об этом http://www.abbyy.ru/content_management/
то требования вот такие к хостингу:
* PC с процессором Intel Pentium 333 MHz или выше;
* Операционная система: Microsoft Windows® 2000 Server/Windows 2000 Advanced Server/Windows 2000 Datacenter Server с SP3 или выше;
* База данных: Microsoft SQL Server 2000 Standard Edition или Enterprise Edition с SP3 или выше (возможна поставка Q-Publishing с встроенной Microsoft SQL Data Engine);
* Системные библиотеки: MDAC 2.7 или выше, Windows Script 5.6 или выше;
* Оперативная память: 256 Mb (рекомендуется для версии Professional), 128 Mb (для версий Standard, Lite, Демо-версии под Windows 2000);
* Дисковое пространство: 15 Mb (для версий Professional, Standard, Lite) и 50 Mb (для MS SQL Server), 100 Mb (для Демо-версии);
* Microsoft Internet Explorer 6 или выше;
* CD ROM;
* Минимальное разрешение монитора: 800х600.
