Уточню: включительно. Время еще есть.
Информация о работе поддержки.
Многие, кто с нами работал с самого начала, в курсе, что мы отличались на фоне множества компаний в частности и тем, что предоставляли поддержку через ICQ, skype,AIM live chat (с 2002 года и по сей день). Мы по прежнему готовы отвечать клиентам и просто интересующимся, но только на вопросы не требующие развёрнутых ответов. Почему:
а) ICQ как метод общения медленно, но верно катится в ад. Сообщения пропадают, не доходят, бьются тексты. Наша оценка: непригоден, сохраняем его исключительно для любителей ICQ.
б) В Skype теперь можно удалять сообщения, причем на стороне всех участвующих в чате. Это свело ценность общения в скайпе к нулю, потому что теперь этот метод общения не годится для документирования.
Наша оценка: умеренно пригоден.
г) Live chat - отлично подходит и вполне надёжен. Сессия записывается и хранится, посетитель также может получить историю общения себе на почту. Наша оценка: пригоден.
д) Тикет система. Удовлетворяет всем требованиям. Неудобна только для тех, кто совсем не использует почту. В то же время, тикет система доступна через браузер, поэтому это не такой уж большой недостаток. Также, не знаю как у других, но у нас есть уведомления об ответах по СМС, поэтому Вы не пропустите какую-нибудь жалобу, даже если у Вас нет в данный момент доступа к почте или, если вдруг письмо не дошло.
У многих имеется предубеждение против тикет систем, поскольку после общения с некоторыми крупными провайдерами, им кажется, что ответы на свои вопросы они будут получать дольше (от нескольких часов до нескольких суток).
Однако, в нашем случае это не так и никакой разницы в скорости ответа не существует. Само собой вопросы бывают разные и, на некоторые из них требуется больше времени, чем на другие.
Поэтому, некоторое время назад, мы приняли решение, что технические вопросы, а также некоторые организационные и финансовые вопросы, требующие времени на их изучение и решение, необходимо переносить сразу в тикет систему.
Клиенты, обращавшиеся с вопросами по техническим и другим вопросам через тикет систему уже оценили этот переход и не испытывают никаких трудностей с этим.
Минимальное время ответа сейчас: 5-15 секунд. Среднее время в течение которого закрывается запрос как решенный: около 1 часа (имеется в виду не время ответа на первый вопрос, а время учитывающее все реплики и время требующееся на решение проблемы и проверку клиентом корректности работы сервиса или сайта).
Надеемся, что эта информация будет Вам полезна. Многие провайдеры стали работать по такой же схеме и, как правило, это происходит по тем же причинам.
Уточните в техподдержке, что нужна геолокация Япония. Ещё неплохо было бы уточнить каким именно сервисом Вы пользуетесь для определения геолокации айпи адреса.
На диком западе, клиент бы запулил уже в спамкоп какой-нибудь, так что это не занудство:) Разберутся, удалят адрес из подписки.
До 30 ноября можно заказать сервер (LeaseWeb, Германия): HP Dual Core G850 2.9 Ггц 4 Гбт RAM 4 x 500 Гб HDD 100 Мбит трафик без учета - € 46.00 Можно также сделать апгрейд дисков/памяти. Сервер в онлайне и может быть отгружен в течение рабочего дня.
Добрый вечер!
SSD хостинг: https://www.worldhost.ru/w3.html
10 Гбт
50 сайтов
и т.п.
Если в коде уверены, пароли не уводили, то стоит проверить что у вас в рекламе показывается. Существует достаточное количество рекламных сетей, партнёрок в которых попадаются недобросовестные рекламодатели распространяющие вирусы.
С 27 по 30 ноября в ДЦ LeaseWeb по акции "Чёрная пятница" скидка 25% на любые серверы (кроме тех, цены на которые окрашены красным цветом). Интересующиеся господа и дамы могут обращаться к операторам на сайте https://robodesk.biz
Торопись, успевай, сервера покупай!
тогда уточнять у техподдержки имя для хоста сервера баз данных, так как отсюда не угадать какое у него имя.
hostingercomua - кривое имя домена скорее всего. вероятно hostinger.com.ua должно быть либо localhost
Это вообще относится к любому специалисту. Вот приходишь к доктору, рта не открываешь, он на тебя посмотрел, постучал, послушал и выдал диагноз. Бывали такие (редко)...
