Есть у нас такие тарифы. Причём об этом не сказано в оферте, но сделана рассылка по владельцам архивных тарифов. Если не продлил клиент вовремя, можем и удалить сразу. И не потому что мы такие злые, просто нет технической возможности, сделать разные условия удаления для разных тарифов. Ограничения биллинга. А вносить изменения в оферту смысла нет, так как на новые тарифы эти условия не распространяются.
Повторюсь, не нужно страдать буквоедством, всего в жизни не опишешь. Даже брачные контракты толщиной в томик "Трех Мушкетеров" умудряются оспаривать в судах. Потому что каждый считает, что его правда более правда.
А что касается автопродления, то дописали в текст уведомления о нехватке средств для автоматического продления фразу о том, что "автоматическое продление не может быть выполнено, если средств на дату автопродления оказалось недостаточно и, что в таком случае, необходимо обратиться в техподдержку для продлениия вручную". Возможно, это кому то поможет избежать неприятностей с потерей данных.
Соваться в чужую тему с предложением своих услуг - это моветон.
Не было нарушения оферты, в оферте всё не опишешь. Всегда есть частности, которые не попадают в оферту. Не говоря уже о том, что с хостера требовать неукоснительного выполнения всех условий все горазды, а с клиента взятки гладки почему то всегда. Сколько нам мозг выносили за просьбу идентифицироваться, хотя в оферте все было:)
Нет, ну я все понимаю, человек так устроен, что его правда, всегда кажется правдивей всех остальных. Я даже не осуждаю, но так на ошибках не учатся, так только начинают обвинять всех вокруг. Малополезное на мой взгляд дело.
Не всё можно описать в договоре. Договор выражает общие положения, конкретные действия, включая в какой именно момент отключатся услуги, в 00-01 или скажем в 10-30 не оговорить. Потому что есть очередь выполнения заданий и у этой очереди время жестко не задать. Это уже просто докапывание дорогие друзья, оно может для форума и сгодится, но в судах не проканает, там поднимут все логи, будет предъявлена техническая экспертиза биллинга и т.п. и т.д.
PS. А всё же получали ли письма подтверждения о продлении услуги раньше или нет? Как-то подозрительно замяли этот простой вопрос...
ihc просто подтвердил общую идею - не фиг было делать добрые дела. Есть порядок, вот надо было ему и следовать. Не оплачен вовремя сервер, постопили его и пофиг на праздники. Увы, такова жизнь.
Хорошо тут еще без реальных смертей ещё обошлось, а то тут вот тоже командиры вдруг решили - одного козла пилотам мало было, надо было и второй и третий сделать, вместо того, чтобы по инструкции на второй круг уходить...
Вполне возможно. Уведомления можно как включить, так и выключить. Но думаю, что у IHC они всё же включены. В любом случае, всегда эти моменты стоит проверять для своей же пользы и не лениться лишний раз спросить у хостера.
Возможно, мой русский язык недостаточен для доведения мысли, но я все же повторю и особо выделю:
Если бы услуга продлилась - ТС ПОЛУЧИЛ БЫ ПИСЬМО ОБ ЭТОМ.
Ох уж эти защитники правого дела. Тут речь не о защите ihc, они сами себя защитят. Тут речь о том, чтобы каждый мог понять в чём именно была ошибка и сделать для себя выводы. Пункт 5) полностью очевиден.
Сочувствую ТС, но вина полностью на нём:
1) Упоминалось тут 15:51 несколько раз. Это ни о чём. По крону все зачёты происходят и время срабатывания крона - это вовсе не 15:51. Правильно сказали - оплата до 30, значит в 00-00 часов сервер отключается.
2) Много говорили об оплате и о том, что был получен чек и т.п. и т.д. Это вода водяная. Пополнили баланс - деньги занеслись на счёт. Они же там есть? Есть. А куда их расходовать, биллинг без клиента решить не может.
3) Автопродление работает хорошо, если деньги имеются на балансе ДО наступления даты продления, а не ПОСЛЕ (хоть через минут пополнили, по фигу). Причём о том, что нужно пополнить баланс счёта для того, автопродление сработало корректно, шлются уведомления не раз.
4) Отчасти ihc.ru виноват в том, что решил сделать доброе дело и не совсем продумал последствия. Надо было либо вовсе не делать доброе дело, либо увеличить срок, после которого удаляются услуги. Но, увы, мы все люди, и всё предусмотреть довольно затруднительно. К тому же, они, вероятно, рассчитывали на пункт 5) (см. ниже)
5) Если бы услуга продлилась - ТС получил бы письмо об этом. А он его не получил, а ведь мог бы насторожиться и зайти проверить баланс. После каждого продления услуги, независимо от того, как именно она продлевалась, отправляется письмо о продлении услуги.
Есть ещё сомнения у кого-то, кто виноват в этом конкретном косяке?
Если все делать по уму, то оказание услуг без лицензии наказывается даже вроде по УК. Размещение лицензии на сайте без оказания услуг - наказывается по ГК: за введение в обман покупателей. В общем куда ни кинь, а статью найти можно будет. Проще просто не получать лицензию на телематику, ведь она не требуется. Раньше проще было, сейчас с этим стоит связываться только при серьёзных ожидаемых оборотах и в тех случаях когда это крайне необходимо.
2 года на подготовку к оказанию телематических услуг и узел связи с проектом СОРМ на бумаге - а что им спрашивать вас:). Но времена изменились, теперь только бумажками не прикрыться.
