Amazon (10 amazonov)
Да, список сообщений пользователя заставляет всерьез задуматься.
Гыгы... ждем тему : когда понадобились бэкапы оказалось что их нет :)
Злой я ночью...
Вы не поверите, но зачастую общение с саппортом занимает не меньше страниц и ведет еще к меньшему количеству реальных результатов.
А тут хотя-бы психоневрологическая помощь. :)
Чего народ жжет непонятно, очевидно же что речь про ссылки в подсказке ключевых слов (т.е. в открывающемся списке подсказки при начале ввода слов).
В некоторых случаях там прям кликабельные УРЛы бывают, что вероятно довольно круто
Создание тарифных планов с "неограниченными" ресурсами.
Засовывание их на ноды с "ограниченными" вперемешку с клиентами, которым нужна стабильность.
"Зашибись" переезды, когда накануне по звонку очень испуганные люди ничего не могут сказать о сроках.
Всякие разные глюки типа
1. Перезагрузки нод
2. Убийства процессов (ранее неубиваемых неделями)
3. Мания величия и полный игнор конкретных вопросов.
Итд итп.
Увы, плавно движетесь к говнохостингу.
Жажда бабла боюсь вас угробит.
Может, и гораздо лучшую.
1. Техподдержка может быть заинтересованна в спуске темы "на тормозах"
2. "Левый посетитель" может знать свою статистику по отказам данной услуги
итд итп.
Де-факто у них там какие-то сплошные косяки последнее время... и внятных
ответов саппорт не дает.
Т.е. выдав "паленый" ip, после этого неделю вымогать деньги, рассказывать о трейсах, настройках файрволлов итп, а потом, когда все легло окончательно решить проблему за 6 часов путем вывода из строя проекта клиента на срок до суток - это подвиг :) ?
Днс говорите сменить... скажите, а он что - у всех за 10 минут сменится :) ?
Правда :) ? Или все-таки на практике сутки пользователи будут ходить в старое место...
И я должен в 6 утра его менять :) ?
Примерно с 22:00 до 04:00 прошло 6 часов, в течении которых я ждал пока вы соизволите наконец признать что у вас проблемы и начать что-то делать. Мне такой секс не нужен уж простите.
Кому-то может нравится, дело его.
За несколько суток вы даже не смогли определить, что на вас атака, что уж тут говорить о суперской техподдержке.
- Вас *бут !
- Меня *бут, да что вы ? Это вам кажется
(проходит неделя)
- Ой, кажется и правда меня *бут всю эту неделю...
Извините, у меня другие представления о том, что такое нормальная работа.
Ах да... ваши клиенты не жалуются... очень за них рад.
Цель... цель простая, я потребитель, я заинтересован в том, чтобы знать о подобных компаниях заранее, поэтому я поддерживаю иных потребителей личным опытом. Понимаю что это раздражает, однако тут не рекламная площадка, а площадка с двухсторонней связью. Считайте что это запоздавший фидбек.
_SP_ добавил 12.11.2009 в 18:08
ЗЫ. Собственно вы там хвалили местных пользователей за поддержку вашего бизнесу.
Я за пользователей говорить не уполномочен, поддержки не вижу :), я уполномочен за себя.
Результат работы с вами - слегка подпорченные нервы. И это потому, что вовремя смылся.
Вот собственно и все.
Ага... верю.. а потом нагонит и еще раз поможет...
Мне тоже так кажется. Ответы вашей техподдержки на наши тикеты думаю многим прояснят как именно при случае им помогут..
К сожалению наших вопросов не сохранилось, но думаю их можно найти коли надо.
Замечу, выданный вами впс с выданным вами ip использовался "как кролик", т.е. никто не стал бы его ддосить - это бессмысленно, он не использовался как продакшн, да и не было с тех пор ддосов на привязанное к нему имя, ибо оно того 100% не стоит.
Да, к слову... до этого с неделю ваша-же техподдержка "строила глазки" и в упор не замечала проблем, просила трейсы прислать и прочую ахинею, уговаривала на тариф подороже перейти. Просила денег за мониторинг того, куда уходят ресурсы... итп.
2марта 22.52
Здравствуйте, Ваш запрос принят и находится в обработке.
3марта 0.11
Проблему пытаются локализовать, в самое ближайшее время сервер будет доступен.
3марта 1.46
Сервер был перезагружен но по прежнему нету не ping'ов не доступа по ssh. Скажи те пожалуйста устанавливали ли вы какие либо правила фаервола?
3марта 5.40
Доброй ночи, техниками поднят ваш сервер. Но были изменены ваши IP адреса так как на старые шла массирована атака и они были заблочены в дата центре. Вот ваши новые адреса для доступак серверу. Все пароли остались прежними. Вам необходимо изменить настройки ДНС в соответствии с этйо информацией
3марта 22.38
Уточните пожалуйста, Вас не устраивает сервер и Вы хотите отказаться от него?
Деньги за пред оплаченный период не возвращаются, Вы пользуетесь сервером весь период, за который внесли оплату. Если Вы не хотите продлять оплату за сервер, он будет автоматически блокирован по окончании периода.
- - -
Показателем того, насколько хреново техподдержка работала до того, следует, наверное считать то, что я при первой возможности перенес оттуда кролика в другое место. И перепрописал ДНСы. Было это по-моему еще даже до того, как мне услужливо поменяли ip. (что на продакшн привело бы к отваливанию сервера на срок до суток).
Ничего личного, но надо как-то себя поскромнее что-ли вести.
Предоставляете треш, так и пишите, что "треш за 5 копеек", не надо его позиционировать как нормальное решение....
VPS нужен для индивидуальной заточки
для остального не будучи специалистом лучше всякие вип-тарифы вирт. хостинга итп, иногда на базе вдс.
Все остальное самообман, вы получите больше ресурсов за меньшие деньги... не включающие в себя работу сисадмина... т.е. за меньшую надежность. С учетом администрирования вип-тарифы не покажутся такими уж большими...
