Я именно о таких случаях и говорю. Когда есть доступ - это мои проблемы, не спорю. Но они то предлагают оплачивать по 250 руб. и такие вопросы тоже, причем с временем ответа до 24 часов.
Неделю назад у меня там завис один из ВДС-ов - даже из VDSmanager не перезагружался. Техподдержка ответила (и решила вопрос) только через 7 часов, а за ускоренное рассмотрение (только рассмотрение, не решение) моего вопроса предложили заплатить 200 руб.
Или если например проблемы с их роутером? Или с магистральным роутером? Зачем мне заниматься этим расследованием (кому какой роутер принадлежит), когда намного проще спросить у ТП? А теперь предлагается всё это оплачивать.
"Платная техподдержка" - это вообще то нонсенс. Мне предоставляется некая услуга и я ее оплачиваю. Пусть этой услугой является просто предоставление ВДС без поддержки ее внутренностей. Хорошо, согласен - всё, что внутри нее в услугу не входит и является моей проблемой. Но что касается работоспособности самой ВДС относительно внешних факторов, т.е. окружения - меня должны обеспечить техподдержкой. Причем быстрой. Если мне быстро (в пределах часа, а не суток) ответят, что у них всё работает как часы, а проблема на моей стороне, - меня вполне устроит такой ответ, т.к. я буду знать, куда двигаться дальше.
На фотостоках еще договора с каждым фотографом заключают и требуют паспортные данные, а также письменное согласие лиц, изображенных на фото, и тд. Так что у нормальных фотостоках не так всё просто.
Надо бы для начала понять что значит термин "использование логотипа". Скорей всего "использование" - это обозначение этим торговым знаком товара, а не сама по себе публикация или упоминание где-либо.
В общем если разместить например фото кредитки банка с его логотипом, то здесь использования не будет (вернее будет использование банком (а не вами) своего логотипа на кредитной карте). Если вы упомяните логотип панасоника по отношению к продукции панасоника, то также использования не будет. А вот если логотип опубликовать так, что может возникнуть связь между логотипом и чужими товарами, то так делать не надо.
Телефон не ваш, адрес - левый, всё это зафиксированно (если конечно они не блефуют, а реально нотариально зафиксировали). Всё, значит сайт фейковый и никакого коммерческого использования не было. Коммерческое использование они должны доказать. А если не было коммерческого использования, то скорей всего суд ограничится минималкой.
Итого, по суду вам грозит скорей всего та же примерно сумма, что и предложенная в письме. Судебные издержки суд обычно снижает до смехотворного уровня. Так что я бы не рыпался и ни на какой контакт с ними бы не выходил, тем более с явкой с повинной (как тут предлагалось). Любой ваш ответ (да и сам факт ответа) скорей всего обернется против вас.
А вот когда получите ценным письмом все материалы от истца, тогда и будете принимать решение. Но что-то мне сдается, что вряд ли до этого дойдет. Сами посудите из изложннного выше: затраты на нотариуса и пр. существенные и вряд ли правообладатель начнет нести эти расходы до того, как узнает с кем имеет дело. Т.е. сначала логично узнать, что это за контора у ответчика, а потом уж нести реальные расходы на фиксацию доказательств. А в вашем случае они по идее должны были понять, что сайт фейковый и кроме как блефовать, нести реальные расходы нет смысла.
Вообще то юридическое наказание "воришек" контента - дело в большинстве случаев экономически нецелесообразное.
Смотрите сами:
Расходы:
1) На нотариуса - 5-10 тысяч руб. за несколько заверенных страниц. Если страниц много, то соответственно и стоимость увеличивается.
2) На юристов и ведение судебного процесса с выездом юриста в суд - 50-100 тыщ. (и до бесконечности) только на первую инстанцию и т.д.
3) Расходы на обеспечение доказательств - всякие депонирования и пр.
4) Куча потерянного времени - судиться можно годами, а это всё расходы на юристов (см. п.2).
5) Госпошлина.
6) Непредсказуемый результат на выходе.
При таком раскладе очевидно, что судиться имеет смысл только в следующих случаях:
1) Если ответчик - денежный мешок, было явное коммерческое использование на всю страну и речь идет не о минималке в 10 тысяч.
2) Если дело у истца поставленно на поток и у него сведены к минимуму расходы на нотариусов и юристов. Т.е. если это сутяжничество является основной деятельностью истца (типа патентных тролей в США).
3) Если у истца дело принципа - он хочет наказать ответчика, не смотря на несоразмерные расходы.
В итоге если истцу повезет и он взыщет с Васи Пупкина через год сотню тысяч чистыми, то имхо этот судебный гемор и огромные потери времени не стоят этих денег и не имеют смысла, если конечно истец не получает удовольствия от самого процесса сутяжничества.
DjMoloT, А он сам то что предлагает? Вам вручную пройтись по всей базе и сделать привязку? Также не понятно, что мешает ему в выборку включить поле с именами файлов?
Что есть "начальный контент"? В ТЗ в качестве исходных данных указана выборка из 1С.
В общем задайте ему уточняющий вопрос: Какой именно начальный контент и в каком виде он предоставляет для импорта? И есть ли в этом ПРЕДОСТАВЛЕННОМ контенте информация о том, какая картинка какому товару относится?
Ведь речь идет об импорте предоставленной вам для импорта информации, а не о хранящейся где-то в недоступном вам месте.
А что он вообще хочет? Разовый кривой импорт или универсальное решение? Универсальное решение решение невозможно без поля "имя файла изображения" или связи по артиклу. А если ему достаточен разовый импорт, то какой смысл в скрипте импорта? Похоже, он всё понимает и просто не хочет платить.
DjMoloT, Вы зайте заказчику простой вопрос: С какого боку-припеку картинка с именем "foto Milano.JPG" имеет отношение к выборке товаров из 1С. Все поля выборки были оговорены в ТЗ в виде предоставленного примера. Поля img_name там нет. Также не понятно, что мешает заказчику добавить это поле в выборку? 1С наверняка это позволяет.
В вашем случае всё просто. Это косяк заказчика, причем косяк, не имеющий отношения к ТЗ, а имеющий отношение к "законам физики".
Смотрите: у вас есть выборка товаров из 1С и есть коллекция фоток. Часть фоток имеет связь с выборкой через артикул, а другая часть такой связи не имеет. Т.е. фото типа "foto Milano.JPG" просто напросто не имеют никакого отношения к выборке. А по ТЗ вы должны сделать импорт выборки. Вы этот импорт сделали. Импорт фоток (и чего угодно еще) не связанных с выборкой - это отдельная задача, которая в ТЗ не оговаривалась.
Иными словами: если в выборке не указано фото (по имени, id, артиклу и т.д.), то в этой выборке этого фото НЕТ. По ТЗ вы должны сделать импорт выборки. Вы это сделали. Точка! Причем тут какие-то картинки, к выборке отношения не имеющие? Если картинка имеет отношение к выборке, она публикуется. Если не имеет отношения к выборке, то не публикуется. Всё просто.
