Arsenij

Рейтинг
201
Регистрация
24.01.2008

У нас товар приходит от разных поставщиков, с разными сроками. Мы дописали специальный блок, который показывает в зависимости от времени заказа дату отгрузки и дату доставки клиенту (в зависимости от выбранного им типа доставки). Резко снизилось количество вопросов "А когда привезут?".

Товары "Под заказ" обычно не заказывают вообще. Ибо это, как правило, означает доставку через неделю минимум.

Если у вас разница "завтра-послезавтра", то я бы писал, что все в наличии (если других возможностей нет), и просто уже при подтверждении уточнял бы дату доставки.

VITAGA:
Что дальше? Что еще вам нужно?

Вы все равно не понимаете. Мне не нужен 1 ПВЗ. На 1 пункт в Питере, например, у нас приходится 1-2 заказа в день, не больше (правда, их там всего 8 мы используем). На единственный пункт в Екатеринбурге - 1-2 заказа в день. При этом мы не самый маленький магазин, хотя далеко не Озон, конечно.

Но, что самое главное - у нас (как и у ВСЕХ ИМ) нет и не будет своей магистрали, поэтому мы заведомо привязаны к тем. кто эти магистрали в том или ином виде имеет и предлагает нам свои услуги в комплексе. А дальше, по большому счету, выбираем мы среди них.

Мне нужна сеть из 70-100 ПВЗ по стране. И ваш там будет просто одним из многих.

Вы сейчас работаете не с той аудиторией - вам нужно идти в курьерки, которые работают с регионами. Boxberry, СДЭК, Ру-курьер, СПСР и далее по списку. И продаваться им.

Пока что это как попытка продать конечному потребителю поршневые кольца. Очень классные, ходящие намного дольше, чем у конкурентов, еще и дешевле. Только потребителю не кольца нужны, а переборка двигателя...

komdir:
В карточке товара указано что операционка Windows 8, по факту же при попытке купить этот товар уже в магазине по номеру заказа оказывается, что винда только предустановлена и за активацию требуют 2 тыры рублей.

На самом деле все это бред сивой кобылы. Я имею в виду магазин. Все ровно наоборот. Винда должна быть предустановлена и активировать ее может только конечный пользователь, купивший ноут. Они хотят денег за то, чтобы сделать то, чего не имеют права делать.

Я, наоборот, когда последний ноут покупал, требовал, чтобы коробка была не вскрыта, и, следовательно, Windows не активирована. Четвертый (!!) магазин только смог привезти нормальный аппарат. Потому что неизвестно, на кого и как ее активируют, и что потом реальный владелец (имеющий пароли и e-mail активации) сможет сделать.

А драйвера уже все внутри положены и сами по себе установятся.

Так что магазин можно обвинить в попытке развода на деньги, но не более того.

MoMM:
Думаю и средний чек в примерно 4500 влияет:

Ну у нас средний чек около 3000, но тем не менее. Но, возможно, ситуация другая по доставке - у нас разница есть, и относительно значимая.

MoMM:
в моих 10 магазинах доля забора "вообще из ПВЗ" составляет от 3 до 5% заказов

Кстати, вот это странно. Либо доставка бесплатная вообще, либо... Не знаю что либо. У нас ПВЗ составляют до 50-60% заказов, причем регионы почти все на них идут, ибо это дешевле.

VITAGA:
Почему бы не дать выбор покупателю?

Вы не понимаете главного.

СДЭК может предложить 4 услуги, которые нужны ИМ целиком, в комплексе. Никому не нужна одна из них.

И те пункты, которые Вы перечислили, чувствуют себя как-то только благодаря сотрудничеству с более крупными курьерскими компаниями. Например, Центр812 предлагает как свой пункт выдачи Ру-курьер, и так далее.

Главпункт в некотором роде и сам стал курьерской компанией.

Кстати, если не секрет, какой город? Просто если у вас там есть пункты выдачи ИМ-Логистикс, то посмотрите на них. Это, по сути, образец того, как надо делать.

VITAGA:
2) Более-менее крупные магазины из других регионах также могут консолидированно отправлять нам груз, экономя на доставке

И зачем нам, например, это нужно? Чем Ваш ПВЗ лучше сети того же Boxberry или СДЭК? Там у нас забирают и развозят по нужным нам пунктам, и все дела...

Demotix:
А каким образом доставлять товар к Вам? И каким образом Вы будете доставлять возвраты?

Именно это и есть ключевые вопросы. Все остальное - вторично.

Teomag, все вышесказанное к Вам ни в коей мере не относится!! Это было сугубо философское обсуждение.

У Вас нормальный сайт, поданный в нормальный раздел.

Cell:
А потому, приходим к самому главному - к человеческому фактору:

Именно!!! И здравый смысл говорит нам о том, что предложить сайт сатанистов в раздел поэзии может кто? Либо робот, либо идиот. Но точно не автор сайта. Если он не идиот. А зачем в каталоге сайты среднего качества, предложенные роботами и идиотами?

Повторюсь, просмотреть - надо. И если есть время и желание, то и разобраться надо. Но если сайт очень сильно похож на ГС, и отправлен совсем не туда, то зачем тратить на него время специалиста-редактора в своем разделе?

Наверное, автору не так уж и хотелось попасть в каталог, если он поленился найти правильный раздел, правда?

UPD: Извини, с примером лопухнулся. У сатанистов тоже ведь может быть поэзия, правда? Меняем поэзию на тяжелое машиностроение.

Всего: 1814