Товары "под заказ"

Я бы указал в наличии, срок доставки указал бы уже при оформлении.

---------- Добавлено 18.01.2014 в 12:56 ----------

Чем торгуете если не секрет

У нас товар приходит от разных поставщиков, с разными сроками. Мы дописали специальный блок, который показывает в зависимости от времени заказа дату отгрузки и дату доставки клиенту (в зависимости от выбранного им типа доставки). Резко снизилось количество вопросов "А когда привезут?".

Товары "Под заказ" обычно не заказывают вообще. Ибо это, как правило, означает доставку через неделю минимум.

Если у вас разница "завтра-послезавтра", то я бы писал, что все в наличии (если других возможностей нет), и просто уже при подтверждении уточнял бы дату доставки.

Как по мне, покупатель уже давно привык к тому, что если пишется "В наличии", то еэто не означает, что он есть на складе...И в любом случае десять раз еще переспросит (я про адекватов). А если уж магазин пишет "Под заказ" - то это как из китая ждать.

Тематика: хобби, декор.

Дело тут не в дате доставки. Отслеживать остатки поставщика достаточно эффективно просто невозможно. И если писать "В наличии", а потом когда поставщик не резервирует товар по той или иной причине (висит брак на балансе, пересортица, только что купили и т.д.), по телефону говорить типа "пересортица" или еще что-то подобное, то... это не способствует кармическому росту и положительным отзывам :)

Да, я заметил. Многие спрашивают про наличие, хотя мы пишем везде, что товар в наличии на своем складе.

Считаю для начала нужно проверить будет ли спрос на товар. Лучше всего указать что весь товар в наличии.. Есть вдруг желаемого товара нет у поставщика - так и говорить клиенту, товар раскупили, будет новый завоз через N число дней.

Если человек реально хочет купить - он подождет. Еще от тематики конечно многое зависит. У меня было такое что человек ждал две недели пока товар появиться у поставщика. (Тематика одежда).

А закупать товар на склад не зная какой на него спрос - глупо.

<включен генератор тупых идей>

1)Говорить, что у вас два склада, и товар сейчас на складе №2 (в калининграде, например).

2) Вместо надписи "Есть на складе" писать "Ждать 2 дня, скидка 5%". Где то видел похожее.

</включен генератор тупых идей>

Самый разумный вариант.

Во-во. Так и смысл писать, если все равно спрашивают. :)

Как у Озона - это хорошо и правильно.

Это уже хуже. Но нужно прикидывать, что важнее. По нашему опыту, если клиенту в течение получаса-часа после его запроса дать четкий ответ по наличию, то он не обижается и реагирует нормально.

Мы по паре поставщиков, где не всегда понятны остатки и их качество (правда, именно от них мы сейчас собираемся отказываться), говорим "последний экземпляр на складе, нам надо проверить реальное наличие и качество, позвоним через час". И вот на такое все вообще реагируют просто отлично.

Видимо, слишком много магазинов, которые заказы-то принимают, но проверяют наличие как-нибудь потом, и звонят клиенту через день, а то и вообще не звонят. Я один такой магаз (конкурентов нехороших) лично опускал в Маркете - делал заказ на товар, который (это я точно знал, и они могли бы знать, если бы нормально с поставщиками работали) в наличии отсутствовал, ждал пару дней, через которые они обещали привезти, устраивал скандал и писал отзыв :) Два раза.

Я делаю проще: кнопка под заказ (при нажатии заполняется мыло имя телефон город) > в бекенде резервирование товара > на следующий день автоматом товар ставится на приход и клиенту идет мыло о приходе товара на склад с предложением сделать заказ... если заказ сделан, уточенение времени доставки и реально завозится товар, если идет отказ, то товар автоматом переходит в разряд "заказать"), как то так)

ида, для данной категории вполне себе вариант)

ида2, товар поставленный на фиктивный учет имеет свои свойства....