Какую именно статистику?
насчет выплат - пока выплачиваем в течении 7 рабочих дней, это давно указано в правилах. если кому нужно быстрее, то делайте запрос в тикет.
так же скоро появится возможность мгновенного автоматического вывода за 5% от суммы.
Приведите номера заказов, рассмотрим, такого снижения комиссии быть не должно.---------- Добавлено 14.03.2014 в 01:46 ----------
трекномера есть в выгрузке в эксель, можете там посмотреть
отказы есть, но их мало, в большинстве случаев операторы договариваются с клиентом, и часто за счет комиссии системы.
вопросы о компенсации рассматриваются долго, т.к. данные о реальных причинах отказов приходят не сразу, сроки рассмотрения могут занимать месяц и более в отдельных случаях ---------- Добавлено 12.03.2014 в 02:56 ---------- Уважаемые партнеры, с сегодняшнего дня мы можем с гордостью сказать про переход в новую стадию наших одностраничников, теперь они доступны всегда, даже когда основной интерфейс системы не доступен или обновляется.
Все заказы всегда будут учтены, в некоторые моменты не сразу, а спустя до 15-20 минут после совершения заказа, если основной сервер был недоступен, заказ будет все равно учтен за вами, более ничего ни у кого не потеряется. Обновление касается всех видов одностраничников на всех типах шаблонов.
В дальнейшем мы будем улучшать все уровни работы с партнерами
Статусы ставятся сразу, без задержек, если они меняются.
Если оператору нужно что то согласовать или уточнить, то он оставляет заказ в статусе Пока не дозвонились и перезванивает позже, когда у него появляются необходимые данные.
Уточнить почему такой статус можно опять же в тикете.---------- Добавлено 05.03.2014 в 14:01 ----------
Новый статус есть в планах, его ввести проблематично изза автоматизации очереди звонков.
Историю изменения статусов пока мы не храним, но может это будем делать в будущем. Про ребят - ну я рад за них, когда в задачи входит только прием заказов и хранение статусов, то это сделать просто :)
Треккоды есть в выгрузке в csv.
Пока у нас другие приоритеты в работе.
Никаких глюков нет. Все эти моменты уже обсуждались ранее в теме.
После оформления заказа вы видите его номер, его и ищите у себя в списке заказов.
Если в системе уже есть заказ, оформленный на этом же на сайте на такой же товар с такого же номера телефона, и этот заказ младше 3 суток и и еще не доставлен и не отменен, то срабатывает система защиты от дублей заказов и будет возвращен номер предыдущего заказа. Если клиенту необходимо изменить кол-во товаров в заказе, то он это обсуждает с оператором при подтверждении, либо может связаться по телефону с входящим коллцентром и там назвать номер существующего заказа.---------- Добавлено 05.03.2014 в 00:19 ----------
Аналогично, в теме уже все было ранее разжевано, клиент скорее всего отменил заказ позвонив во входящий коллцентр. Записи звонков от входящего коллцентра в интерфейсе не отображаются и прослушать их нельзя по техническим причинам. Подробности по конкретной причине отмены заказа можно узнать только в тикетах, на форуме подобные вопросы не рассматриваются.
таким вопросам место в тикетах, а не на форуме.
Уважаемые партнеры.
Несколько дней назад из-за сбоя в работе API BoxBerry ошибочно были проставлены статусы Доставлен для некоторого числа заказов, которые ранее были отменены. В результате этого по ним была начислена ошибочная комиссия.
Сегодня все такие заказы были переведены обратно в отмененные и комиссия была списана обратно.
Никакие лишние заказы не были отменены, только те, по которым произошел сбой.
Отвечу я:
- Про остатки я писал несколько страниц назад.
- Стата в планах есть, но пока не делаем, все есть в метрике, ставьте и используйте ее.
- Отсылку писем при изменении комиссии сделаем.
в событиях
Добавили немного товаров с оплатой за подтверждение заказов.
Данный функционал доступен большей части партнеров, у кого процент невыкупа подтвержденных заказов за прошлые месяцы менее 30%.
Комиссии по ним завтра будут увеличены.
Список таких товаров можно увидеть в ассортименте, поставив соответствующую "галочку", так же привожу его сюда (см самую правую колонку). Включить нужный режим оплаты за такие товары вы можете в разделе Товары своего сайта, если вам эта опция доступна.
И да, эти товары у нас есть на складе в большом кол-ве.
