Все зависит от юридической подкованности хостера.
При нормальной юридической подкованности, если у клиента стоит галочка "автопродление", а денег нет - можно продлевать и в долг, а потом продавать долг коллекторам. На западе так многие делают.
Нет. Договор работает столько, сколько прописано в договоре. А вот порядок предоставления остановки услуг, хранения данных и т.п. как раз и прописан в договоре. А договор юридически может действовать еще много лет после того как клиент от хостера ушел и про него забыл. Например если там прописано автоматическое продление на год в случае неуведомления о разрыве договора.
Люди не злые, а сами предоставляют услуги с автопродлением. И сталкивались с тем, как юзвери орут "почему деньги списались за неактивную услугу".---------- Добавлено 07.05.2019 в 19:00 ----------
Прекращение предоставления услуг и "разрыв договора" - это разные вещи. И прекращение предоставления услуг из-за неоплаты, не означает автоматического прекращения действия договора. Наоборот, обычно прекращение предоставления услуг производится в соответствии с действующим договором.
Не оплатил, а пополнил баланс. Это разные вещи. И саппорт понятно объяснил, что для просроченных услуг автопродление не работает.
И это тоже нормально. Другой юзверь может начать орать, почему ему автопродление списало деньги с баланса, за неактивную услугу. Не должно автопродление на неактивную услугу работать.
Во-первых это не проблема, это нормально. Если услугу не оплатил ее отключили. Время на продление есть перед окончанием срока оплаты.
Во-вторых ТС сам же говорит что время дали: оплата окончилась 30 апреля, а отключили только 6 мая.
Они не сохранили бэкапы при отключении услуги хостинга. И не должны.
Очень важный момент, который упускает ТС - услуга хостинга и услуга хранения бэкапов данных это две разные услуги.
Можно по разному интерпретировать, как должен поступать хостер при неоплате услуги хостинга, должен накидывать время бесплатно или нет. Но вот хранить бэкапы данных хостер точно не должен если это не оговорено договором.
Здесь дело не в жадности, а в том что это действительно разные услуги они по-разному настраиваются и по-разному администрируются.
Что вы называете "немалый"? У успешных досок и маркетплейсов всегда были бюджеты на маркетинг на порядок (примерно в 10 раз) меньше чем бюджеты на разработку и поддержание технологии. По сравнению с кем-то может и это "немалый", но в общей структуре расходов - маленький.
ИМХО так:
1. Телдери не гарантирует что домены не краденные, оно гарантирует что домен будет передан от продавца к покупателю. Что в данном случае было сделано.
2. Регистратор обязан в случае ясного взлома вернуть домен владельцу без привлечения правоохранительных органов что он тут и сделал, за что ему респект. Более того, регистраторы были бы обязаны вернуть домен и в случае если покупатель успел бы его трансфернуть к другому регистратору.
Претензии ТС предъявляет не по адресу.
Справедливости ради, 70000 уникальных посетителей в месяц по недвижимости, это очень далеко от Топ-20 по РФ. Это дальше чем Топ-100. И даже если считать что все 70000 по Москве и топ считать по Москве, то тоже намного дальше первой двадцатки.
