----------
Q: Добрый день!
Когда включат сервер C609? Пока он не пингуется.
Наши данные остались?
[08.04.2010 4:23:08]
A: Здравствуйте,
наступил форс-мажер из за пожара.
мы готовы предоставить вам новый сервер для продолжения сотрудничества, если вы согласны, то мы вам выдадим новый сервер
сообщите ваше решение
в новый сервер, будет подключен ваш старый жесткий диск.
так же, принято решение всем пострадавшим клиентам на выделенных серверах выдать скидку на оплату сервера в течении 12 месяцев в 25%
спасибо
[08.04.2010 8:47:04]
Q: Если вы это сделаете быстро, то давайте новый сервер.
Также не хотелось бы систему заново переустанавливать т.к. мы за настройку сервера платили деньги.
[08.04.2010 8:55:52]
Q: А жесткие диск и не пострадали ? Они не будут сбоить после высокой температуры?
[08.04.2010 9:27:56]
A: мы можем предоставить абсолютно новый сервер с заново установленной системой и к нему подключить диск со старого сервера если он естественно будет в рабочем состоянии
сообщите ваше решение
спасибо
[09.04.2010 7:45:31]
Q: Подключайте. Только времени ждать у нас нет. нам нужно определяться с сервером быстрее. сможете подключить сегодня?
[09.04.2010 19:45:04]
Q: Период использования сервера С609 еще не закончился. Мы его подключили 12.03.10. А пожар у вас случился 26.03.10. Т.е. пользовались мы им пол ровно месяца. Или подключайте бесплатно и через пол месяца оплатим или мы отказываемся т.к. Для подключения нового платить нужно.
---------
т.е. получается что сервак они мне поставят только если я снова им за месяц оплачу.
, а про оставшуюся половину оплаченного периода они после пожара забыли.
Причем живой жесткий диск или не живой я узнаю только после оплаты!
Оплатишь - может быть получишь свои данные. Не оплатишь - сиди жди неизвестно сколько.
Шантаж чистой воды!😡
c головой дружишь? они тебе написали оплатить надо или что?
у меня такая же ситуация сервер закончился 6 апреля но мне сказали что после установки сервера они дни простоя прибавят а счёт в билинге оплатить надо будет только после окончания срока действия! так что не надо тут придумывать всякую ахунею и боламутить народ!
разговаривал с юристами! без заключения мчс мы ничего не сделаем! и тут ещё штука интересная )))) в договоре написано что споры сторон рассматривает в порядке предусмотренном Хозяйственным процессуальным кодексом Украины и становится сразу вопрос! рассмотри ли хозяйственный суд притензию физ лица к юр лицу, т.к. допустим в Беларуси иск был бы отвергнут судом т.к. он может рассматривать споры между двумя юр лицами! :)
короче всё ппц! :)
да и если что-то доказывать то это только то что технологии будущего не соблюдали технические и организационные требования по пожарной безопасности.... надо обращаться в мчс за заключением о причинах возникновении пожара!!! но и там физику никто ничего не даст ((((((
заказал новый серв с новым и старым винтом! сделаю тесты если он определяется - если не определяется заказал почтой домой в беларусь (расходы по почте на моей стороне)... посмотрим что можно сделать (
-Mouse-: А кому нужна эта скидка от хостера, который не утруждал себя не только уведомить клиентов, но и даже просто отвечать на телефонные звонки? 🚬 Да и скидка в 25% на год пострадавшим клиентам - это просто насмехательство над ними. Люди потеряли гораздо больше за неделю простоя.
Ну и второе: очень смущает качество нового ДЦ, склепанное "на коленках" за неделю. Сервера в аренду покачто брать точно не буду.
1. склепали не на коленках :) писалось что новый рум строился и должен был введен в эксплуатацию летом
2. уведомление было если кто не заметил на оф сайте написано что случилось и как и какие действия ведутся!
3. довольно таки ощутимая скидка т.к. при расчёте на год получается более чем два месяца бесплатно!
по поводу скидок и время простоя саппортом отмечено:
A: ...
так же далее будет у вас поправлен билинг после оплаты данной суммы и возврата сервера онлайн на время простоя сервера и сразу же забита скидка на 12 месяцев в 25% для автоматического выставления счетов
Разговор с техподдержкой:
----------
Q: Добрый день!
Когда включат сервер C609? Пока он не пингуется.
Наши данные остались?
[08.04.2010 4:23:08]
A: Здравствуйте,
наступил форс-мажер из за пожара.
мы готовы предоставить вам новый сервер для продолжения сотрудничества, если вы согласны, то мы вам выдадим новый сервер
сообщите ваше решение
в новый сервер, будет подключен ваш старый жесткий диск.
так же, принято решение всем пострадавшим клиентам на выделенных серверах выдать скидку на оплату сервера в течении 12 месяцев в 25%
спасибо
[08.04.2010 8:47:04]
Q: Если вы это сделаете быстро, то давайте новый сервер.
Также не хотелось бы систему заново переустанавливать т.к. мы за настройку сервера платили деньги.
[08.04.2010 8:55:52]
Q: А жесткие диск и не пострадали ? Они не будут сбоить после высокой температуры?
[08.04.2010 9:27:56]
A: мы можем предоставить абсолютно новый сервер с заново установленной системой и к нему подключить диск со старого сервера если он естественно будет в рабочем состоянии
сообщите ваше решение
спасибо
[09.04.2010 7:45:31]
Q: Подключайте. Только времени ждать у нас нет. нам нужно определяться с сервером быстрее. сможете подключить сегодня?
[09.04.2010 19:45:04]
Q: Период использования сервера С609 еще не закончился. Мы его подключили 12.03.10. А пожар у вас случился 26.03.10. Т.е. пользовались мы им пол ровно месяца. Или подключайте бесплатно и через пол месяца оплатим или мы отказываемся т.к. Для подключения нового платить нужно.
---------
т.е. получается что сервак они мне поставят только если я снова им за месяц оплачу.
, а про оставшуюся половину оплаченного периода они после пожара забыли.
Причем живой жесткий диск или не живой я узнаю только после оплаты!
Оплатишь - может быть получишь свои данные. Не оплатишь - сиди жди неизвестно сколько.
Шантаж чистой воды!😡
c головой дружишь? они тебе написали оплатить надо или что?
у меня такая же ситуация сервер закончился 6 апреля но мне сказали что после установки сервера они дни простоя прибавят а счёт в билинге оплатить надо будет только после окончания срока действия! так что не надо тут придумывать всякую ахунею и боламутить народ!
разговаривал с юристами! без заключения мчс мы ничего не сделаем! и тут ещё штука интересная )))) в договоре написано что споры сторон рассматривает в порядке предусмотренном Хозяйственным процессуальным кодексом Украины и становится сразу вопрос! рассмотри ли хозяйственный суд притензию физ лица к юр лицу, т.к. допустим в Беларуси иск был бы отвергнут судом т.к. он может рассматривать споры между двумя юр лицами! :)
короче всё ппц! :)
да и если что-то доказывать то это только то что технологии будущего не соблюдали технические и организационные требования по пожарной безопасности.... надо обращаться в мчс за заключением о причинах возникновении пожара!!! но и там физику никто ничего не даст ((((((
заказал новый серв с новым и старым винтом! сделаю тесты если он определяется - если не определяется заказал почтой домой в беларусь (расходы по почте на моей стороне)... посмотрим что можно сделать (
A: сервер был собран с вашим старым винчестером и после ревизии жесткий в неисправном состоянии
ёрик сдох :( сервер в стойке G в 3-ем ряду... (G3xx) :(
ждём поднятие стойки G :)
А кому нужна эта скидка от хостера, который не утруждал себя не только уведомить клиентов, но и даже просто отвечать на телефонные звонки? 🚬 Да и скидка в 25% на год пострадавшим клиентам - это просто насмехательство над ними. Люди потеряли гораздо больше за неделю простоя.
Ну и второе: очень смущает качество нового ДЦ, склепанное "на коленках" за неделю. Сервера в аренду покачто брать точно не буду.
1. склепали не на коленках :) писалось что новый рум строился и должен был введен в эксплуатацию летом
2. уведомление было если кто не заметил на оф сайте написано что случилось и как и какие действия ведутся!
3. довольно таки ощутимая скидка т.к. при расчёте на год получается более чем два месяца бесплатно!
4. некоторые клиенты и вовсе ничего не потеряли
по поводу скидок и время простоя саппортом отмечено:
так же далее будет у вас поправлен билинг после оплаты данной суммы и возврата сервера онлайн на время простоя сервера и сразу же забита скидка на 12 месяцев в 25% для автоматического выставления счетов
(10 символов)
тогда первый кто будет с ними воевать буду я )
публичную войну считаю объявленной :)
что за магический хостинг.уа )
ни перерасчтов, ни компенсации пока не видно, только виден нахально закрытый тикет с моим вопросам и счёт в 100% для оплаты!
(10 символов)