part1zan

part1zan
Рейтинг
94
Регистрация
06.08.2007
Должность
it security

сапа такая ключенная что не поможет )) она и во вторник показывала некоторые сайты в ок

part1zan добавил 31.03.2010 в 12:59

очередная порция диалога! :)

[10:56:34] ххх: Добрый день
[10:57:39] Sales Hosting.UA: добрый
[10:57:52] ххх: Хотелось бы узнать о состоянии восстановительных работ
[10:58:00] ххх: в секторе G
[10:58:07] ххх: сервера 104 и 310
[11:02:13] ххх: вопрос: при возврате винтов если будет забирать другой человек надо доверенность, её надо заверять у натариуса и как можно ускорить процесс?
[11:02:52] Sales Hosting.UA: со среды мы будем востанавливать именно стойку ж
[11:03:02] Sales Hosting.UA: мы вам дадим знать о состоянии
[11:05:27] ххх: вы куда подевались?
[11:19:16] Sales Hosting.UA: да конечно
[11:19:25] Sales Hosting.UA: надо заверить довереность у нотариуса
[11:19:45] ххх: со среды сегодня либо со среды через неделю?
[11:19:59] ххх: число пожалуйста дайте
[11:20:55] Sales Hosting.UA: через неделю
[11:21:37] ххх: скажите пожалуйста почему нет официального заявление
[11:21:59] Sales Hosting.UA: будет на сайте как поднимемся
[11:25:41] ххх: т.к. уже идёт нарушение договрных обезательств по аренде оборудования в вашем дц. пункт договора 2.4.1. (Предоставлять Заказчику Услуги на протяжении всего периода действия данного Договора при условии исполнения Заказчиком своих обязательств, гарантировать пригодность арендованного оборудования для предоставления Заказчику Услуг соответствующего тарифа;)
а так же "6.2. Сторона, у которой возникли форс-мажорные обстоятельства, обязана оповестить путем отправки сообщения другую Сторону на протяжении 3 (трёх) рабочих дней с того момента, когда такие обстоятельства возникли, либо с момента невозможности исполнения своих обязательств в результате действия форс-мажорных обстоятельств." и "6.4. Факт возникновения и прекращения обстоятельств непреодолимой силы в Украине подтверждается Торгово-промышленной палатой Украины. " т.к. в торгово-промышленной плате никто ничего не знает о проишествии
[11:28:03] Sales Hosting.UA: тпп все подтвердила
[11:28:09] Sales Hosting.UA: форсмажер наступил
[11:28:18] ххх: а где заявление ТПП
[11:28:19] Sales Hosting.UA: в газетах и массмедиа извистили
[11:28:36] ххх: к сожалению на масс медия должны оповестить а компания клиента
[11:28:45] ххх: в масс медии отписали сами клиенты
[11:29:19] Sales Hosting.UA: тпп не заявляет а выдает справки на жалобы
[11:30:05] ххх: пункт 2.4.1 и пункт 6.2 как объяснить?
[11:30:11] ххх: трое суток пршло
[11:30:14] ххх: прошло*
[11:30:32] Sales Hosting.UA: обратитесь по телефону +380487282111
[11:30:37] Sales Hosting.UA: к юристам
[11:30:43] Sales Hosting.UA: они вам все расскажут
[11:31:01] ххх: т.е. и сапорт и юристы сидят на одном телефоне?
[11:31:18] Sales Hosting.UA: там не сапорт!
[11:31:27] ххх: там офис. я в курсе

Сам договор ну если у кого ещё нету :)

пишу им досудебный иск :)

если тут есть электрики то скажите где и как могло произойти замыкание есть на станцию газового пожаротушения подаётся питание максимум 30В (на самую мощную) да и проводки у них специятельные в трёх оболочках чтобы при возникновении пожара была возможна сработка...

и ещё в датчиках замыкания ТОЧНО не могло быть! контактов там нету в них чтобы оно могло сработать как следует да и на датчике питание 12В максимум что врят ли хватит чтобы загорелась плати подвесного потолка либо пластмассой шлем датчика )

leenex2:
не думаю) ой не думаю

думай лучше! вчера в беседе была так и заявлено что причина возгорания замыкание в системе газового пожаротушения

я спрашивал вчера они сказали что сделают скоро заявление :) ну скоро у них как и у Exclusive с доменами получилось ) до сих пор скоро :)

Aiki_posle:
Да, Вы правы.
В договоре прописана ликвидация последствий 😂 А она ещё будет длиться и длиться.
С другой стороны, и тут они придумают, как выкрутиться: ведь договоры заключали с каждым в отдельности. Восстановят сервак самого умного, и всё, - ликвидировали.

не правы :)


6.4. Факт возникновения и прекращения обстоятельств непреодолимой силы в Украине подтверждается Торгово-промышленной палатой Украины.
Aiki_posle:
С пожаром - блин.... Ну засранцы... Составили, конечно, договор... Ясно же, что халатность...

Кстати, это дело - что Вы пишете!!! А их действия попадают под административный кодекс Украины!!!

кстати в приложении по договору написано следующее:

В датацентре Hosting.UA созданы наилучшие условия для работы серверов в режиме 24х7х365.
................
и дизель генераторами с системой АВР (автоматический запуск).
Безводная система пожаротушения
......................................
Контроль температурного режима
Контроль влажности и запыленности помещения

поэтому нагнуть как следует можно ) замкнула система пожаротушения! последний пинг на моём сервере в G304 был 21:25.... пожарники приехали тока в 22.00 при вызове в 21:53 (данные по МЧС украины с их сайта) что происходило ещё полчаса до вызова просто хз.....

должны были сработать датчики температуры и датчики запыленности.... они тоже замкнули?

awilum:
libg

русская, писали тут

система была украинская! мне же прошлой ночью всё и рассказали! страница 22 где-то вроде там большой диалог с отделом продаж

Aiki_posle:
Следовательно, они обязаны предоставить услуги по размещению ресурсов, сайтов на оборудовании, которое расположено на площадке исполнителя, подключить сервер к интернету

Но - они же этого не делают! Услуги не предоставляются!!!!! Сами же прописали, что форс-мажор продлевает выполнение обязательств.
А исполнитель обязан предоставить услуги и гарантировать пригодность арендованного оборудования!!!!!!!!!!!!!!!!!!


В любом случае нам есть, за что ухватиться!

по арендованному согласен ) а вот по продлению не согласен )))) договор автоматически продлевается на срок дейстивя форс мажора и всё ) т.е. форс мажор был 7 дней а вот по договору ты получишь +7 дней и всё... и гуляй вася! завтра пойду к своим юристам ) мот чего придумают )

Aiki_posle: максимальное возмещение это за перерыв по договору! без разницы стихийное не стихийное! огонь это одна из стихий значит уже стихийное! да и в договоре чотка сказано ПОЖАР....

но можно попробывать нагнуть их за халатность но тут ответственность ляжет именно на человека который дежурил в дц в ту ночь да и ещё пункт интересный по которому надо поработать:


2.4. Исполнитель обязан:
2.4.1. Предоставлять Заказчику Услуги на протяжении всего периода действия данного Договора при условии исполнения Заказчиком своих обязательств, гарантировать пригодность арендованного оборудования для предоставления Заказчику Услуг соответствующего тарифа;

да и ещё нигде ничего не сказано что у них есть пожаротушительное оборудование кроме огнетушителей! %) да и в договоре именно технические неполадки на стороне исполнителя повлекшие за сабой нанесение ущерба заказчику должны быть тоже прописаны! всё! без юристов да и без бумажного оригинала фиг ли я больше куда поеду заселяться!

Всего: 483