Lida YaMoney

Рейтинг
8
Регистрация
29.01.2007
Должность
Yandex.Money
SeaBreeze:
Человеческий фактор немаловажен: в запарке можно промахнуться и отправить не туда. Если получатель не знает кода, то платеж мне (через 2-3 дня) возвращается. В ЯД такого нет, с крупными суммами у меня, признаюсь, всегда подрагивает указательный палец.

Да, это уже понятно из всех предыдущих сообщений. Ближе к вечеру я тут опять появлюсь и расскажу что узнала.

Если же я покупаю, н-р, софт через SoftKey.ru, то я делаю себе выписку счета на WebMoney, которую уже оплачиваю, проверив правильность всех полей. Выписка счета - удобная услуга, которой тоже не хватает в ЯД.

Да, такая возможность действительно нужна и обдумывается.

whiteman:
Lida YaMoney, и ещё одно..можно ли сделать оплату директа вебманями к примеру.. пока ЯД не станет нормально функционировать и будет уверенность в системе ?

Это, конечно, не совсем ко мне вопрос (а к Яндексу), но я могу сказать, как себе представляю. Как я понимаю, это вопрос не только "политики", хотя она конечно имеет значение, но и бухгалтерии. Учет этих неясных чеков - совсем не то что нужно Яндексу в его белой и пушистой бухгалтерии.

whiteman:
а нельзя посмотреть на опыт тех же ВМ и сделать систему подтверждения такой же ? т.е. по желанию передающего при условии что он оплачивает напрямую на кошелёк ручками ?

Наверняка можно. А вот будет ли это делаться - решаю не я. Но как и говорила выше, обещаю узнать и отчитаться :)


P.S. да и от темы топика вы уклонились...

Вовсе нет. Ответила на все, где могла что-то ответить. Надеюсь, что S.Alexeev проявится и что-то прокомментирует, тогда сможем все точки над и расставить.

Volody:
Уважаемая Lida YaMoney, это не то что бы плохо, это просто очень не удобно и, в некоторой степени, опасно. Оперируя электронными платежами вручную, всегда остается человеческий фактор… Интегрируя такие системы учета – Вы улучшаете качество обслуживания и гарантии финансовых условий … Сделаете протекцию? :2cents:

Меня вы уже убедили. Я завтра вам расскажу, что начальство думает, ладно? Сейчас они уже по домам все, это я только по ночам работаю.

Volody:
Lida YaMoney, как вы гарантируете правильность финансовых платежей и были ли случаи по решению вопросов о неправильных переводах и возврата финансовых средств? Как вы такие проблемы решаете и на основе какого законодательства/законов?

Конечно, у нас ежедневно идут возвраты, хоть и немного.

Например, с мобильными операторами, когда они не поддерживают в своем протоколе проверку существования номера телефона до совершения платежа.

Что касается законодательства, я как-то не понимаю, что здесь специального: у нас с магазином заключен договор, мы обязуемся принимать в его пользу платежи и по определенному регламенту рассчитываться и отчитываться. А он выполняет отгрузку товара. Если отгрузку сделать не смог - делает возврат платежа.

Diversant:
К примеру есть магазины в которых можно положить ЯД на баланс! К примеру я хочу совершить покупку и пополняю баланс. А так как контактов много в ЯД, то случайно копирую не тот номер и отправляю деньги. Так вот, чтобы была возможность отменить платеж и нужна протекция!

А p2p - вообще жесть без протекции!

Магазины, в которые можно "положить на баланс" - это для нас не совсем магазины. В том смысле, что если они работают просто через кошельки, то они для нас "делают вид", что они физлица. То есть это как бы все равно для нас "p2p".

Но в общем тема понятна, да.

KrTech:
Ну допустим я заплатил за телевизор, продавец видит, что деньги пришли, но снять он их не может, а товар готовит, я прихожу за ТВ (именно затем, который заказывал, в коробке и с гар. талоном) говорю код он получает деньги а я ТВ, все довольны, никто никого не обманул.
Если В не тот или не качественная упаковка, битый и проч., я ухожу, а деньги по истечении времени кода прот. возвращаются на мой кошелек.

Так у нас же никто никуда не приходит, магазин к вам курьера отсылает. Кроме того, у нас с ним договор, мы его знаем...

И главное, код протекции в таком случае потребует от магазинов какой-то дополнительной доработки их софта, и к тому же ручного ввода кода. Сомневаюсь, что они будут готовы так работать. Но обещаю поговорить с начальством и доложиться тут про перспективы.

SeaBreeze:
Именно.
Ошибиться при вводе счета очень просто. Мне достаточно промахнуться мышкой в базе данных и выбрать другого клиента для платежа, copy&paste.

Подтвердите, что вы из саппорта.

Oops. Действительно, это мне попросту в голову прийти не могло. Потому что пользователи наши ничего нигде мышками не выделяют, а вписывают номер в формочку на сайте... Тогда действительно все становится на свои места.

Только тогда возникает следующий вопрос.

Если у вас есть некая "малая механизация", которая вам позволяет отправлять платеж через ЯДеньги "мышкой в базе данных", тогда наверно, стоит начать с того, что вам и клиентский софт какой-то другой бы нужен? Ну то есть не "энд-юзерский", а сразу заточенный на механизацию?

Насчет подтверждения - спросила начальство, как это организовать :)

darkdw:
Подтвердите пожалуйста что вы из саппорта яндекса, а то мне кажется что эта тема может плохо закончиться

Нет, я не из саппорта Яндекса.

Я из саппорта Яндекс.Денег.

Только зачем так агрессивно-то? Знаю я, что такое код протекции, и даже пользовалась. Но (я выше это написала) у нас большинство операций в системе - это платежи в магазины/сервисы, а вовсе не переводы между кошельками. И зачем код протекции при, скажем, платеже за Скайп - я действительно не понимаю.

Вот ваш коллега SeaBreeze дал пояснения из которых я поняла, что моя гипотеза была правильная: протекция нужна для p2p расчетов. Для платежа магазину, судя по написанному им, действительно не нужна.

SeaBreeze:
Код протекции (КП) - это необходимая функция для подстраховки.
1) Уменьшает человеческий фактор, при вводе номера счета В этом случае КП гарантирует, что чужой деньги не получит. А то прибегает клиент, мама, я вам не тот кошелек дал!...
2) Гарантия сделки. Платеж виден в списке, но снять его нельзя, пока не будут выполнены все условия договора.
3) Защита от мошенников. Зная логин к личному кошельку, платеж, защищенный КП снять нельзя.

Народ еще напишет...

Спасибо большое!

То есть если я правильно понимаю, он нужен-важен именно для p2p-платежей, а не платежей в магазины. Тогда скорее всего эта функция планируется к реализации на этот год.

Тут есть такая историческая вещь - в прошлом году приоритет был на платежи за сервисы, а p2p считался чем-то слегка неприличным, от чего отказаться нельзя, но и полностью "белыми-пушистыми" эти операции вроде как тоже не назовешь... Сейчас на развитие p2p как раз задачи ставятся. Наверняка они и код протекции обсуждают, я уточню.

Ну и по-мелочи - у нас очень трудно ошибиться при вводе номера счета, поскольку он включает контрольную сумму. Мне даже когда-то писали, какова вероятность (у нас там в Питере математиков хватает) - но в общем, очень маленькая :)

Всего: 85