Почти уверен, что эта ситуация в ближайшем будущем изменится.
С арифметикой всё в порядке? Мне кажется в школе имели/имеете около 2 балов из десяти....
Этот момент и в правду дёргает. Когда в Европейских датацентрах работают, практически не чуствуется для нормального пользователя.
Посещаемость?
И да и нет. Уронить не обязательно, хватит забить канал. Если было всё так просто, я тоже бы использовал сервера именно упомянутых компаний и не вкладывал бы в свои. Есть много нюансов, которых обычный пользователь просто не замечает и ему кажеется, что достаточно иметь два IP на том же сервере что и сам сайт... другим кажется что днс служба у регистратора это самый раз. каждому своё ;)
Если было совсем просто, я бы кричал чтоб человек обратился ко мне, DNS сервера на разных германских датацентрах, в ближайшие дни вводим ещё один в США. Но почему то я молчу ;)
Слишком сквозь пальцы смотрите на DNS службу, а зря.....
DNS не так просто как кажется и ни один безплатный сервис не будет хорошо работать. Во первых, хоть и по такой элементарной причине, как DDoS атака. При нормально организованной атаке, удар наносится на сайт и на все DNS сервера которые поддерживает имя этого сайта...
То есть, не часто, но но иногда надо заботится именно о работоспособности DNS серверов. К примеру статистика занятости канала именно при атаке на DNS.
Внимательно почитайте что я написал, внимательно прочтите тут, представте что сидите в поддержке и представте что к вам обращается клиент именно так, как описанно в этом топике. Ваши действия? ;)
Поддержка в аське зло и её отменяют все кто вышли из пионерского возраста.
У меня нет проблем, у меня всё нормально ;) По поводу хт-системс лучше высказывайтесь тут, больше пользы будет....
LineHost добавил 20.03.2008 в 16:03
Вовремя услугу оплачивать надо ;)
В настоящий момент, раз в два года уже мало, особенно если используется в России любимая Федора 😂
Pilat добавил 20.03.2008 в 13:17
В разделе поддержки не должно быть всё расписанно, так как это просто дыра безопасности. Что версия Apache 2.2.х ZAhost указал. При том, каждый клиент имеет право запустит код ниже и посмотреть на каком ПО бегает его сайт.
<?php phpinfo(); ?>
И только убедившись что у него всё нормально, скрипты соответсвует ПО, клиент имеет право обратится к поддержке, что у него что не работает. При том, вежливость ни кто не отменил ☝
Тут оказывается акаунт клиента был блокирован и проблемы появились после разблокирования. Это нормально, так как в зависимости от настроек сервера, блокировка меняет кое какие права на файлы, также ставится на акаунт новый htaccess. То есть, про это поддержка ZAhost ответила и это видно в самом первом посте этого топика. Хостёр не обязан востановить права на файлы такие, какие нужны для конкретного случая. Дополнительно акаунт после разблокировки может попасть на другой сервер. Виновник блокировки сам клиент, так как он вовремя неоплатил. При том, такой клиент попадает в не милость потому, что он заставил поддержку хостёра выполнять работу, которая отнимает время. Напоминаю, что рабочий день нормального человека имеет 8 часов в сутки и 5 дней в неделе. Так что время надо уважать.
Про оплату разговор отдельный, обычно хостёры неоплаченный сайт блокирует не по тому, что их жаба давит, а потому, что такие акаунты без присмотра и обычно они бывают взломанные и так далее. Дополнительно часто сидящие в долгу клиенты просто забирают свои вещи и сматывают удочки тихо, при том, часто на хостёра потом валит клевету.
Проблема тут в том, что у клиента есть элемент халатного отношения к оплате, не хватает умения (желания) тактично задавать вопрос, не хватает знаний в администрировании своего акаунта. Вобще клиент ведёт себя как хозяйн положения, забыв что поддержка хостинга не для решения проблем внутри аккаунта, забыв что в поддержке сидит человек, который скорее всего знает минимум десять раз больше чем интересант. При том, хватает наглости нажимать на то, мол ты хостёр дурак, а я всё знаю. И после того как съехал, накатал пост на СЕ. Тут налетели вороны "представители пионерских хостингов" и развели популистическую поддержку якобы обиженному клиенту.
А в правде, клиенту просто надо было вовремя оплачивать услугу и к поддержке обращатся с вопросом вежливо, а не выстраивать права.
LineHost добавил 20.03.2008 в 15:33
Чтобы оперативно информировать хостёра о падении сервиса.
Несмотря на то, что есть мониторинг, иногда проблемы замечает только клиент, который живёт на конкретном сервере.
На "пионерском" хостинге возможно и получите больше, так как пионерам надо набрать нужное минимальное количество клиентов. Но при наборе этого количества, пионер перестанет работать даром, и скорее всего не потому, что он не хочет, а потому что он физически не сможет этого. Квалифицированная поддержка стоит больших денег. Если обеспечить 24х7 нужен штат на 6 человек минимум по 1000 доларов в месяц. Этот штат не сможет дать желаемый уровень поддержки даже для 1000 клиентов, у которых возникают такие проблемы, особенно в момент пика, когда начинаются какие то проблемы. ДДос на пример. Даже по себестоимости, такой штат на каждого клиента превратится в дополнительные 6 доларов в месяц. В реальности надо с каждого клиента ежемесячно за поддержку брать около 20 доларов, чтобы не быть в минусе. Примерно такая цена и учтенна при составлении услуг на VIP хостинг.
Вывод: если надо, чтобы хостёр делал всё, выбирай пионерский хостинг и имей в виду, что через какое то время пионер или упадёт или перейдёт в следующий этап. То есть, надо будет опять сваливать к новому пионеру 😆
Я очарован ТС. Он сам не понимает но спорит отменно.
ZAhost обновляет ПО, так как это неизбежно, если хочешь чтоб сервер небыл совсем дырявый. То что скрипт работает на горе хостинге, который лет 5 не обновлялся, это не означает что он должен работать на обновлённом ПО. Действительно в Apache 2.2 include директивы пишется по другому. У нас весь сайт на этих инклюдах и долго мучался, пока довёл до ума сам.
По поводу прав, то то же самое. Хостёр постоянно ищет менее уязвимого варианта, а то клиенты как барошни блондинки, на файл 777 и потом плачут, когда его же хакнули. Тогда опять хостёр виноват.
Тут пинать надо не хостёра, а клиента, чтоб научился вежливо обращатся к поддержке. В рабство поддержку за бакс - два ни кто не покупал. Если есть потребность в индивидуальном подходе, заказывайте за 20 - 50 доларов час и будет вам счастье.
Очень некрасиво в этой теме смотрится высказывания хостёров. Так как на их же хостингах ситуация была бы такой же, только тут они разыграли популистику. Такие выскасивания натягивают и на другую мысль - такие популистические хостёры сами ничего не сображают и сами ничего не умеют делать. То есть, им всё кто то настроил под ключь и они просто живут до той минуты, пока их кто то хакнет.
По поводу ПО, то надо бежать от тех хостёров, у которых на общем хостинге всё ещё крутится Аpache 1.3.х, php4х, MySQL-4.0.х.
P.S. Извините, но весь топик не перечитал, так как это помойка какая то....
