Здравствуйте,
Ниже ответы на Ваши вопросы:
1. Вы можете снимать наличные средства с карты ePayments в любых банкоматах, на которых размещен логотип MasterCard, Maestro, Cirrus, а также кассах банка.
Все верно, эмитент (компания, выпустившая карту) за такую операцию взимает 2,4 EUR. Однако иногда банки могут применять дополнительные комиссии на свое усмотрение. О их наличии и размерах рекомендуем заранее обращаться непосредственно в отделение банка, услугами которого Вы собираетесь воспользоваться.
2. При снятии средств у Вас может быть 2 опции на выбор:
- снятие средств с конвертацией по курсу банка, обслуживающего банкомат. В этом случае курс нужно узнавать непосредственно в этом банке.
- снятие средств с конвертацией по курсу эмитента карты. В этом случае он основан на индикативном курсе MasterCard®, к которому прибавляется комиссия эмитента за конвертацию 2,6%. При этом окончательный расчет по операции происходит в течение 7 календарных дней по курсу на этот день, поэтому заранее предугадать и проверить этот курс, к сожалению, нельзя.
Также, как вариант, Вы можете снять средства с карты в валюте EUR (если банкомат предлагает такую услугу), чтобы избежать дополнительной комиссии за конвертацию, а затем обменять EUR на RUB в банке по удобному для Вас курсу.
3. В соответствии с нашими лимитами, за операцию и за сутки Вы можете снять максимум 3000 EUR. Однако банки, опять же, могут устанавливать свои лимиты на снятие средств со сторонних карт. Об этих лимитах Вы также можете узнать в банке, обслуживающем банкомат.
С уважением,
команда ePayments.
Добрый день,
Наши специалисты ответили на тикет 195125. Им потребуется некоторое время для уточнения информации у банка. Пожалуйста, ожидайте ответ с результатами в Вашем тикете.
Мы можем предоставить Вам только документ, подтверждающий наличие аккаунта в нашей системе. Вам следует уточнить в Вашем банке, подойдет ли данный документ для прохождения валютного контроля.
Здравствуйте!
Мы осуществляем переводы на личные банковские счета наших клиентов и счета их компаний. Правильно ли мы Вас понимаем, что данный транзитный счет является валютным счетом Вашей компании? Если да, то мы можем отправить перевод на такой банковский счет.
Вы всегда можете связаться с нами, написав на электронную почту ru_support@epayments.com.
Мы, конечно же, не имеем каких-либо препятствий в отношении верификации клиентов. Дело в том, что у нас есть ряд требований - как к качеству документов, так и к наличию ряда отличительных знаков на них, - и эти условия могут отличаться от требований других систем.
В целом, если возникают ситуации, когда клиент не может предоставить нужный документ, мы стараемся предложить альтернативу – другие типы документов, которые мы можем принять для верификации аккаунта. О них мы всегда даем детальную информацию в тикетах.
Что касается размера документа, то нашим клиентам мы настоятельно рекомендуем не сжимать и не обрезать документы, дабы они не теряли в качестве (система позволяет загружать файлы размером до 2 Мб). Поскольку мы работаем в условиях, когда личное присутствие клиента не нужно, то проверка документов является одним из важнейших процессов, к которому предъявляется ряд требований, и они действительно могут быть расценены как строгие.
Тем не менее, хотим повториться, что в любой ситуации мы стремимся найти альтернативное решение, которое устроит как клиентов, так и нас. Именно поэтому мы просим Вашу маму проверить тикет 190064, в котором мы дали подробное описание документов, которые готовы принять, чтобы как можно скорее решить вопрос с верификацией.
Спасибо за Ваше понимание.
Мы сожалеем, что Ваша мама столкнулась с затруднениями при верификации.
Наличие печати на документе зависит от страны и типа документа. Для того, чтобы документ приняли он должен в себе содержать либо печать, либо штрих код, либо QR код. При этом в случае Вашей матери верификации препятствует не отсутствие печати, а некоторые другие недочеты в документах, которые были загружены ранее.
Пожалуйста, попросите Вашу маму посмотреть тикет 190064 и, если у нее возникнут дополнительные вопросы, задать их прямо в тикете, чтобы наши коллеги смогли оперативно на них ответить.
Наши клиенты успешно снимают средства с карты ePayments в кассах банков РФ и к настоящему моменту мы ни разу не получали сообщения о каких-либо трудностях. Если вдруг вы столкнетесь с ними - напишите нам, пожалуйста, через систему тикетов.
При совершении любой карточной операции (в данном случае снятие средств через кассу банка) считываются данные карты, включая имя и фамилию, эмбоссированные на карте. По усмотрению банка, в кассе которого производится снятие, имя и фамилия могут быть распечатаны на чеке. Также, согласно правилам MasterCard©, кассир обязан идентифицировать человека, запросив документ, удостоверяющий личность.
Что касается эмитента карт ePayments - они выпускаются компанией PSI-Pay Ltd. (Великобритания).
По нашим сведениям, сервис ApplePay принимает к оплате карты только ограниченного ряда банков по всему миру. Их список Вы можете найти здесь: https://support.apple.com/en-us/ht206637. Эмитент карт ePayments - компания PSI-Pay Ltd. - в этот список не входит.
Также, по неподтвержденной информации, сервис ApplePay не принимает карты предоплаченного типа (Prepaid), к которому относятся и карты ePayments.
Таким образом, ограничения к приему карт устанавливаются самим сервисом. Поэтому для получения самой точной информации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в службу подержки ApplePay.
