spike32: Получаю зарплату в евро на счет ePayments и задумался о карте. Потому что трачу в рублях а ваш (ePayments) курс конвертации не выгодный.
Не нашел точных ответов на вашем сайте, поэтому спрашиваю.
1. Где я могу обналичить (желательно без комиссии) карту Master Card из евро в рубли? Живу в Казани.
2. Где я могу узнать курс конвертации EUR → RUB карты Master Card.
3. Какая максимальная сумма снятия денег при обналичивании. Потому что за каждую транзакцию снимается €2.40 (судя по вашим тарифам).
Здравствуйте,
Ниже ответы на Ваши вопросы:
1. Вы можете снимать наличные средства с карты ePayments в любых банкоматах, на которых размещен логотип MasterCard, Maestro, Cirrus, а также кассах банка.
Все верно, эмитент (компания, выпустившая карту) за такую операцию взимает 2,4 EUR. Однако иногда банки могут применять дополнительные комиссии на свое усмотрение. О их наличии и размерах рекомендуем заранее обращаться непосредственно в отделение банка, услугами которого Вы собираетесь воспользоваться.
2. При снятии средств у Вас может быть 2 опции на выбор:
- снятие средств с конвертацией по курсу банка, обслуживающего банкомат. В этом случае курс нужно узнавать непосредственно в этом банке.
- снятие средств с конвертацией по курсу эмитента карты. В этом случае он основан на индикативном курсе MasterCard®, к которому прибавляется комиссия эмитента за конвертацию 2,6%. При этом окончательный расчет по операции происходит в течение 7 календарных дней по курсу на этот день, поэтому заранее предугадать и проверить этот курс, к сожалению, нельзя.
Также, как вариант, Вы можете снять средства с карты в валюте EUR (если банкомат предлагает такую услугу), чтобы избежать дополнительной комиссии за конвертацию, а затем обменять EUR на RUB в банке по удобному для Вас курсу.
3. В соответствии с нашими лимитами, за операцию и за сутки Вы можете снять максимум 3000 EUR. Однако банки, опять же, могут устанавливать свои лимиты на снятие средств со сторонних карт. Об этих лимитах Вы также можете узнать в банке, обслуживающем банкомат.
pansik: Добрый день, уважаемый epayments, обратите внимание на тикет 195125.
Проблема в том что я не могу перевести со своего долларового счета ваер трансфер на счет компании в swedbank Эстонии. Притом последние даже не отклоняют платеж, он не уходит с вашей стороны.
Это нонсенс, мы говорим партнерам что у нас солидная платежная система, а сами не можем отправить доллары на крупнейший банк Эстонии в крупнейшей валюте мира
Добрый день,
Наши специалисты ответили на тикет 195125. Им потребуется некоторое время для уточнения информации у банка. Пожалуйста, ожидайте ответ с результатами в Вашем тикете.
Kukumber: Спасибо за ответ. Да, я имел ввиду валютный счет ИП. Заключаете ли Вы договор, на основании которого можно пройти валютный контроль в банке?
Мы можем предоставить Вам только документ, подтверждающий наличие аккаунта в нашей системе. Вам следует уточнить в Вашем банке, подойдет ли данный документ для прохождения валютного контроля.
Kukumber: Здравствуйте, ePayments.
Если позволите, вопрос: работаете ли вы с ИП, т.е. осуществляете ли вывод средств на р/с ИП?
Где можно про это почитать? Если работаете, то осуществляете ли вывод на рублевый счет от рос. юр. лица или на транзитный счет от не-резидента РФ?
Здравствуйте!
Мы осуществляем переводы на личные банковские счета наших клиентов и счета их компаний. Правильно ли мы Вас понимаем, что данный транзитный счет является валютным счетом Вашей компании? Если да, то мы можем отправить перевод на такой банковский счет.
Да, там еще к фото придрались. Оригинал был больше 1Мб (лимит), подрезали его, чтобы уложиться в лимит. Стало около 800кб (всё абсолютно хорошо видно - 1200 пикселей по ширине и 1564 по высоте паспорт разворот - всё там видно.
В общем, она больше не хочет что-либо делать с этим тикетом. Что называется, достали. Но могу сказать своё мнение - ощущение такое, что с "белыми" странами (где строго соблюдается финансовое законодательство) просто не хотите работать, и таким вот образом "отсекаете" ненужных клиентов. И это может навести на мысли о надежности системы в целом.
Здравствуйте,
Мы, конечно же, не имеем каких-либо препятствий в отношении верификации клиентов. Дело в том, что у нас есть ряд требований - как к качеству документов, так и к наличию ряда отличительных знаков на них, - и эти условия могут отличаться от требований других систем.
В целом, если возникают ситуации, когда клиент не может предоставить нужный документ, мы стараемся предложить альтернативу – другие типы документов, которые мы можем принять для верификации аккаунта. О них мы всегда даем детальную информацию в тикетах.
Что касается размера документа, то нашим клиентам мы настоятельно рекомендуем не сжимать и не обрезать документы, дабы они не теряли в качестве (система позволяет загружать файлы размером до 2 Мб). Поскольку мы работаем в условиях, когда личное присутствие клиента не нужно, то проверка документов является одним из важнейших процессов, к которому предъявляется ряд требований, и они действительно могут быть расценены как строгие.
Тем не менее, хотим повториться, что в любой ситуации мы стремимся найти альтернативное решение, которое устроит как клиентов, так и нас. Именно поэтому мы просим Вашу маму проверить тикет 190064, в котором мы дали подробное описание документов, которые готовы принять, чтобы как можно скорее решить вопрос с верификацией.
Zlokovar: Уважаемые ePaymetns!
Моя мама в Дании уже запарилась с верификацией, вторую неделю ведёт переписку. Человек немолодой, и уже закипает, не понимая логики.
Тикет номер: 190064
Скан паспорта, скан карты вида на жительство с двух сторон, фото двух (или трёх) разных документов, где указано ее имя + адрес. Требуют с печатью документ. Какая печать? Даже в России, где я живу, спокойно _верифицировали по обычному коммунальному счёту безо всяких печатей_. А там вообще печати не в ходу, это диковинка, другой мир просто. Даже в Ваших же правилах про печать говорится лишь в 3 или 11 возможных вариантах документа, подтверждающего адрес проживания и доставки.) Если так вопрос принципиален, присылайте верификационное письмо почтой... Skrill / Neteller всё устроило, Google бизнес-акк верифицировали нормально, а ePayments хочет именно печать. Или это требование только для стран, где печати не в ходу?
Добрый день,
Мы сожалеем, что Ваша мама столкнулась с затруднениями при верификации.
Наличие печати на документе зависит от страны и типа документа. Для того, чтобы документ приняли он должен в себе содержать либо печать, либо штрих код, либо QR код. При этом в случае Вашей матери верификации препятствует не отсутствие печати, а некоторые другие недочеты в документах, которые были загружены ранее.
Пожалуйста, попросите Вашу маму посмотреть тикет 190064 и, если у нее возникнут дополнительные вопросы, задать их прямо в тикете, чтобы наши коллеги смогли оперативно на них ответить.
Terentiev_Yu: Это я понимаю ) главное чтобы банк не посчитал подозрительным снятие наличных по такой карте. С российским паспортом
Добрый день,
Наши клиенты успешно снимают средства с карты ePayments в кассах банков РФ и к настоящему моменту мы ни разу не получали сообщения о каких-либо трудностях. Если вдруг вы столкнетесь с ними - напишите нам, пожалуйста, через систему тикетов.
Terentiev_Yu: Доброго времени суток. Снял в кассе банка весь остаток карты. Без проблем выдали, я аж обрадовался) Подскажите, если получать деньги в кассе банка, какие то данные от вас идут в банк который снимал и вообще безопасно ли это? с банкоматами вечно тыща проблем, пока найдешь который евро выдает, совсем крыша съедет. А так зашел в банк и получил деньги, тем более что далеко идти не надо... Волнует только вопрос безопасности. Возможно, попалася хороший операционист, а вдруг спросят, что за банк, я не знаю что ответить
По нашим сведениям, сервис ApplePay принимает к оплате карты только ограниченного ряда банков по всему миру. Их список Вы можете найти здесь: https://support.apple.com/en-us/ht206637. Эмитент карт ePayments - компания PSI-Pay Ltd. - в этот список не входит.
Также, по неподтвержденной информации, сервис ApplePay не принимает карты предоплаченного типа (Prepaid), к которому относятся и карты ePayments.
Таким образом, ограничения к приему карт устанавливаются самим сервисом. Поэтому для получения самой точной информации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в службу подержки ApplePay.
Получаю зарплату в евро на счет ePayments и задумался о карте. Потому что трачу в рублях а ваш (ePayments) курс конвертации не выгодный.
Не нашел точных ответов на вашем сайте, поэтому спрашиваю.
1. Где я могу обналичить (желательно без комиссии) карту Master Card из евро в рубли? Живу в Казани.
2. Где я могу узнать курс конвертации EUR → RUB карты Master Card.
3. Какая максимальная сумма снятия денег при обналичивании. Потому что за каждую транзакцию снимается €2.40 (судя по вашим тарифам).
Здравствуйте,
Ниже ответы на Ваши вопросы:
1. Вы можете снимать наличные средства с карты ePayments в любых банкоматах, на которых размещен логотип MasterCard, Maestro, Cirrus, а также кассах банка.
Все верно, эмитент (компания, выпустившая карту) за такую операцию взимает 2,4 EUR. Однако иногда банки могут применять дополнительные комиссии на свое усмотрение. О их наличии и размерах рекомендуем заранее обращаться непосредственно в отделение банка, услугами которого Вы собираетесь воспользоваться.
2. При снятии средств у Вас может быть 2 опции на выбор:
- снятие средств с конвертацией по курсу банка, обслуживающего банкомат. В этом случае курс нужно узнавать непосредственно в этом банке.
- снятие средств с конвертацией по курсу эмитента карты. В этом случае он основан на индикативном курсе MasterCard®, к которому прибавляется комиссия эмитента за конвертацию 2,6%. При этом окончательный расчет по операции происходит в течение 7 календарных дней по курсу на этот день, поэтому заранее предугадать и проверить этот курс, к сожалению, нельзя.
Также, как вариант, Вы можете снять средства с карты в валюте EUR (если банкомат предлагает такую услугу), чтобы избежать дополнительной комиссии за конвертацию, а затем обменять EUR на RUB в банке по удобному для Вас курсу.
3. В соответствии с нашими лимитами, за операцию и за сутки Вы можете снять максимум 3000 EUR. Однако банки, опять же, могут устанавливать свои лимиты на снятие средств со сторонних карт. Об этих лимитах Вы также можете узнать в банке, обслуживающем банкомат.
С уважением,
команда ePayments.
Добрый день, уважаемый epayments, обратите внимание на тикет 195125.
Проблема в том что я не могу перевести со своего долларового счета ваер трансфер на счет компании в swedbank Эстонии. Притом последние даже не отклоняют платеж, он не уходит с вашей стороны.
Это нонсенс, мы говорим партнерам что у нас солидная платежная система, а сами не можем отправить доллары на крупнейший банк Эстонии в крупнейшей валюте мира
Добрый день,
Наши специалисты ответили на тикет 195125. Им потребуется некоторое время для уточнения информации у банка. Пожалуйста, ожидайте ответ с результатами в Вашем тикете.
С уважением,
команда ePayments.
Спасибо за ответ. Да, я имел ввиду валютный счет ИП. Заключаете ли Вы договор, на основании которого можно пройти валютный контроль в банке?
Мы можем предоставить Вам только документ, подтверждающий наличие аккаунта в нашей системе. Вам следует уточнить в Вашем банке, подойдет ли данный документ для прохождения валютного контроля.
Здравствуйте, ePayments.
Если позволите, вопрос: работаете ли вы с ИП, т.е. осуществляете ли вывод средств на р/с ИП?
Где можно про это почитать? Если работаете, то осуществляете ли вывод на рублевый счет от рос. юр. лица или на транзитный счет от не-резидента РФ?
Здравствуйте!
Мы осуществляем переводы на личные банковские счета наших клиентов и счета их компаний. Правильно ли мы Вас понимаем, что данный транзитный счет является валютным счетом Вашей компании? Если да, то мы можем отправить перевод на такой банковский счет.
С уважением,
команда ePayments.
ePayments, как связаться с вашим саппортом если я не могу зайти в личный кабинет?
Здравствуйте!
Вы всегда можете связаться с нами, написав на электронную почту ru_support@epayments.com.
С уважением,
команда ePayments.
Добрый день!
Да, там еще к фото придрались. Оригинал был больше 1Мб (лимит), подрезали его, чтобы уложиться в лимит. Стало около 800кб (всё абсолютно хорошо видно - 1200 пикселей по ширине и 1564 по высоте паспорт разворот - всё там видно.
В общем, она больше не хочет что-либо делать с этим тикетом. Что называется, достали. Но могу сказать своё мнение - ощущение такое, что с "белыми" странами (где строго соблюдается финансовое законодательство) просто не хотите работать, и таким вот образом "отсекаете" ненужных клиентов. И это может навести на мысли о надежности системы в целом.
Здравствуйте,
Мы, конечно же, не имеем каких-либо препятствий в отношении верификации клиентов. Дело в том, что у нас есть ряд требований - как к качеству документов, так и к наличию ряда отличительных знаков на них, - и эти условия могут отличаться от требований других систем.
В целом, если возникают ситуации, когда клиент не может предоставить нужный документ, мы стараемся предложить альтернативу – другие типы документов, которые мы можем принять для верификации аккаунта. О них мы всегда даем детальную информацию в тикетах.
Что касается размера документа, то нашим клиентам мы настоятельно рекомендуем не сжимать и не обрезать документы, дабы они не теряли в качестве (система позволяет загружать файлы размером до 2 Мб). Поскольку мы работаем в условиях, когда личное присутствие клиента не нужно, то проверка документов является одним из важнейших процессов, к которому предъявляется ряд требований, и они действительно могут быть расценены как строгие.
Тем не менее, хотим повториться, что в любой ситуации мы стремимся найти альтернативное решение, которое устроит как клиентов, так и нас. Именно поэтому мы просим Вашу маму проверить тикет 190064, в котором мы дали подробное описание документов, которые готовы принять, чтобы как можно скорее решить вопрос с верификацией.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
команда ePayments.
Уважаемые ePaymetns!
Моя мама в Дании уже запарилась с верификацией, вторую неделю ведёт переписку. Человек немолодой, и уже закипает, не понимая логики.
Тикет номер: 190064
Скан паспорта, скан карты вида на жительство с двух сторон, фото двух (или трёх) разных документов, где указано ее имя + адрес. Требуют с печатью документ. Какая печать? Даже в России, где я живу, спокойно _верифицировали по обычному коммунальному счёту безо всяких печатей_. А там вообще печати не в ходу, это диковинка, другой мир просто. Даже в Ваших же правилах про печать говорится лишь в 3 или 11 возможных вариантах документа, подтверждающего адрес проживания и доставки.) Если так вопрос принципиален, присылайте верификационное письмо почтой... Skrill / Neteller всё устроило, Google бизнес-акк верифицировали нормально, а ePayments хочет именно печать. Или это требование только для стран, где печати не в ходу?
Добрый день,
Мы сожалеем, что Ваша мама столкнулась с затруднениями при верификации.
Наличие печати на документе зависит от страны и типа документа. Для того, чтобы документ приняли он должен в себе содержать либо печать, либо штрих код, либо QR код. При этом в случае Вашей матери верификации препятствует не отсутствие печати, а некоторые другие недочеты в документах, которые были загружены ранее.
Пожалуйста, попросите Вашу маму посмотреть тикет 190064 и, если у нее возникнут дополнительные вопросы, задать их прямо в тикете, чтобы наши коллеги смогли оперативно на них ответить.
С уважением,
команда ePayments.
Это я понимаю ) главное чтобы банк не посчитал подозрительным снятие наличных по такой карте. С российским паспортом
Добрый день,
Наши клиенты успешно снимают средства с карты ePayments в кассах банков РФ и к настоящему моменту мы ни разу не получали сообщения о каких-либо трудностях. Если вдруг вы столкнетесь с ними - напишите нам, пожалуйста, через систему тикетов.
С уважением,
команда ePayments.
Доброго времени суток. Снял в кассе банка весь остаток карты. Без проблем выдали, я аж обрадовался) Подскажите, если получать деньги в кассе банка, какие то данные от вас идут в банк который снимал и вообще безопасно ли это? с банкоматами вечно тыща проблем, пока найдешь который евро выдает, совсем крыша съедет. А так зашел в банк и получил деньги, тем более что далеко идти не надо... Волнует только вопрос безопасности. Возможно, попалася хороший операционист, а вдруг спросят, что за банк, я не знаю что ответить
Здравствуйте!
При совершении любой карточной операции (в данном случае снятие средств через кассу банка) считываются данные карты, включая имя и фамилию, эмбоссированные на карте. По усмотрению банка, в кассе которого производится снятие, имя и фамилия могут быть распечатаны на чеке. Также, согласно правилам MasterCard©, кассир обязан идентифицировать человека, запросив документ, удостоверяющий личность.
Что касается эмитента карт ePayments - они выпускаются компанией PSI-Pay Ltd. (Великобритания).
С уважением,
команда ePayments.
Будет ли поддержка Apple Pay ?
Здравствуйте,
По нашим сведениям, сервис ApplePay принимает к оплате карты только ограниченного ряда банков по всему миру. Их список Вы можете найти здесь: https://support.apple.com/en-us/ht206637. Эмитент карт ePayments - компания PSI-Pay Ltd. - в этот список не входит.
Также, по неподтвержденной информации, сервис ApplePay не принимает карты предоплаченного типа (Prepaid), к которому относятся и карты ePayments.
Таким образом, ограничения к приему карт устанавливаются самим сервисом. Поэтому для получения самой точной информации по Вашему вопросу, пожалуйста, обратитесь в службу подержки ApplePay.
С уважением,
команда ePayments.