Zonk: Dr.Twi, сделайте тестовый заказ чтобы убедиться что все новые заказы прозваниваются оперативно (но есть проблема с недозвонами). Колл-центр расширяем максимально быстро, сейчас например в ночной смене работает вдвое больше людей, чем неделю назад. Но пока этого недостаточно. На этой неделе появится возможность партнерам самостоятельно подтверждать свои заказы, это должно улучшить ситуацию.
я вчера в 16.49 делал тестовый заказ. Пока нет звонка. За выходные вообще эпик фейл! Вообще колл-центр не работал.
---------- Добавлено 11.11.2013 в 13:34 ----------
50926-179998 статус - пока не дозвонились =)
За 9 число, вообще нет подвижек. 12 заказов висит недозвона и ни одного движения.
Тем временем.... Заказ был в 16.49, сейчас 22.24 и звонка так и нет. 😂 Завтра будут прозвоны и огромный % отказов. Здорово! За предыдущие дни уже думаю и забылось все и % отказов будет нереальный.
10.11.2013, 22:21 Обработка Пока не дозвонились
10.11.2013, 17:56 Обработка Новый заказ
Хорошо, что не посылают клиенты. В столь позднее время делать обзвон дневных заказов - нонсенс. ;) Колл-центр! Жги дальше, можно и в 2 часа спящему клиенту позвонить и получить отказы или недозвон, а завтра, с новыми силами за новые заказы! На старые можно и подзабить будет.
Supukr: Вверху вроде всё написано, администрация ни раз уже говорила что заказы обрабатываются не идеально и если вы не хотите такого, то попросту не лейте трафик пока call центр не будет налажен.
Так, а кто сказал, что налаживается все? Я цитату прикрепил как бы. Еще разок могу, мне не сложно.
Supukr: Паника Хотя на самом деле всё значительно улучшается последние дни!
Админы, как будет улучшение - велкам в личку или аську. Вы её знаете.
Из-за телячества колл-центра идут одни потери, лить больше не собираюсь.
[ATTACH]129569[/ATTACH]
PS: акк можете не лочить, у меня много кошелей и дедик имеется.
Dr.Twi, сделайте тестовый заказ чтобы убедиться что все новые заказы прозваниваются оперативно (но есть проблема с недозвонами). Колл-центр расширяем максимально быстро, сейчас например в ночной смене работает вдвое больше людей, чем неделю назад. Но пока этого недостаточно. На этой неделе появится возможность партнерам самостоятельно подтверждать свои заказы, это должно улучшить ситуацию.
я вчера в 16.49 делал тестовый заказ. Пока нет звонка. За выходные вообще эпик фейл! Вообще колл-центр не работал.
---------- Добавлено 11.11.2013 в 13:34 ----------
50926-179998 статус - пока не дозвонились =)
За 9 число, вообще нет подвижек. 12 заказов висит недозвона и ни одного движения.
Мдаааа.... Молодцы! Так и жду, пока мне с колл-центра позвонят.
А в колл-центре приколисты.
И на неудобные вопросы, комментариев нет =)
nonnon, я давно ушел на завод, в воскресенье выходной у бюджетников.
nonnon, скрины с тестами ты нам покажешь наверное сейчас? Тестов за 1 день будет недостаточно.
Конверт говно. ПП для школьников. Наворочено, а толку НОЛЬ! На других ПП конверт в разы лучше.
сказал проплаченный от другой ПП человечек? 😂
Тем временем.... Заказ был в 16.49, сейчас 22.24 и звонка так и нет. 😂 Завтра будут прозвоны и огромный % отказов. Здорово! За предыдущие дни уже думаю и забылось все и % отказов будет нереальный.
10.11.2013, 22:21 Обработка Пока не дозвонились
10.11.2013, 17:56 Обработка Новый заказ
Хорошо, что не посылают клиенты. В столь позднее время делать обзвон дневных заказов - нонсенс. ;) Колл-центр! Жги дальше, можно и в 2 часа спящему клиенту позвонить и получить отказы или недозвон, а завтра, с новыми силами за новые заказы! На старые можно и подзабить будет.
по сравнению с чем было - да, налаживается.
Ясно все с вами 😂
Вверху вроде всё написано, администрация ни раз уже говорила что заказы обрабатываются не идеально и если вы не хотите такого, то попросту не лейте трафик пока call центр не будет налажен.
Так, а кто сказал, что налаживается все? Я цитату прикрепил как бы. Еще разок могу, мне не сложно.
Паника Хотя на самом деле всё значительно улучшается последние дни!
Supukr, что скажем на такое? Суббота и воскресенье
[ATTACH]129524[/ATTACH]
Паника Хотя на самом деле всё значительно улучшается последние дни!