Zonk, перезвон за предыдущие хотя бы 2 дня сделайте пожалуйста клиентам, может кто то еще ждет свои заказы.
Проще настроить смс рассылку с нормальным текстом мне кажется - идеальный вариант.
В общем ребят думайте, решайте что то там у себя, шлите несколько раз смс, прозванивайте чаще заявки, поднимайте конверт и будет всем счастье.
Как альтернатива, зарежьте или возьмите комиссию к примеру с арбитражника дополнительную из-за частого прозвона и нагрузки дополнительной колл центра, пусть я потеряю 5-10 % денег, чем 50 % заказов, тк. 50, даже 30 % заявок на нешкольную тематику, где заказчики не малолетние школьники - очень грустная картина.
Ну это же просто недозвон до клиента, а не клиент недоступен и прочие траблы.
Я за 20% готов обзвонить 😂
Но если серьезно, то это не серьезно 🤪 В ноль или минус работать долго не будешь и впечатление портится.
Можно подробней? Была бы инструкция, мне не влом было бы прозвонить самому и сделать подтверждение, если колл центр не прозванивает. Лучше бы комиссию удерживали пусть 20-50 рублей за подтвержденный заказ для оператора. Думаю оператору мотивация дополнительная и в свободное время оператор попробует еще разок прозвонить клиентам. Ну или на край за счет нас расширили штат, не такая бы плачевная картина уже бы была.
pavel419, баян же....
Zonk, по этому поводу что скажете?
И еще вопрос, понимаю, что вас не касается, но Биг Гон, там как то можно как у вас заказать дополнительный прозвон клиентов? Просто, то, что сейчас, не очень устраивает в плане прозвона 35-40 % клиентов вообще мертвы (недозвон, хотя с утра взял мобилку, попытался набрать с десяток номеров и дозвонился 3-4-5 гудков)
Сегодня вообще 50 % висит - "Пока не дозвонились", вчерашние заказы 35 % тупо недозвон.
Кстати, где еще есть хомяки и кофе? За хомяка с доставкой цена не выше 1300 рублей что бы была, кофе пофиг.
Присоединяюсь к вопросу/просьбе рассмотреть вариант.
3-4-5 гудков и абоны берут трубку. :( А тут сплошной недозвон в статусах заказа. 35 % в среднем, это очень плохо.
