Я пол жизни работаю с товарами для художников и все мои клиенты так или иначе связаны с творчеством. Как Вы думаете, я творческий человек? Конечно же нет! Просто меня тошнить стало от купи-продаек. Работа - это высокооплачиваемое хобби. Я у себя этого добился. Путем проб и ошибок. И дело тут не в деньгах. Миллион мы и так зарабатываем говоря политическим языком.
Да, от темы мы отдалились, но дискусс должен иметь место быть.
Тут давеча АФК Система произвела подконтрольное объединение своих структур. Напомнить, чем дело кончилось? Не надо строить иллюзий. Создавая культ личности, 99% населения слепо верят в светлое будущее, которого нет ни у них, ни у нас. И умный человек это понимает. Как везти бизнес при такой экономической деградации? Я очень зауважал Кудрина, который четко, еще пару лет назад сказал, что экономика РФ в полной... кхм... в общем скатывается она. А потом выступления Путина на ОНФ четко охарактеризовало, что малому бизнесу не светит НИ ЧЕ ГО от государства. Если только мы не начнем прогибаться. Поэтому о какой самоорганизации и объединении может идти речь? Я давно снял розовые очки и чем больше мои обороты, тем больше проблем.---------- Добавлено 31.10.2014 в 00:45 ----------
Одна из проблем бизнеса в России - это отсутствие четкого понимания этого бизнеса. И понимания рынка. Иначе бы многие магнаты не переводили свои активы за рубеж (надеюсь, Вы не из тех, кто верит, что все обратно в Россию вернулось?). Когда мы только начинали, вернее начинал мой отец, еще в далеких годах, было непонятно, но интересно! И даже бандиты не мешали жить, а сейчас все понятно, но неинтересно! Люди продают сапоги по 6000-7000, себестоимость которых 1000 рублей максимум. Кто виноват? Правильно! Клиенты ведь берут? Берут! Значит философия общества такая. Совок еще долго будет сидеть в головах, но и образования тоже не прибавляется, а значит и рынок в России, особенно онлайн - это что-то призрачное и непонятное. Вы же согласитесь, что у нас даже маркетинга и аналитики достойно нет? Мы ведем активную дискуссию со своими клиентами, но они не хотят, а чаще всего не могут делиться с нами информацией IT характера, ибо сами не понимают где они "серфят" в сети и через чего. Также и оффлайн магазины. У нас сейчас такой же период, как в начале 90ых, где вся реклама - это листовки или объявления о распродажи шуб (в Подмосковье такое все чаще и чаще). "Бизнесмены" перестали думать и мыслить, у всех "главное поиметь бабла!" Как писал Траут "Какого бы успеха вы ни добились, никогда не ведите себя как лидер. В день, когда компания-партизан впервые закажет своему директору лимузин, начнется ее упадок." Эти слова можно и к лидерам отнести и к нам, обычным нишевым отраслевым структурам. Ведь верно же? Бабла все хотят! Опять же по Трауту "Желание роста – главная причина проблем для многих компаний. Рост должен быть побочным продуктом хорошей работы компании. Но сам рост как таковой – это не та цель, к которой стоит стремиться." Пусть для нас это не совсем понятно, но, если перефразировать, то все хотят опять только бабла и не видят перспектив улучшения. И горят на этом и мы и гиганты... Как-то так... В России бизнес мертв.---------- Добавлено 31.10.2014 в 00:47 ----------Поэтому не надо утверждать на все 100, что в падении продаж виноват сам бизнесмен. Есть огромная масса факторов, влияющих на всю систему.
ООО! Тяжелая артилерия подошла? То есть, Вы считаете, что найти сырье нужного качества, найти людей с руками и головой и заставить их работать, создать собственную курьерскую службу, складкие площади, наладить рекламу и самое главное - нести полную ответственность за продукт - это проще, чем купи продайкой заниматься?) Не смешите меня. Я знаю, как заработать миллион на оффлайн продажах, но не понимаю, как качественно выстроить полностью производственный процесс, когда к тебе каждый квартал (в лучшем случае) приезжают господа. Да, я не даю взяток, вот такой вот я идиот, отсюда имею массу проблем. И если бы в этом государстве производство было таким простым и супер выгодным, то наверное бы им все и занимались? Разве не так? Нет НИЧЕГО сложно в открытие ИМ. НИ ЧЕ ГО! После того как пройдешь весь гемор производственных проблем, ИМ - это детский лепет! Особенно, если у тебя много целевое и много функциональное производство, где одного сырья должно сразу несколько позиций прийти и не дай Бог кто-то накосячит. Я не говорю о выпечках или шорты шить, хотя здесь тоже проблем хватает.
На самом деле, глупо говорить и думать, что все люди идиоты. Нет конечно. И страна у нас прекрасная (не путать с государством) и есть огромное количество адекватных и здравомыслящих людей (некоторые мои поставщики сырья дают или давали отсрочку в месяц). НО! Государство ооочень сильно влияет на многие ниши. К примеру, мы закупали сосну высшего сорта по ценам около 23-24 000 рублей за куб, когда как она на входе стоила кругляком 1-2 000 за куб с делянки. Цены могут отличатся в зависимости от региона. Государство обещало регулировку цен... В результате спекулятивной политики цена входа увеличилась до 3000-4000 за куб! А со всеми амортизациями, налогами, логистикой, производством и так далее мы уже начали получать по 27 - 30000 за куб! И тут много факторов. Цена на нефть - расходы на бензин. Кризис власти - боязнь серьезных инвесторов выйти на новые рынки. Коррупция на лесозаготовках - проблемы с деревом - увеличение цены. Да, и не стоит забывать о Китае! Благодаря им наши товары стали падать в цене! С их демпингом нереально бороться, но их качество ниже в разы! Но народ берет, ибо кризис и экономия семейных бюджетов. B2B стали диктовать жесткие условия, так как у них проблемы бОльшего масштабы, а мы B2C должны подстраиваться по рынок и держаться на плаву. Но сделать это скоро будет очень сложно.
З.Ы. Расходы на рекламу в том же директе приблизились к 10% от общего оборота в месяц, а рост, по сравнению с 3 им кварталом 2013 составил всего 20%. И это, учитывая, что бизнес молодой и пока, я надеюсь, стагнация не наступила.---------- Добавлено 30.10.2014 в 18:54 ----------З.Ы.Ы. Почему "всего"? Потому что действия и усилия были затрачены не соизмеримо большие, нежели принесли нам прибыль. И я не думаю, что тут дело в "глупости" меня или моего персонала.
Странные Вы... А почему я, например, как производитель не должен винить тех, кто "сидит там":? Несколько ситуаций: я подал заявку на кредит по развитию бизнеса, опираясь на поддержку государства и предоставив все отчетности и документы, причем делал это все под контролем налоговой полиции. И знаете, что я получил в ответ? Хм.. Мы не можем Вам помочь, извините. Без объяснения причин. А про откаты на санэпидем или пожарку? Сколько мы ходили к главе района, а в ответ - ничем не можем помочь, хотя ВСЕ в цехах было в порядке. А ПФР? Это вообще мрак! Нет, я согласен, перекупам проще в 100 раз, ну а как же развитие Российского производства??? А потом удивляются, почему налоги люди не платят... А за что??? За то, чтобы они на развитие определенного места пошли?? А нас кто спросил? Это еще погодите налоги нам не увеличили... А пришли в налоговую регистрировать электронные деньги, знаете что ответили? У нас тут не Европа! не знаем мы ни про какие электронные деньги! не надо нас сравнивать с Европой! Вот так и живем...
З.Ы. А по сабжу - пока рост, там посмотрим. Но рост дается очень тяжело. Люди боятся очень. Ниша - товары для художников.---------- Добавлено 30.10.2014 в 17:16 ----------В политику вдаваться не хочется, но Вы попробуйте открыть не магазин, а свое Производство по всем стандартам. Кто в теме, тот знает, СКОЛЬКО там геморроя!
Я бы так не сказал)) Ну это другая история. Я так наоборот хочу, чтобы они с меня побольше налогов брали)) Вот и думаю про оплату картами) Надеюсь, что в действительно мы реально никому будем не интересны) А вообще, конечно со своим производством в России тяжко(((
Тут действительно сложный вопрос. А в стоимость будет, к примеру, включено дальнейшее увеличение прибыли или магазин на пике или стагнация? Я, когда примерно подсчитывал свой бизнес, то при полной аналитике получилось доабвить около 30% к общей стоимости, так как производство еще не вышло даже на половину своей мощности. Если продавать просто ради продажи, то да, ребята правы - максимальная цена Вас может ой как не устроить)
А бизнес процессы в этой стране даже Гаспромбог не учитывает.---------- Добавлено 03.10.2014 в 17:40 ----------И да, учитывайте людей, которые могут к Вам обратится "ооо, у меня есть там пару лямов, мож купим, а??" Некоторые реально убивают своими знаниями) А по поводу управляющего - это действительно ГРОМАДНАЯ проблема и дело даже не в страхе, что может перебить тему. А просто нет тех людей, которые смогут, а те, что смогут стоят оочень дорого ((
pommes2005, Вы читаете мои мысли!))) По порядку.
1) Самая большая проблема моих клиентов - это их неосведомленность (не путать с глупостью или необразованностью!!!). То есть, зачастую, при опросе каждого клиента мы начинаем с обычного - "Как Вы нас нашли? Яндекс, гугл, авито и так далее" Ответы знаете какие очень часто? В интернете что-то кликнула или чего-то набрала. Значит это уже усложняет систему статистики ибо очень сложно понять откуда человек и соответственно какие и где действия он совершил.
2) При подсчете стоимости привлечения 1 клиента я беру формулу Общая сумма затрат (сайт, реклама, ссылки и так далее) на количество ВСЕХ совершенных покупок за взятый период. Сейчас это примерно 560 рублей на человека, с учетом того, что средний чек 5000-6000 рублей. Еще раз повторюсь, я производитель, значит маржа у меня выше, чем у перекупщиков.
3) Я использую еще такую тему для удержания и привлечения - я делаю сборные товары и комплекты (сразу несколько НУЖНЫХ вещей, взаимосвязанных между собой за одну цену). Плюс на многие товары стал делать бесплатную доставку по Москве, чего раньше делать боялся.
4) Про опросник, связанный с жизненными позициями или условиями проживания, тут не подойдут. Многие мои клиенты фирмы и муниципальные образования. А там, сами понимаете, все может быть обманчиво))) А с частными клиентами стараемся работать по такой схеме - курьеры сами говорят, что им понравилось в общении, а что насторожило (удивило, принесло беспокойство). Люди разные, бывают и с лупой и микрометром выходят для осмотра товара.
pommes2005, спасибо! Мы их удерживаем больше не скидками, а маленькими сроками производства и быстрой доставкой собственной курьерской службой. Это, как оказалось, часто играет бОльшую роль, нежели цена. Товар специфичен и покупается на год-два-три, поэтому маленькими подарками особо не привлечешь, но мысль понятна. Почитаем.
З.Ы. Тогда получается общая конверсия несколько ниже, но думаю, повторная покупка намного важнее новой одиночной.
Ну суть я не совсем в это вкладывал. Может несколько акцентировал, хотя не стоило. К самому сообщению это не особо имеет отношения) Я к тому, что мне наверное проще отследить всех своих постоянных клиентов, нежели, например, Связному. Я вот что имел ввиду.
Да, когда Крым был Украиной, там так приятно было отдыхать (( Был во всех городах за свою недолгую жизнь. Севастополь прекрасный город! Но.. уже сейчас ощущается быдловатость российских туристов (( Скоро будет как в геленджике (( А жаль.. Украинцы были намного приятней. А рашн гопников мне и в Подмосковье хватает. Хотя мнение это конечно мое и пока еще теплица мысль повторно прибыть в Крым на отдых, но желания все меньше..
