BFMV, конверсия может быть не засчитана в случае если признана дублем, т.е. повторно оформленной заявкой, такое может произойти при дублировании ряда параметров, в случае если Вы ранее уже совершали тест.
west0293, да, показатели "Топ Audi" отображаются только в случае если Вы входите в "Топ 30".
В любом случае, при обращении в службу поддержки Вам сообщат Вашу текущую позицию в топе супер-конкурса с розыгрышем Audi A5 Sportback
Проблема была в задержке отображения статистики 3 августа, в утренние часы.
На учет конверсий данная задержка не повлияла.
weebdim, проблемой с задержкой в обработке заказов занимаются наши специалисты, а также специалисты рекламодателя. В течение недели мы ожидаем решения проблемы с заказами долго находящимися в обработке.
Andy_ham, уточните пожалуйста в ЛС Ваш аккаунт в системе либо номер тикета с обращением - примем меры для скорейшего решения проблем.
Andy_ham, перевод на средсв с холда на баланс был произведен, напишите, пожалуйста, Ваш никнейм в ЛС, либо в тикет - разберемся в причине задержки и проведем в ближайшее время.
Tokugava, в первой половине дня была обработана большая часть заявок, в течение дня еще ожидаются проведение выплат.
Это не совсем так, при начислении будет учтено множество факторов: заработок и объем лидов за прошедшие сутки, объем трафика перед возникновением проблем, данные системных логов и тд.
В любом случае, если по Вашему мнению компенсация будет произведена не в полной мере объективно, то ничего не мешает Вам обратиться в тикет с просьбой пересмотреть сумму компенсации на основе других данных.
weebdim, выгрузка статусов по офферу "NEW Зеленый кофе" производится в автоматическом режиме каждые 3 часа. Мы уже направили рекламодателю запрос с просьбой ускорить обработку заказов
Что касается компенсации - писать в тикеты нет необходимости, в течение дня будет завершен анализ и оценка потерь, после чего будет произведено автоматическое начисление компенсации.
top-pi-top, информация о проблеме размещена в новостях системы.
На данный момент работа полностью стабилизирована, все ссылки работают.
Что касается учета конверсий, на данный момент он также осуществляется корректно, что подтверждалось в ходе проводимых нами тестов, а также согласно данным текущий статистики системы. Уточните, пожалуйста, в ЛС Ваш ник в системе - проверим дополнительно.
Также напоминаем, что Вы можете в любой момент совершить тестовые конверсии самостоятельно, для проверки корректности учета конверсий.
Коллеги, добрый день.
Техническая проблема в результате которой были затруднены переходы по партнерским ссылкам уже решена. В настоящий момент выясняются причины возникновения данной проблемы.
Безусловно в течение дня также будут проведены компенсации за время простоя.
krizz, начисление выполнятся по системе. В связи с большим объемом статистики, начисление может занять определенное время и может происходить частями. Не стоит беспокоиться, в ближайшее время средства поступят на баланс в полном объеме.
nazarovbusiness, не волнуйтесь, проверка аккаунта это стандартная процедура которую проходят все аккаунты в системе перед выплатой средств. Максимальный срок проверки аккаунтов составляет до 10 дней, но в большинстве случаев этот срок значительно меньше.
В любом случае, добросовестным партнерам не о чем волноваться при работе с системой.
