inkubus, К сожалению, на данный момент нет точной информации, т.к. объем проводимых платежей зависит от скорости получения средств от поставщиков.
На данный момент мы подключаем новых поставщиков средств и прикладываем все усилия для скорейшего уменьшения очереди.
Art4D, да, обработка заявок на выплаты производится ежедневно.
К сожалению, в связи с задержкой в поступлении средств от поставщиков WebMoney на наши кошельки, сформировалась очередь заявок, обработка которой проводится с задержкой. Проведение очередных выплат ожидается сегодня в течение дня.
По возможности, просим Вас уточнить в лс контактную информацию для связи с указанным пользователем.
Коллеги, выгрузка данных по подтвердженным заказам для оффера "New Зеленый кофе" ожидается сегодня до конца дня. Как сообщалось ранее, подтвержденные средства будут переведены на баланс и станут доступны для выплат.
Перевод средств из холда на баланс совершен, начисление может быть не произведено в случае если на балансе находится сумма меньше 800 рублей, либо по аккаунту ожидается дополнительная информация от рекламодателя, для завершения плановой проверки.
successprofit, выплаты по заявкам на кошельки будут произведены частично сегодня до конца дня.
rozi777, ответили Вам в тикет.
Grinkoff, уточните пожалуйста детали заказа либо контактные данные в ЛС. Очевидно с покупательницей не удалось связаться, такое возможно в случае если номер телефона указан сошибкой.
По имеющейся у нас информации, общие показатели подтверждаемости по офферу находятся в пределах нормы.
Коллеги, к сожалению, обновление статусов заявок еще не было произведено в связи с задержкой в предоставлении отчета от рекламодателя. По поступившей информации, отчет поступит завтра в течение дня.
Средства по подтвержденным конверсиям по офферу "New зеленый кофе" будут сразу переведены на баланс и будут доступны для заказа выплат.
weebdim, спасибо за предложение, но на данный момент обработка заявок на выплаты проводится в порядке очереди.
rozi777,
Благодарим Вас за информацию, в ближайшее время проанализируем вашу ситуацию и ответим в тикет.
Стоит также отметить, что при работе по цели "Заказ", наряду с целью "Заявка", оплата начисляется сразу после оформления клиентом заявки, без ожидания подтверждения или оплаты заказа.
Да, перевод средств всегда производится в понедельник и всегда в вечернее время.
Постараемся добавить данный способ выплат в скором времени.
На данный момент мы продолжаем общение с рекламодателем для ускорения обработки заявок, но к сожалению, перестроить работу подразделений банка мы не в силах.
Да, сегодня в первой половине дня проводилась частичная обработка заявок. Выплаты также ожидаются в вечернее время.
rozi777, блокировка аккаунта может производится только в случае если на трафике были замечены определенные критерии накрутки, либо была получена соответствующая информация от рекламодателя. Конкретные критерии службой поддержки не сообщаются в целях защиты рекламодателей от накрутки. В случае если Вы считаете, что блокировка была произведена ошибочно, напшите ваш никнейм в ЛС, детально разберемся в Вашей ситуации.
Grinkoff, существует задержка в получении информации о статусах заказов, сегодня в течение дня ожидаем поступление данных от рекламодателя.
sergesss, в данный момент связываемся с рекламодателем для ускорения обработки заявок.
SpL, дело в том, что в колл-центре работает сейчас более 150 человек с постоянной ротацией кадров и обучением. Никто ведь не хочет, чтобы подтверждаемость страдала от плохих колл-менеджеров. Мы, совместно с поставщиками занимаемся решением проблемы с задержкой обзвона, которая возникает при скачках объема заявок. Поверьте, все участники отлично понимают важность скорости обработки заказов и если бы проблема решалась легко, она бы давно была решена, ведь чем выгоднее работать нашим партнерам, тем выгоднее всем участникам процесса. ---------- Добавлено 20.07.2013 в 20:58 ---------- Kashapov, к сожалению, подтверждения от рекламодателя еще не было, поэтому вопрос будет решаться только с понедельника.
