Жаль. А на других площадках как быстро обновляется цена?
А если покупатель не хотел доставку, а хотел самовывоз? Как тогда?
gcb: а как вначале снижали затраты? Т.е. всегда вначале, пока нет заработка, хочется сэкономить по максимуму: самим отвечать на звонки, самим развозить товар, работать без офиса и склада. Как вы решали эту проблему?
Сорри, если уже отвечали на подобный вопрос.
YuriDnepr: Чётко! Вот это интересная идея!
А можно в ЯМ так делать? Т.е. быстро менять цены: вечером одну, с утра другую?
Мысль с разными ценами для разных клиентов - хорошая, но блин, прикиньте какой негатив будет у тех, кто узнает, что купил или ему предложили дороже, чем другому покупателю?
Причем это в рознице, где все покупатели одинаковы, это вам не опт, где разные цены можно обосновать объемом закупок, оплатой и тд.
И как объяснять разную цену, ведь кто-то все равно заметит?
Спасибо. интересная сцылочка. Занес в закладки.
Пока я для себя решил сделать так: разбил всё на темы: общие вопросы о организации работы магазина, далее подпункты: вопросы о оплате, о доставке, о гарантиях и тд, потом вопросы о товаре: подпункты: вопросы о такой-то группе, о след. группе.
Потом вопросы от непокупателей и тоже подпункты.
Претензии. Подпункты: претензии по доставке, претензии по оплате, претензии по коммуникации и тд.
Ну, вообщем смысл поняли. Т.е. сначала общее, потом детализирую. И так мне самому становится понятно, о чем писать в ФАКе.
Но это компромиссный вариант. Я хочу сделать это в удобной визуальной форме, чтобы по этому факу было удобно скакать в зависимости от вопроса, а не терять время на поиски нужного пункта.
Всё принял к сведению. Спасибо. Решил: нафиг пока колцентры, будем обходиться сами. потом будет видно.
Я и заинтересован, и сам с удовольствием бы отвечал, т.к. мне нравится общаться с клиентами, я знаю все тех. особенности товара и техпроцесс работы своего магазина, но у меня есть еще один бизнес (основной на данный момент), удаленный от моего дома, и я по этим делам раз в две недели, на несколько дней должен уезжать в командировку, откуда не всегда удобно отвечать на звонки.
Поэтому мне по-любому придется кого-то привлекать как диспа. Хотя бы жену.
Ну а с ней мы можем куда-нибудь уехать отдыхать, в магаз или еще чего-нибудь, а звонки терять не хочется, даже пусть это будут единичные случаи.
Ну вообще, наверное, вы правы, на данном этапе надо это делать самим, а потом уже определяться.
Спасибо.
Ну как-то так, видимо.
Т.е. при таком объеме колцентр -фигня? Стараться выходить из ситуации своими силами?
Спасибо за совет.
Но в самостоятельных приемах звонков меня смущает следующее: допустим указан на сайте номер. Пусть это сотовый номер, ну или переадресация на него, чтобы не быть привязанным к месту.
Ведь может оказаться, что дисп будет недоступен или еще как-то не сможет ответить. Пускай это будут единичные случаи, но мне кажется, нет ничего хуже, чем если человек не смог дозвониться до инет магазина. Это сразу такой жирный минус, что я даже не знаю какой. ИМХО.
