Есть клиенты, которые вызовут курьера, при приемке распечатают товар и отказываются его покупать, мотивируя это тем, что мол, работает не так, или вообще не работает. Хотя он понятия не имеет как он должен работать, особенно женщины в товарах для мужчин. Ты им объясняешь, что он так и должен работать, или что надо зарядить аккумуляторы, которые идут в комплекте, чтобы включить изделие. Но они не верят и курьер уезжает обратно, да еще и с распакованным товаром в блистере, такой уже не продашь.
Или наложники, которые не выкупают.
Если такие клиенты попадаются пловторно, то я им так и говорю: к сожалению, мы не можем доставить вам товар курьером, т.к. в прошлый раз было то-то и то-то. Вы можете приехать к нам и забрать покупку самовывозом.
И наложникам говорю как есть. В прошлый раз не выкупили, в этот раз по предоплате.
Ну интересно, интересно.
Есть в этом здравая мысля, соглашусь.
Именно так и есть. Работаю уже не первый год. Как-бы все устраивает: продажи вроде нормальные, клиенты довольны, прибыль есть. Но стою на месте. Потенциал вижу, но реализовать не могу: занят текучкой. Уже писал, что даже в кино сходить не могу, в туалет в душ, в кровать- с телефоном.
Есть одно важное НО! Страх, что как начнешь развивать, начнутся косяки сотрудников, начнешь упускать какие-то моменты и в конце концов, вместо развития начнется упадок. Просто таких примеров перед глазами достаточно много. И у самого есть такой негативный опыт по одному из прежних бизнесов.
Понимаю, что это тараканы, но что есть, то есть. Надо с этим бороться.---------- Добавлено 27.10.2013 в 20:45 ----------
А как у вас так получается? Что, работаете, работаете, а потом можете резко не работать? У вас так просто сделать: открылся/закрылся?
И что, неужели для вас прибыль в 200 тр это несерьезно и не считаете за бизнес?
Вообще, это конечно правильно.
Просто это я всё парюсь: по телефону стараюсь отвечать сам, т.к. когда отвечаю я, то я даю грамотную констультацию, предлагаю альтернативы и тд. Т.е. у меня покупают. Девочка на телефоне это сделает не так. Но это, в конце концов, вопрос решаемый. Просто это у меня тараканы в голове свои, и очень я завишу от своего бизнеса, вот и ношусь с ним как с грудным дитём.
Но поэтому у меня и торговля есть и косяков почти нет, покупатели довольны и возвращаются, что я очень ответственно ко всему подхожу, к каждой мелочи.
Super ZaZa, вы собственник бизнеса?---------- Добавлено 27.10.2013 в 18:07 ----------
Ну да, логично.
Выдача заказов- рутина.
Развозка заказов- рутина.
А ответы на звонки- это рутина для небольшого ИМ?
Ну вот назовите эти ключевые аспекты, применительно к малому бизнесу, который приносит, пусть для примера, 200-300 тр дохода. Только конкретно, а не "вопросы развития", "оценка ситуации" и прочее. А конкретно. Ну или примеры. (пишу без сарказма, мне это действительно важно и всегда интересно как на такие же вопросы смотрят другие люди)
Ну 100-200 тыс в месяц тоже сложно назвать серьезным бизнесом.
Для организации такого бизнеса не надо иметь какой-то немыслимый капитал и знания. Такой бизнес доступен большинству жителей больших городов. Другое дело, что надо найти свою нишу, но это отдельный разговор.
И что, имея бизнес, который приносит, пусть даже 300 тр/мес вы можете нанимать высококлассных специалистов и снять с себя всю рутину?
Зарплата более менее толкового сотрудника будет как минимум 40т/мес. Минимум!
И это если в серую, а если она будет белая, то с учетом ЕСН, ПФР, ведения бухгалтерии на него, он вам обойдется не в 40 тыс, а в 60 тр/мес. + рабочее место для него.
И сколько вы таких наймете? 4 человека?
И чем вы их будете мотивировать?
Серьезный бизнес?
И много здесь на форуме таких, для кого 200-300 тыс руб/мес не бизнес, а так, развлечение для школоты?---------- Добавлено 27.10.2013 в 17:04 ----------
Barlog, вы предприниматель? Работаете на себя?
Аналогично. И все прекрасно идет в РФ.
Блин, да что у вас у всех за бизнесы-то?
Если для вас это не бизнес?
У вас есть свой ИМ?
У вас у всех объем и масштаб как у юлмарата или сотмаркета?
А чем маленькому бизнесу мотивировать своих 3 с половиной сотрудника?
Карьеры нет, з/п обычная, да еще и в серую, и тд.
Читаю вот тех, кто выше отписался и не понимаю, то ли я дурак, то ли все вокруг такие умные?
Вы сами предприниматели или работаете по найму? Отпишитесь, это очень интересно и важно.
Есть у вас свои магазины?---------- Добавлено 27.10.2013 в 14:41 ----------Добавлю еще по поводу мотивации.
Почему у меня работают сотрудники за небольшую з/п и без перспектив?
1. Беру не молодежь. Им не нужна карьера.
2. Не компостирую мозг планами, задачами и прочими менеджерскими штучками.
3. Не напрягаю их на работе, т.е. работа не большой интенсивности.
4. Не требую каких-то особых знаний.
5. Не штрафую и не наказываю.
Грубо говоря, даю я им немного, но и требую тоже немногого.
Все это позволяет нанимать людей за относительно небольшие деньги и снизить текучку.
Понятно, что все, что перечислил перетекает в минусы, но что есть, то есть.
maxun, согласен. Уже давно действую по п.1. Беру женщин, причем не ищу молодых. Немолодые еще и лучше: отвественные и амбиций меньше. Но у них есть свои минусы.
Ну, понятно, что это я образно.
Да, именно с этого и начался мой первый удачный бизнес еще туеву хучу лет тому назад, который потом вырос в серьезное мероприятие и на котором и был заработан первоначальный капитал. Если бы не тот случай, вся жизнь пошла бы по другому.---------- Добавлено 26.10.2013 в 14:13 ----------
По разному бывает. И так и эдак. Системы нет.
Barlog, таких бизнесов 90%
И изюминки нет почти ни у кого, чтобы не говорили.
Вот смотрю на знакомых и друзей, а у меня как минимум половина из них - предприниматели, так скопировать можно всех. Буквально всех. И меня тоже, поэтому особо и не распостраняюсь про детали своей работы.
И изюма ни у кого нет.
Но это не мешает им зарабатывать деньги.
Если бизнес может скопировать балбес, то, да, это фигня, а не бизнес. Но вокруг много и не балбесов, а вот они скопировать могут.
