Т.е. вместо городского номера на сайте висит сотовый?
У меня сейчас как раз висит сотовый и я хочу от этого уйти.
Вообще, что мне надо? Цель, собственно, не только в том, чтобы на сайте был станционарный, а не мобильный номер, а в следующем:
1. Запись звонков. Сотовый оператор такой возможности не дает (я реализовал это посредством самого аппарата, так что это, решаемый вопрос).
2. Приветствие. Сотовый оператор (во всяком случае, МТС), не разрешает в качестве гудка использовать музыку и название магазина. Этим якобы нарушаются авторские права, мать их за ногу, видимо, мои же и нарушаются.
3. Перевод звонка на другого сотрудника с ожиданием с музыкой.
4. Гудок по расписанию (в рабочее/нерабочее/выходные и тд)
5. Ожидание в очереди и соответствующий гудок для звонящего.
Например? Второй номер на сайте, например, сотовый?
Тогда покупатели могут звонить и на него (на второй), а задача, чтобы все звонили на первый.
Или как-то по-другому?
Да, верно.
Если нет четкого определения, то в суд. Да и если оно есть, то тоже, но реже.
Кстати, подход этого видео-фона.ру или как там его, может быть и правильный. Хлам можно все равно продать, даже использованный, на том же авито. Потеряешь на этом сколько-то, но не все, тем более телефоны- вещь ликвидная, уходят со свистом. Но зато клиенты бухтеть не будут, в ментовку или потребнзадор лишний раз не побегут.
Все равно процент вменяемых больше, чем невменяемых.
Ну хотя бы вот по этому требованию: гарантированное наличие связи, про кого-то можете сказать? Ситуация, когда не дозвониться по любой причине- ну никак не допустима.
Блин, ну да. При дистанционке у покупателя нет обязанности сохранять упаковку, ярлыки и прочее. Только, разве это и не есть "товарный вид"?
И что, даже если телефоном попользовались они все равно возвращают деньги?
В основном покупатели возвращают-то после использования. Понятно, что не хвост и гриву используют, но пленки защитные снимут, на сайте производителя зарегистрируют и прочее. И что, такие телефоны принимают?
Arsenij, спасибо. Этих операторов тоже рассматриваю.
Для меня, перебои со связью даже на час- недопустимо.
У меня в офисе Йота, но звонки пойдут не всегда через нее, чаще будет переадресация на сотовый. С переадресацией работали?
Все верно, но, во первых: СЦ- это, на многие товары я и есть.
Во вторых-
И не забывайте, что по ЗоЗПП проверка качества товара или товарная экспертиза, по желанию покупателя, должна проводиться в его присутствии. Но, как это сделать на практике, депутаты не написали. На ночь покупателя что-ли оставлять, если проверка требует нескольких часов? (есть такие товары, где технологический цикл занимает много времени)
Про брак:
Звонит покупатель, говорит: товар не работает.
Маг: приносите на проверку, надо оставить не несколько дней.
Пок: нет, хочу обмен сразу на месте.
Маг: дык может у вас все работает, зачем обмен-то? Рабочий на рабочий?
Пок: нет, не работает, я во всем разбираюсь.
В итоге, берешь товар, все работает, а покупателю просто лень инструкцию открыть и почитать как пользоваться сложной вещью. Да еще и время отнимает и мозги компостирует.---------- Добавлено 30.10.2013 в 18:33 ----------
Ну, что-то типа- товары DIY
Да, потому, что я- мелочь. И каждый негативный отзыв для меня критичен.
Одному вот отказал, так он по профильным форумам такую бодягу развел, что я его нашел через Яндекс. Название магазина было в выдаче, причем сниппет был с обсером с форума.
Поэтому, стараюсь, со всеми улаживать все мирно, даже в ущерб себе. Но от этого иногда колбасит, когда понимаешь, что ты прав, но утираешься и идешь на поводу таких вот покупателей.
Вот у меня есть некоторые товары, качество, которых на самом деле фиговое. Но я всех покупателей перед покупкой предупреждаю, и на сайте у меня это написано: товар фигня, единственное достоинство- цена и что заявленным характеристикам не соответствует. И с ним также было, но он все равно купил. Потом звонит, говорит, что товар не соответствует тому, что написано. Я говорю, ну да, мы же вас предупреждали, и на сайте у нас об этом написано, более того, на сайте даже есть реальные характеристики товара!
Но, ему пофиг. Возвращайте деньги. Я уже из принципа, нет не вернем, тем более это товар не подлежит возврату по ЗоЗПП.
Вот он и начала троллить везде. Гнида.
ПС: от таких товаров уже избавляюсь, но что было, то было.
