Мой сайт целиком вернулся в индекс
0) Не знаю, что означает аббревиатура ДМС. И, как показал опрос моего офиса (~10 человек), я в этом незнании не одинок, хотя возможно Ваша ЦА как раз полностью об этом осведомлена
1) Первый юзабилити экспириенс - Кликнул на баннер - попал сюда http://medstrahovka.ru/knowledge/articles/articles_40.html - далее жму "Заказать ДМС для себя" - и пичалька
2) Форум пустоват. Думаю, что если есть в нем необходимость - лучше его как-нибудь наполнить, иначе создается ощущение пустоты и запущенности ресурса.
3) Страница "О Компании" неинтересная вода. Поищите в англоязычном интернете рекомендации для создания эффективной страницы этого типа.
4) Слова "Интернет-магазин" имеют слишком сильную ассоциативную связку с интернет-магазином товаров, а не услуг, что может вызвать (у меня по крайней мере) неверное впечатление об "интернет-магазине". Честно, при первом просмотре, решил почему-то, что Вы бутылочки для новорожденных продаете (мда, шиза))
Попробуйте заменить хотя бы на "Каталог услуг" или "Наши услуги"
А в целом сайт по юзабилити мне очень нравится, но возможно это связано с непросвещенностью в данной тематике.
Однако разница оценок в опроснике и в теле топика серъезная.
Убедительная просьба как-нибудь аргументировать отрицательную отметку в опроснике.
Я, конечно, провожу очень поверхностный анализ, но все же хотелось узнать с чем "судьи" не согласны, т.к. фактические несоответствия во мнениях мне довольно интересны, в т.ч. для изучения "рынка юзабилити-специалистов"
На гипсокартонном нет интерфейса. Это сгенерированный сайт (по крайней мере ОЧЕНЬ похоже). У Вас даже счетчик фальшивка. Если Вам нужен аудит этого сайта, то Вы просите на аудит, а новое проектирование. ---------- Добавлено 06.02.2012 в 12:49 ----------
0) Крайне не рекомендую наличие рекламы на коммерческом сайте. Это допустимо только в исключительных случаях, коим Ваш не является.
1) Неоправданно широкая шапка.
2) Почему у вас цветовая и логическая радуга в меню услуг?
Хотелось бы узнать как Вы мне окажете услугу: "Проф. косметика для дома", "Советы красоты", "Для души". (А что это за "для души" на сайте салона красоты?? Вы же коммерческая организация)
3) Несмотря на то, что сайт strizhki.ru - это Ваш аффилиат - не рекомендуется использовать фотографии с другого сайта (это я про вотермарки). Я знаю, что это аффилиат и Вы это делаете для бизнеса, а пользователь может решить, что Вы даже не можете удосужиться сделать фотографии своих работ, а то, что есть у Вас на сайте - это ворованные фотографии.
4)
Это что такое?? Ну есть же подарочный сертификат нормальный
Зачем же тысячерублевую купюру так ужасно вставлять?
В остальном есть спорные моменты, но я не могу однозначно сказать будет ли лучше, если это менять. ---------- Добавлено 06.02.2012 в 13:02 ----------
0) Впервые вижу интернет-магазин (да и вообще я даже сайта не припомню такого), чтобы у него было 2 горизонтальных меню. Да и так, чтобы в обоих меню было столько ненужных никому элементов:
Сделайте одно меню.
Пункты, которые однозначно не нужны:
Зарегистрироваться, вход с паролем, обратная связь, как купить
Пункты, которые вероятно не нужны:
Статус заказа (по хорошему это должно происходить на e-mail и/или смс. Если нету такой возможности, то хотя бы переместите это в футер сайта, а при подаче заявки явно и ярко дайте ссылку на эту страницу и напишите, что ее можно найти в низу любой страницы сайта.
О нас
Все, что пользователю нужно знать "О вас" - должно находиться в Карточке товара, в разделе Доставка и оплата, Скидки и, возможно, в разделе "Гарантийные обязательства". Все остальное - это в 90% случаев никому не нужная вода.
Как купить
Как ни иронично, но "как купить" должно быть очевидно из интерфейса. Процесс покупки не должен сопровождаться инструкцией
1) Новости и Голосование - убрать. Почему - описывал ранее.
2) Рекламные баннеры - убрать. Допустимы только в случае высокой контекстной близости или в случае УТП, которое способно сойти за доп. покупку "в довесок".
3) В чем суть "Cравнения товаров" в каталоге?:)))
В том, что я цены и картинки рядом увижу? Что я сравниваю - то?
4) Английская версия и сам факт ее наличия - это супер.
При нажатии - меняется только язык меню. Названия остаются русскими, рубли остаются рублями, даже "доставка" и "как купить" - остаются на русском:)
5) Спорный вопрос - не могу сказать лучше оставить это так или нет, но возможно дублирование меню на главной странице не лучший вариант. То что это плохо - это я знаю, спорный вопрос в том, что мне довольно трудно предложить альтернативу.
В качестве возможно более удачных вариаций: Акции, скидки, популярные товары и проч. Лучше поэкспериментируйте
Тоже самое, что и у http://permprofile.ru/
Продолжаю принимать халявные заказики
Также прошу хотя бы отметиться словом о негативном отзыве в опроснике, если его оставляете.
Просьба откровенные ГС не кидать, т.к. там нечего аудировать.
Нет, тот экспериментальный, который по "оффшорным компаниям" на 21 я считаю отчасти "своим" ;)))))
Не-не. Насколько я помню, то, что "было давно" касалось разворачивания сниппетов
Ну эту группу я вижу. А вот у той, которая отвечает за качество поиска (и это я ни разу не про асессоров) походу последние полгода отпуск.
А Вы внимательней на сниппеты гляньте. Кому-то досталось 2 строчки, а кому-то все 8. Ничесна🙅😡😂
+1
Старый сайт выпал из индекса. Заметил в субботу. 0 страниц. Сразу же отписал в ТП Яндекса (как неоднозначно однако - ТП Яндекса;)). Остается ждать
Первое, что приходит в голову - картинки сверхнеуникальны.
Попробуйте все картинки слить в одну папку, назвать ее images и задать ЧПУ для картинок.
Но особоых проблем я не увидел
Возможно коллеги подскажут больше.
Обратите внимание на http://www.wildberries.ru/
0) Опять на уровне глаз какой то текст. Ваша ЦА прекрасно знает, что такое трусы и носки - это лишняя информация, не отвлекайте.
1) Товары ниже не структурированы. Что это? Самые популярные? Самые новые? Самые дешевые? Или это просто набор картинок в надежде, что пользователь кликнет? В чем цель этого каталога на главной, если непонятно с чем его связать?
2) В сайдбаре Вы делаете ребус из картинок. Чем Вам не понравились информативные раскрывающиеся жирные и понятные заголовки?
Зайдите на wildberries.ru или на http://www.stock-center.ru/
Кроме того - Каталог не выделен совсем, а из-за наличия текста теряется "Эффект меню"
На сток-центре нету другого текста и кроме меню кликать некуда.
На ВайлдБерриес также нету текста, а меню явно подразделено.
P.S. "СП покупки" - сходите на улицу и спросите 10 человек как расшифровывается СП в этом контексте - хотя бы один из них скажет, что "СП покупки" = "Совместные покупки"? Это вообще неясно.
Далее: Чем эти "СП" заслужили первую строчку в каталоге товаров? Я как маркетолог никак не могу понять, почему этой категории удалили место более важное, чем в самом низу сайта рядом со счетчиками? У Вас клиентура от этой категории увеличивается или конвертируется лучше?
3) Зачем Вам авторизация?
4) Действительно ли Вам нужны бренды? Туда кликают? К Вам приходят за брендами?
5) Очень спорный вопрос, но все же выскажу теоретическую выкладку:
Eye-tracking'овые исследования показали, что пользователь нормально ориентируется в каталоге с тремя товарами на одной строке, если товаров больше, глаза начинают "метаться".
Не могу сказать стоит ли так делать, т.к. и у Сток-Центра и у Вайлдберрис да и у многих других магазинов такая же ситуация, но все же решил упомянуть такую вещь.
Айтрекинговые Исследования проводил не я, услышал такое от Дмитрия Сатина
Продолжаю принимать заказы на халявные аудиты!
А что здесь аудировать, если там интерфейса нет? Нечего корректировать.
Могу порекомендовать только книжки:
Раз, два, три. ---------- Добавлено 03.02.2012 в 12:28 ----------
0) Непонятно из дизайна что это за сайт - какие его цели, для чего он предназначен, кому он может востребован - какая у него целевая аудитория? Нужно изучать сайт, чтобы получить ответы на эти вопросы, а они должны всплывать сразу при первом взгляде
Также из дизайна сразу видно, что контора не уделяет должного внимания сайту. Как в общем и целом так и дизайну
А как юзабилити аудитор мне видно, что Вы не заботитесь и о своем клиенте, а заботитесь о себе (это у 90% сайтов такая проблема на мой взгляд, так что это хоть и страшно, но Вы в этом не одиноки))
Ну кто первым делом на главной так явно вывешивает список цен на услуги? Здесь не хватает только сообщения о том, что нужно производить 100%-ую предоплату, только наличкой и ваши клиенты еще обязаны сами к вам подъехать между 14 и 15 часами.
Пункты меню вообще непонятны. Что это - зачем это нужно? Я проходил курс по созданию сгенерированных сайтов под сапу - у меня примерно такие же неоднозначные меню получались.
Из пункта меню непонятно (по крайней мере неоднозначно) что скрывается на странице, на которую он меня кинет. Я сомневаюсь при нажатии. Действительно ли это самая важная информация которая необходима Вашей целевой аудитории?
В целом здесь тоже трудно что - то аудировать. Т.к. нет интерфейса взаимодействия. Это просто набор модулей. Чтобы сделать правильно - нужно заново перепроектировать с ориентированием на цели и предполагаемые маршруты целевой аудитории
0) Новости, статьи и форум - убрать. Не нужны они в главном меню. Если очень хочется чтобы были или привлекали трафик - унесите их куда нибудь в подвал, где их не будет видно.
1) Проставьте черточки в телефонах. Часто ли Вам звонят? Оправдано ли занимает телефон свое место на странице?
2) Новости (не в меню) занимают центральную часть - экрана. Если переводить на оффлайн торговлю - это равносильно тому, чтобы поместить на уровень глаз клиентов самый нецелевой товар (или продавать одежду от Prada в автосервисе)
3) Не могу точно сказать, но возможно, что поисковая форма не необходима. Проверьте по аналитическим сервисам типа яметрики или гугл аналитикса. Учитывая тот факт, что форма не элементарная, а состоит из 4 вводимых блоков - есть вероятность что большинству пользователей будет удобней пользоваться структурированным каталогом, а не заполнять форму поиска тем более, что вводить символы придется на незнакомой раскладке, т.к. все названия на английском.
4) За место новостей и текста, который никому не нужен - лучше разместить самые популярные товары "на уровне глаз" с разделением на М и Ж типа "Для него" и "Для нее". Или разместить новинки (они уже есть, но куда ниже чем уровень глаз). Также можно пометить "Распродажу" на уровне глаз. Здесь выгоднее экспериментировать.
5) Разделение каталога на М и Ж правильное, но не своевременное. Я считаю более правильным было бы разделить мужские и женские духи в самом каталоге, чтобы можно было изначально пойти по правильному пути, а не идти по общей дороге и далее идти по нужной развилке. Пользователю нужно предоставить кратчайший путь к своей цели.
6) У многих товаров нету фотографий. В идеале, конечно, лучше их получить, но если нереально - хотя бы сместите эти товары вниз, чтобы пользователи не видели "пустой каталог". На странице http://elitka.com.ua/catalog/category/49/filter/man/ я вообще сначала решил что подписи - это не ПОДписи, а НАДписи, потому что не увидел товаров и решил что наименование товара сверху, а не снизу.
7) В каталоге - первое что я вижу это не товары, а какой-то текст. Это неверно.
Объясняю свою точку зрения. Ваша целевая аудитория не выберет товар на основании описания, оно ее не интересует. Ваша целевая аудитория приходит за товаром и УЖЕ ЗНАЕТ, какой товар она выберет. Не важно совет ли это друга/подруги или же реальный поход в магазин на тест или что - то еще.
Другими словами описание не является мотиватором для принятия решения и просто занимает место, что в чем-то является даже нежелательным раздражителем.
Если описание все же кажется действительно необходимым (например СЕО или еще на основании каких-то других причин), то стоит поместить его как-нибудь сбоку, но никак не заставляя пользователя прокручивать страницу, т.к. он видит ненужную ему информацию.
Плюс описание для М и Ж все таки должно быть контекстным, а не одинаковым и общим. Женщине не нужно знать про напористость и инициативу духов, а Мужчине не нужно знать про нежную сексуальность
Здесь мне приходится делать скорее маркетинговый аудит, чем юзабилити.
Вот я сейчас сижу в офисе рядом с метро, и вокруг меня минимум 3 киоска в 100-метровой доступности, которые делают ремонт обуви, еще 5 ключей и парочка ателье.
Обувь у меня не от Prada поэтому если я вдруг решу ее починить - меня удовлетворит и "Эй, ара, дарагой" - мне нет нужды ехать в другой конец города, чтобы починить обувь.
Другими словами сама целевая аудитория для Вашего бизнеса не факт, что ищет вас.
Но если говорить о том "что имеем", то главным делом необходимо показать пользователю где вы находитесь. Т.е. в идеале нужно дать пользователю возможность указать его местонахождение и выдать ближайшее к нему отделение, соответствующее его нуждам. Значимость близости для Вашей поисковой цели слишком высока, чтобы пренебрегать этим фактором.
Касательно юзабилити - самым явным элементом должны быть Расположение ваших "отделений" и цены на Ваши услуги.
Давайте по разделам:
1) Услуги - первое что вижу - ссылка Услуги сервисной службы. Зачем она там?
Уберите ее, уменьшите картинки и сделайте так, чтобы все 4 раздела услуги сразу были видны на "первом экране"
2) Наименования строк в прайс-листах сделаны для Вашего удосбтва отчетности, но никак не для удобства пользователей.
"Форматные набойки «Speranza», «Atletik», «Vibram» 100 % ПУ бежевый черный коричневый" - чо это?
3) Опрос - кому он нужен?
4) По ссылкам - туда же к Лебедеву http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/171/ - я сначала не понял даже что они есть.
5) Вакансии в главном меню - Вы услуги предоставляете или портал job.ru? Вакансии даже для суперкрутых контор должны быть мааааленькой невидимой ссылкой в футере.
6) Телефону сделайте черточки.
В целом сайт стоит переделать с явным ориентированием на цели целевой аудитории, а не на Ваши цели. ---------- Добавлено 02.02.2012 в 18:16 ----------
Ой, за СМИ не возьмусь, здесь чтобы один аудит сделать (даже такой поверхностный, как делаю я) нужно день целый сидеть. Явных критических косяков я не заметил. Разве что баннер под шапку положил бы, а не наоброт.
Принимаю заказы на халявные аудиты:)
