Халява, сэр: Юзабилити аудит сайта

дубль случайно. удалите.

Очень точно подобраны слова по сайту))

Как можно было сделать так много на сайте, чтобы получилось, что лучше бы и не делали))

0) По-моемому у Вас сервер тупит. Вроде грузится все нормально, но большая задержка между переходом по ссылкам, такое ощущение, что сервер долго переваривает запрос и структурирует запрашиваемые страницы.

1)

страница в разработке. - до свидульки:)

2) Нажимаю на "Языки" в Меню - а сайт ничего не делает. Я то многого повидал - знаю что надо на плюсик из одного пикселя мышкой попасть, а клиенты явно не догадаются

3) Представьте себе, что Вы первый раз попали на сайт и у Вас 2 кнопки - заказать перевод и оплатить перевод. В чем между ними разница и зачем эти 2 вещи разделены? Вы это сделали для своего удобства или для удобства Ваших клиентов?

4) В главном меню:

4.1) Услуги и цены по возможности желательно объединить в один раздел

4.2) Раздел "Документы" неоднозначен ни по своему назначению (зачем он в главном меню) ни по содержанию.

4.3) Рекомендации и Клиенты - можно объединить в один раздел

4.4) Способы оплаты - ога. Самое важное на всем сайте. Важнее этого ничегонету.

Дайте в первую очередь то, что нужно Вашим клиентам, а не то, что Вы хотели бы, чтобы было нужно Вашим клиентам.

5) Страница "О нас" - неинтересна. Не буду ее читать (как клиент). В англоязычной среде очень много информации о том, как сделать качественную продающую страницу "О нас". К сожалению наши еще мало путного написали. Если Вы не можете сделать качественную страницу "О нас" - лучше ее не писать.

6) Фотки рекомендательных листов напоминают мне вот эту надпись в подписи:

Не комильфо.

7) Один из самых важных пунктов:

7.1) У Вас боковое меню имеет заголовок "Услуги бюро переводов". Там у Вас раскрыта одна из категорий, а далее у Вас идет все что угодно кроме услуг - и калькулятор и новости и вакансии и неработающие языки. Хотя заголовок у всего один и тот же "Услуги бюро переводов". По крайней мере так оно визуально воспринимается из-за цветового сочетания. Я рекомендую Вам отступить Услугам от формы поиска, сделать услуги поярче и все то, что не относится к услугам сделать под заголовком типа "Полезное" или "Дополнительная информация".

7.2) У Вас везде раскрыто меню Письменного перевода, но внутри него все категории слишком разные и иногда взаимоключающие или заменяющие. Я так понимаю, что это сделано для СЕО, но с точки зрения юзабилити я в недоумении.

Вот мне нужно срочно перевести книгу технической документации с немецкого - куда мне кликать?

В технический перевод, в перевод книг, в перевод документации или еще куда-то? Конечно я гротескный пример привожу, невозможно все достаточно конкретизировать, но в Вашем случае конкретизировать можно и вполне.

Попробуйте охарактеризовать своего клиента, дать ему цель, за которой он пришел на сайт и попровать помочь ему удовлетворить эту цель.

8) Касательно ссылок - рекомендую http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/171/

9) Работать с нами просто - этапы работы с бюро переводов

Это вообще, извините, треш...

Пункт 1. Отправьте документы к нам на оценку

Пункт 2. Согласуйте со своим руководством стоимость, сроки, договор🤪

o.O

В общем и целом впечатление "Очень много всего" такое ощущение, что интерфейс постоянно меня отвлекает от того, чтобы я удовлетворил свою цель. Рекомендую проникнуться (сразу кликайте на 3 минуту):

там просто - Ошибка: $("#various1").fancybox is not a function

Источник: http://www.itbfirst.ru/menu.js и веселые битые ссылки - http://www.niksol.ru/shop/kitajskij-iphone.html, http://www.itbfirst.ru/pay/js/jquery.pngFix.js, http://www.itbfirst.ru/js/menu.js и т.д.

Посмотрите вот этот:http://remont-shoes.ru

0) Ой как много стрелочек... Аж глаза разбегаются - мне везде стрелочки "велят" смотреть. А в списке товаров стрелочки вообще не нажимаются и просто показывают на нижний товар.

1) Убейте новости. Ну не нужны они интернет-магазину.

2) Уберите регистрацию и авторизацию

3) "количество в упаковке: шт", "количество в упаковке: м" 😡😡🙅

3.1) Артикул: IMT35160 - воистину самое важное, что можно сказать пользователю об этом товаре. Да еще и выделен индекс.

4) Уберите все баннеры. Баннеры имеют смысл только в том случае если они ОЧЕНЬ близки по контексту (а такого я почти нигде не видел реализованным, разве что у ozon показывают "рекомендации").

Если я пришел за розеткой, а Вы мне суете вентилятор - Вы меня отвлекаете и не цените мое внимание и время.

5) Производителей я бы лично просто убрал (правый блок).

Вам может и прикольно разделить все по производителям, а пользователям? Как часто при покупке техники отдают предпочтение "бренду" перед "действительной сутью товара"? Т.е. я не куплю светильник от Бош, если мне нужен вентилятор. Я пришел за вентилятором, а не за "чем-то от Бош"

(в этом пункте я могу ошибаться, т.к. не очень хорошо знаком со спецификой бизнеса. Возможно Ваши клиенты действительно ориентируются на производителя, но по опыту это происходит крайне редко. Владелец бизнеса должен это знать и уже отсюда отталкиваться при принятии решения)

6) Сервер довольно долго прогружает свои скрипты как минимум при просмотре категорий каталога. Попробуйте посерфить по сайту с низкоскоростным соединением

7) В главном меню можно смело оставлять 23 пункта: Оплата и доставка + Скидки и бонусы + Контакты (опционально). Все остальные разделы в главном меню не нужны:

7.1) Справочник нужен только при выборе конкретного товара - ссылки на его категории лучше всего делать из страниц товаров, к которым эта категория относится.

7.2) Новости - nuff said. Не нужны

7.3) Почему Амперкин.ру - Ну не волнует меня почему:) Я по опыту знаю даже не кликая на эту страницу, что там вода, которая к моим интересам не имеет никакого отношения. Все что мне нужно знать - это ассортимент с ценами и условия доставки. Иногда гарантийные отношения и скидки.

8) Хлебные крошки слишком выделяются за счет того, что на них показывает стрелочка и красная полоска справа. Плюс они очень близки к поиску, что довольно сильно гневит, т.к. они вроде и вместе, а вроде и нет. Переместите их в хедер, на самый верх и не выделяйте их (пример)

9) Оплата и доставка - один из важнейших разделов для интернет-магазина.

Эти 2 пункта должны быть самыми первыми и бросающимися в глаза на этой странице.

Условий доставки нету - это для Вас они условия, для пользователя это Время доставки.

Способы доставки - да хоть телепортируйте товары, какая мне разница как Вы их доставите? Вы мне цену и время сообщите.

10)Каталог товаров - самый важный пункт

Очень ОЧЕНЬ много категорий. Срочно уменьшите. В данном случае видимо придется уходить в более древовидную структуру. Возможно у Вас гигантский ассортимент, но это такая неповоротливая махина, в которой разобраться черт ногу сломит.

Это непонятно, это трудно, это неудобно Я не хочу напрягаться, а у меня (у клиента) еще и времени нету, жена, дети, начальник на работе мешает смотреть, телефон звонит с клиентом и проч... Лучше пойду туда, где мне не придется кипятить свой мозг.

В общем и целом очень много всего и везде хотят мое внимание разорвать на кусочки. И этого и этого и этого дать. В итоге ничего не решив я ухожу. Отчасти это как "За тысячью зайцами погонишься"

Как-то так.

По большинству пунктов Вы конечно не правы, ввиду специфика именно этой направленности бизнеса, но есть и полезные пункты, которые я учту при следующих доработках. Благодарю.

хочу тоже получить анализ подопечного http://sportion.ru/

Здесь мне приходится делать скорее маркетинговый аудит, чем юзабилити.

Вот я сейчас сижу в офисе рядом с метро, и вокруг меня минимум 3 киоска в 100-метровой доступности, которые делают ремонт обуви, еще 5 ключей и парочка ателье.

Обувь у меня не от Prada поэтому если я вдруг решу ее починить - меня удовлетворит и "Эй, ара, дарагой" - мне нет нужды ехать в другой конец города, чтобы починить обувь.

Другими словами сама целевая аудитория для Вашего бизнеса не факт, что ищет вас.

Но если говорить о том "что имеем", то главным делом необходимо показать пользователю где вы находитесь. Т.е. в идеале нужно дать пользователю возможность указать его местонахождение и выдать ближайшее к нему отделение, соответствующее его нуждам. Значимость близости для Вашей поисковой цели слишком высока, чтобы пренебрегать этим фактором.

Касательно юзабилити - самым явным элементом должны быть Расположение ваших "отделений" и цены на Ваши услуги.

Давайте по разделам:

1) Услуги - первое что вижу - ссылка Услуги сервисной службы. Зачем она там?

Уберите ее, уменьшите картинки и сделайте так, чтобы все 4 раздела услуги сразу были видны на "первом экране"

2) Наименования строк в прайс-листах сделаны для Вашего удосбтва отчетности, но никак не для удобства пользователей.

"Форматные набойки «Speranza», «Atletik», «Vibram» 100 % ПУ бежевый черный коричневый" - чо это?

3) Опрос - кому он нужен?

4) По ссылкам - туда же к Лебедеву http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/171/ - я сначала не понял даже что они есть.

5) Вакансии в главном меню - Вы услуги предоставляете или портал job.ru? Вакансии даже для суперкрутых контор должны быть мааааленькой невидимой ссылкой в футере.

6) Телефону сделайте черточки.

В целом сайт стоит переделать с явным ориентированием на цели целевой аудитории, а не на Ваши цели.

---------- Добавлено 02.02.2012 в 18:16 ----------

Ой, за СМИ не возьмусь, здесь чтобы один аудит сделать (даже такой поверхностный, как делаю я) нужно день целый сидеть. Явных критических косяков я не заметил. Разве что баннер под шапку положил бы, а не наоброт.

Принимаю заказы на халявные аудиты:)

У вас поиск сложный очень.

Сделайте не просто выпадашку, а подсказки при вводе букв. Например я не нашел Теннис на Т

А оказывается надо было искать на Б. Это неверно...

Да и не в алфавитном оно почему-то.

http://www.sportion.ru/objects/big-tennis

Чем отличается ОПисание от Общей информации?

И я бы сделал вкладками красивенько, а не просто ссылками.

Аналогично два поля одновременно для контакта и для фейсбука - меня напугало. Сперва показалось что с версткой косяк. Надо чтоб одно было по выбору. Например оставить отзыв как... и там выбор.

Повесьте реформал и узнаете, чего хотят ваши клиенты! :)