Халява, сэр: Юзабилити аудит сайта

audiozvuk.com

http://www.ecoleader.ru/

http://elitka.com.ua

Пожалуйста, http://www.egos.ua/

А что здесь аудировать, если там интерфейса нет? Нечего корректировать.

Могу порекомендовать только книжки:

Раз, два, три.

---------- Добавлено 03.02.2012 в 12:28 ----------

0) Непонятно из дизайна что это за сайт - какие его цели, для чего он предназначен, кому он может востребован - какая у него целевая аудитория? Нужно изучать сайт, чтобы получить ответы на эти вопросы, а они должны всплывать сразу при первом взгляде

Также из дизайна сразу видно, что контора не уделяет должного внимания сайту. Как в общем и целом так и дизайну

А как юзабилити аудитор мне видно, что Вы не заботитесь и о своем клиенте, а заботитесь о себе (это у 90% сайтов такая проблема на мой взгляд, так что это хоть и страшно, но Вы в этом не одиноки))

Ну кто первым делом на главной так явно вывешивает список цен на услуги? Здесь не хватает только сообщения о том, что нужно производить 100%-ую предоплату, только наличкой и ваши клиенты еще обязаны сами к вам подъехать между 14 и 15 часами.

Пункты меню вообще непонятны. Что это - зачем это нужно? Я проходил курс по созданию сгенерированных сайтов под сапу - у меня примерно такие же неоднозначные меню получались.

Из пункта меню непонятно (по крайней мере неоднозначно) что скрывается на странице, на которую он меня кинет. Я сомневаюсь при нажатии.
Действительно ли это самая важная информация которая необходима Вашей целевой аудитории?

В целом здесь тоже трудно что - то аудировать. Т.к. нет интерфейса взаимодействия. Это просто набор модулей. Чтобы сделать правильно - нужно заново перепроектировать с ориентированием на цели и предполагаемые маршруты целевой аудитории

0) Новости, статьи и форум - убрать. Не нужны они в главном меню. Если очень хочется чтобы были или привлекали трафик - унесите их куда нибудь в подвал, где их не будет видно.

1) Проставьте черточки в телефонах. Часто ли Вам звонят? Оправдано ли занимает телефон свое место на странице?

2) Новости (не в меню) занимают центральную часть - экрана. Если переводить на оффлайн торговлю - это равносильно тому, чтобы поместить на уровень глаз клиентов самый нецелевой товар (или продавать одежду от Prada в автосервисе)

3) Не могу точно сказать, но возможно, что поисковая форма не необходима. Проверьте по аналитическим сервисам типа яметрики или гугл аналитикса. Учитывая тот факт, что форма не элементарная, а состоит из 4 вводимых блоков - есть вероятность что большинству пользователей будет удобней пользоваться структурированным каталогом, а не заполнять форму поиска тем более, что вводить символы придется на незнакомой раскладке, т.к. все названия на английском.

4) За место новостей и текста, который никому не нужен - лучше разместить самые популярные товары "на уровне глаз" с разделением на М и Ж типа "Для него" и "Для нее". Или разместить новинки (они уже есть, но куда ниже чем уровень глаз). Также можно пометить "Распродажу" на уровне глаз. Здесь выгоднее экспериментировать.

5) Разделение каталога на М и Ж правильное, но не своевременное. Я считаю более правильным было бы разделить мужские и женские духи в самом каталоге, чтобы можно было изначально пойти по правильному пути, а не идти по общей дороге и далее идти по нужной развилке. Пользователю нужно предоставить кратчайший путь к своей цели.

6) У многих товаров нету фотографий. В идеале, конечно, лучше их получить, но если нереально - хотя бы сместите эти товары вниз, чтобы пользователи не видели "пустой каталог". На странице http://elitka.com.ua/catalog/category/49/filter/man/ я вообще сначала решил что подписи - это не ПОДписи, а НАДписи, потому что не увидел товаров и решил что наименование товара сверху, а не снизу.

7) В каталоге - первое что я вижу это не товары, а какой-то текст. Это неверно.

Объясняю свою точку зрения. Ваша целевая аудитория не выберет товар на основании описания, оно ее не интересует. Ваша целевая аудитория приходит за товаром и УЖЕ ЗНАЕТ, какой товар она выберет. Не важно совет ли это друга/подруги или же реальный поход в магазин на тест или что - то еще.

Другими словами описание не является мотиватором для принятия решения и просто занимает место, что в чем-то является даже нежелательным раздражителем.

Если описание все же кажется действительно необходимым (например СЕО или еще на основании каких-то других причин), то стоит поместить его как-нибудь сбоку, но никак не заставляя пользователя прокручивать страницу, т.к. он видит ненужную ему информацию.

Плюс описание для М и Ж все таки должно быть контекстным, а не одинаковым и общим. Женщине не нужно знать про напористость и инициативу духов, а Мужчине не нужно знать про нежную сексуальность

Спасибо, Shlackbaum. Полностью согласен. На данный момент, написал ТЗ для создания нового сайта (6 листочков А4), с удовольствием отправлю вам для профессиональной оценки. :)

Обратите внимание на http://www.wildberries.ru/

0) Опять на уровне глаз какой то текст. Ваша ЦА прекрасно знает, что такое трусы и носки - это лишняя информация, не отвлекайте.

1) Товары ниже не структурированы. Что это? Самые популярные? Самые новые? Самые дешевые? Или это просто набор картинок в надежде, что пользователь кликнет? В чем цель этого каталога на главной, если непонятно с чем его связать?

2) В сайдбаре Вы делаете ребус из картинок. Чем Вам не понравились информативные раскрывающиеся жирные и понятные заголовки?

Зайдите на wildberries.ru или на http://www.stock-center.ru/

Кроме того - Каталог не выделен совсем, а из-за наличия текста теряется "Эффект меню"

На сток-центре нету другого текста и кроме меню кликать некуда.

На ВайлдБерриес также нету текста, а меню явно подразделено.

P.S. "СП покупки" - сходите на улицу и спросите 10 человек как расшифровывается СП в этом контексте - хотя бы один из них скажет, что "СП покупки" = "Совместные покупки"? Это вообще неясно.

Далее: Чем эти "СП" заслужили первую строчку в каталоге товаров? Я как маркетолог никак не могу понять, почему этой категории удалили место более важное, чем в самом низу сайта рядом со счетчиками? У Вас клиентура от этой категории увеличивается или конвертируется лучше?

3) Зачем Вам авторизация?

4) Действительно ли Вам нужны бренды? Туда кликают? К Вам приходят за брендами?

5) Очень спорный вопрос, но все же выскажу теоретическую выкладку:

Eye-tracking'овые исследования показали, что пользователь нормально ориентируется в каталоге с тремя товарами на одной строке, если товаров больше, глаза начинают "метаться".

Не могу сказать стоит ли так делать, т.к. и у Сток-Центра и у Вайлдберрис да и у многих других магазинов такая же ситуация, но все же решил упомянуть такую вещь.

Айтрекинговые Исследования проводил не я, услышал такое от Дмитрия Сатина

Продолжаю принимать заказы на халявные аудиты!

Спасибо большое за анализ, есть над чем задуматься и что исправить

Сайтик о гипсокартоне, профилях.

Как он?

И еще пару трудных есть, можно в личку не бесплатно?

А про сайт салона красоты что скажете?