Всем привет!
M.Zuckerberg, от Вас есть ровно 1 тикет, из серии "нет php - ответ саппорта - php стоит, панель стоит", не очень понимаю Ваши претензии, честно говоря. То, что php не был включен в конфиге сайта, который Вы или Ваш программист создали в панельке, наверное, не вина саппорта? Разве Вам кто-то отказывал в помощи? Если что-то было криво, почему Вы не сообщили нам? Саппорт работает круглосуточно и бесплатно не для меня, а для Вас и Вашего удобства, чтобы помогать Вам и исправлять то, что, возможно было сделано неправильно (хотя это крайне маловероятно).
Да, сервер выделялся дольше обычного, но в том числе и потому, что Вы указали заведомо некорректные контактные данные. Нужно было время на запрос к Вам, на обработку ответа. Все это время заказ ждал.
Порядок возврата средств также описан в договоре, в Вашем случае он невозможен, Вы с этим согласились при регистрации. Мы не предоставляем тестовый период и не имеем возможности отменять серверы и возвращать деньги за неиспользованные дни.
iren K, меня беспокоит Ваша озлобленность в наш адрес, уже не в первый раз ее наблюдаю. К сожалению, уже не помню детали конфликта с Вами. Могу ли я Вас попросить выслать в личку email, на который зарегистрирован Ваш аккаунт? Вполне допускаю, что когда-то мы могли чем-то Вас обидеть, но поверьте, очень многое изменилось. Хочется разобраться в ситуации, честно говоря. Зачем держать такую сильную обиду?
ware, я Вам более того скажу, чтобы отказаться от сервера у HETZNER - надо оплатить его еще на месяц вперед и только потом он отменяется. Правила HETZNER общедоступны, не дадут мне соврать. Мы этого от клиентов не требуем, компенсируя издержки за свой счет, если они возникают.
ganushak, по WMR пока все сложно. Стараемся, но ничего не обещаю..
servlevis, благодарю!
nik2019, спасибО!
MiDBlade, спасибо, стараемся :)
Untouchable Fly, на счет доменов, пожалуй, соглашусь :) Плавно отказываемся от них, не наш профиль :) За "умничек" - спасибо, передам :)
Alex91, ура :)
Sancey, сайты так или иначе доступны, просто медленно и через раз =(
Мы приносим всем свои извинения в связи с произошедшим!
Друзья, ситуация всё та же, к сожалению. Ожидаемое время решения по расчетам HETZNER - около 6 утра по Москве.
Друзья, проблемы на сетевой инфраструктуре HETZNER, сожалею, ждем решения!
aprika, пишите в ЛС email :)
mahatm, зависит от кода! :)
bugsmoran, спасибо :))
Павел Гаврилин добавил 28.08.2011 в 21:08
DOS, ex-cept, спасибо! :)
alerider, VPS активирован! Прошу прощения за задержку.
september, биллинг немного странно показывает, согласен. Имеется ввиду, что цена месяца не меняется, в зависимости от срока оплаты. Постараемся поправить.
brazilrs, должныбыли активировать, проверьте, пожалуйста!
den78ru, речь немного не о том, если деньги на счету есть в достаточных количествах _новые_ выписанные счета (выписанные до пополнения баланса - нет) будут погашены автоматически. V@der о том, что в зависимости от срока оплаты, не меняется цена месяца.
hcir, да, спасибо :)
alerider, пишите, саппорт Вам поможет ;)
promalper, благодарю :)
mahatm, student7, avgur7, NetSky, спасибо, друзья :)
Павел Гаврилин добавил 26.08.2011 в 16:55
student7, настроить надо будет самому, но можно написать в саппорт, конечно же.
Dreammaker, спасибо :)
