Dterw, проблемы в стуктуре работы, Паша Одинцов писал уже об этом как-то, почему, собственно, и закрыли пока регистрацию на него. Конкретно вчера были проблемы с конфигом nginx и панелью управления. Все, что смогли улучшить - улучшили, но проблемы местами остаются, да. Без кардинальной переделки системы еще лучше не сделать, но это невозможно на живом сервере. Мы работаем над возможными вариантами. Один из них - я Вам предложил. Да, шаред может быть выгоднее, не спорю, но на OVZ дадим скидку.
Dterw, ну а еще конкретней? :) С шареда могу предложить перебраться на OVZ.
shastox, только дедик, если будет много жалоб - не сможем держать Вас, т.к. обработка каждой жалобы это время => деньги.
palll, да, переносами мы не занимаемся, если не соблюдены некоторые условия.
ganushak, спасибо
vaho75, благодарю! Рад, что Вам нравится :)
Павел Гаврилин добавил 23.11.2011 в 11:43
jcrush, отписать в саппорт - это большее из того, что можно сделать :)
artemkaweb, конкретней, пожалуйста, я не могу что-то Вам ответить не зная, о чем речь вообще, укажите, пожалуйста, здесь или в ЛС номер тикета
Dterw, опять же, без конкретики - ничего прокомментировать не могу. Я даже не знаю, на VPS Вы, дедике или шареде.
rBD, проблемы на Вашем сервере ну никак не связаны ни с HETZNER ни с нами, железо рано или поздно ломается, RAID может рассинхриться, втч, да, от простого ребута, ну не бывает ничего вечного. Как Вам "решили" проблему Вы нам так и не рассказали, таким образом, лишив других пользователей этого "решения", если оно, конечно, имело место быть.
yolabiz, спасибо, я рад, что Вы рады, надеюсь, что на OVZ у Вас все будет работать так, как ожидается :)
yolabiz, http://fastvps.ru/kontakti/
Переезжайте сейчас, в чем проблема? Дни перерасчитаем и добавим к новому тарифу.
Вам уже начислялась компенсация, насколько я помню. Проблемы, которые происходят сейчас никак не зависят от нас, их готовы решать, с ними сталкиваются так или иначе все, не бывает веченых дисков, памяти итд итп. Я также не могу сказать, что плохо работает саппорт или кто-то еще. В виде исключения мы добавим к OVZ-6 столько же месяцев, на сколько Вы сделаете первый платеж.
Кончаются проблемы или нет - не относится к тому, что Вы плохо отзываетесь о работе саппорта, как лично, так и публично, при том, что это вообще не соответствует действительности! Я привел конкретный факт несоответствия Ваших слов реальности.
Какая разница, куда переносить? На другой сервер или на резервный и потом позвращать обратно? Смысл? Проще сразу сделать хорошо, наверное, нет? У нас есть и резервные машины всегда, если надо.
Я Вам предлагал миграцию на другую машину, выполнить ее без даунтайма нереально. Если только вручную, но тогда Вам придется делать это самостоятельно. Мы предлагаем варианты, которые удобны клиенту. С учетом кол-ва данных у Вас, вполне возможно, что даунтайм займет и меньший срок.
Если Вы сами отказались, мы же не можем Вас заставить. Более того, если Вы возьмете тариф NHS-1-2 - сетап мы сделаем Вам бесплатно и миграцию тоже.
Если Вам сказали, что замена на тот момент не требовалась, значит, она не требовалась. С того момента прошло 2 месяца, не надо, пожалуйста, пытаться связать между собой несвязанные вещи.
От Вас идет откровенная клевета на работу службы поддержки, при том, что отвечают Вам максимально оперативно и корректно.
yolabiz, если диск надо было менять и его не сменили - это плохо. Скажите, пожалуйста, тикет, где это обсуждалось. Но, честно говоря, маловероятно это.
Стажеры / не стажеры никакого значения не имеет, мы общались по Вашему серверу неоднократно с Вами и даже предлагали его заменить на более мощный.
Саппорт отвечает Вам раз в 15-20 минут, как и всем:
18/11/2011 15:23 - Вы
18/11/2011 15:46 - Саппорт
18/11/2011 15:48 - Вы
18/11/2011 15:50 - Вы
18/11/2011 16:07 - Саппорт
18/11/2011 16:11 - Вы
18/11/2011 16:30 - Саппорт
18/11/2011 16:33 - Вы
18/11/2011 16:39 - Саппорт
serg-smirnoff, nik2019, Anulja, poststork, пожалуйста, если вы остались недовольны решением ваших вопросов - сообщите мне в ЛС.
Это упущение будет исправлено. Прошу прощения за неудобства.
Мы не имеем отношения к firstvds. Вы уверены, что Вы наш клиент?
Dram, телефонная подержка у нас отсутствует, наша принципиальная позиция - тикет-система. возможно, в будущем будут исключения.
DukeNukem, есть люди, которые за 3 года с нами создают 2-3 тикета, а иногда вообще не одного, это не показатель вообще, к счастью. Опять же, не забывайте, что далеко не все проблемы (точнее, 90% проблем) происходят не по нашей вине. Наша задача - исправить то, что сломал клиент по неопытности или не знанию :) Считаю это самой благородной миссией саппорта!
Пока WMR временно нет, скоро должны появится. Конкретней сказать не могу пока, прошу прощения.
Излишняя паника, избаловали клиентов своей любовью :) Придется набрать еще более клиентоориентированных саппортеров :)
Mihajlo, при Матвиенко такого не было (С) ? :) если Вас еще не активировали - пишите в ЛС, разберусь :)
Сотрудничаем с Ярославом еще с 2005 года, за это время - только положительные впечатления Как клиент - аккуратен в оплатах, как товарищ - приятен в общении по делу и просто так :)) 🍻 Уверен, что как специалист - тоже отличается в самую лучшую сторону!
