Прогнозирование трафика в нашей системе осуществляется на основе выбранного Вами региона продвижения, цели продвижения (ТОПа) и поисковой системы. Для прогноза трафика мы используем собственную аналитическую базу, исследования и технологии.
Пришлите на support@rookee.ru Ваш логин и запрос, для которого Вы наблюдаете данную ситуацию. Мы проведем проверку по Вашему обращению.
Если у Вас в дальнейшем возникнет подобная ситуация, присылайте на support примеры таких ссылок и не удаляйте их до окончания проверки.
Проверка по Вашему обращению завершена. О ее результатах Вас оповестили в рамках созданной заявки на support.
Согласно нашим данным позиции по Google.com.ua в системе обновляются. Если наблюдаете обратную ситуацию, пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru примеры таких запросов.
В системе чёрный список действует как для биржевых ссылок, так и для вечных (новостей и объявлений). Автоматическое снятие ссылок происходит в том случае, если в правилах снятия используемой стратегии установлена галочка напротив "Если сайт попал в черный список".
По Вашему обращению в suppopt проверка уже ведётся. О её результате мы Вас проинформируем в рамках созданного обращения.
В настоящее время телефонная линия не перегружена, звонки принимаются в штатном режиме. Безналичные платежи от юридического лица для аккаунта физического лица могут быть зачислены только по скан-копии и оригиналу уточняющего письма с подписями и печатями компании-плательщика. Если Вы планируете в дальнейшем пополнять баланс аккаунта безналичным платежом, то мы можем изменить субъект права Вашего аккаунта на юридическое лицо. Для этого Вам необходимо создать заявку из внутренней почты системы.
Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru Ваш логин в системе.
Работа по Вашему обращению уже ведётся. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить данный процесс. Как только результат будет известен, мы проинформируем Вас в рамках созданного обращения.
Спасибо, Ваше письмо получено. Проверка по Вашему обращению уже ведется. По ее результатам мы сразу же оповестим Вас.
Пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru примеры таких ссылок. Мы проведем проверку по Вашему обращению.
Спасибо за информацию. Проверка по Вашему обращению уже ведется. О ее результатах мы сразу же оповестим Вас в рамках созданных на support обращений.
Вы правы, досадная (и для нас) ситуация действительно была, но мы её решили. По поводу сроков - её характер, несмотря на усилия, не позволял решить вопрос быстрее.
Возникшая ситуация - исключение и не имеет системного характера.
benderr, мы всегда внимательно анализируем возникающие инциденты и в соответствии с полученным опытом корректируем технологические решения, процессы взаимодействия, регламентирующие документы. Ваш случай - стечение обстоятельств.
Уважаемый benderr, мы провели проверку описанной Вами ситуации. Согласно ее результатам сотрудники cлужбы поддержки компании работали в штатном режиме и полном соответствии с регламентом поддержки клиентов. Просим обратить Ваше внимание на то, что регламент не предусматривает обсуждение технических вопросов внутреннего функционирования сервиса. В свою очередь мы гарантируем оперативное реагирование на возникающие инциденты.
Результаты проверки показали, что в настоящий момент ситуация с неверным отображением позиций в нашем сервисе не наблюдается. Ситуация, наблюдавшаяся ранее, была успешно решена. В Вашем случае могли иметь место два фактора - момент сбора позиций мог совпасть с моментом начала пересчёта позиций сайтов Яндексом, выдача могла быть отдана из другого дата-центра Яндекса. По результатам проверки Вашего проекта техническими специалистами IDEV в настоящий момент все позиции отображаются корректно.
Мы прикладываем максимум усилий к повышению качества обслуживания наших клиентов. К сожалению, иногда всё же возникают инциденты, подобные произошедшему.
Приносим свои извинения за возникшие неудобства! Мы обязательно учтём полученный опыт в дальнейшей работе.
