support_rookee

Рейтинг
97
Регистрация
08.02.2010
gasm:
support_rookee, отправил. Жду ответа. Спасибо.

Ваше обращение получено. Мы уже начали по нему проводить проверку. Данный процесс может потребовать некоторого времени. По получении результата мы Вас проинформируем в рамках созданного вопроса.

otpad:
Подскажите пожалуйста порблема в следующем подбираю запрос пишет популярность 18 (других вариантов нет) добавляю его в запросы а по трафику показывает 0 (регион москва) подскажите есть ли взаимосвязь между популярностью и трафиком и если трафик 0 это значит что это значение менее 10 (т.е. округлено к 0 и стоит ли такие продвигать? )))?

Популярность - показатель количества переходов по запросу из поисковых систем за месяц. Трафик - прогнозируемое количество посетителей сайта в месяц при достижении им целевого ТОПа с учётом региона и выбранной поисковой системы. То есть это 2 разных параметра. Если в системе для запроса показатель трафика 0 - это означает, что прогнозируемое количество посетителей сайта в месяц при достижении им цели продвижения по такому запросу 0. Решение о продвижении того или иного запроса в системе можете принять только Вы сами.

gasm:
Почему Руки считает, что все ссылки на сайте должны быть абсолютными? чем плохи относительные ссылки при внутренней перелинковке? Вы при анализе на своем сайте считаете это ошибкой. Объясните, пожалуйста.

Считается, что поисковому роботу гораздо проще просто послать серию GET запросов по абсолютным адресам, чем ходить по относительным ссылкам, имитируя браузер. По этой причине мы рекомендуем привести относительные ссылки к абсолютному виду. В любом случае вся информация, представленная в анализе сайта и страницы, является рекомендательной. Решение о том, производить изменения в соответствии с рекомендациями нашей системы или нет, остается за Вами.

gasm:
Также Руки пишет про мой сайт, что оба зеркала с www и без www не работают, хотя сайт отлично грузится и при запросе с www и без www. Что это за бред такой? Вы уж простите...Также пишет, что location (с www и без www) отличаются друг от друга....это я вообще не могу понять что значит. Поясните, ничего не понимаю.

Пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru Ваш логин и название проекта. Мы проведем проверку по Вашему обращению.

benderr:
Поддержку вопрос про позиции. Тех.поддержка Rookee может вообще внятно объяснить, что случилось, что делается и когда будет исправлено, а не кормить клиентов отписками?
У вас всех адекватных людей поувольняли что-ли или это политика компании?

Вы правы, в настоящее время позиции, которые отображаются в системе, временно могут не соответствовать выдаче. Это связано с тем, что сейчас идет апдейт Яндекса. В ближайшее время ситуация с корректностью отображения позиций стабилизируется.

garry69:
Напрягает все таки вопрос с показом позиций.
Несколько дней по телефону, то сделали, то проблема есть.
Потом тикет с конкретикой, еще десять дней.
В итоге получаю ответ, что все работает. Но по факту поправился один запрос. Остальные заявленные так и остались с неправильными показателями.
И это по одному проекту.
Другой не проверял, хотя добавить нужно еще пяток сайтиков. А какой смысл, если придется сотню другую запросов проверять не в системе. Да и непонятно как тогда закупаются ссылки на запросы с кривыми позициями.

В настоящее время, действительно, в системе может наблюдаться несовпадение позиций по поисковой системе Яндекс. Наши специалисты активно занимаются данным вопросом, постараемся решить его в максимально короткие сроки.

garry69:
И еще момент( если я конечно не просмотрел), хочется все же видеть время работы поддержки. Отправив тикет вечером, не понятно ждать ответ, работают круглосуточно ...

График работы службы поддержки: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, суббота - воскресенье с 10:00 до 16:00. Ваш комментарий пришел уже после 19:00, поэтому мы Вам ответили сегодня в начале нового рабочего дня. По Вашему обращению ужа начаты работы. О результате мы обязательно Вам сообщим в рамках заявки созданной в Службу Поддержки.

garry69:
Да и неплохо приписочку в ответ, тикет №... время такое то принят к рассмотрению. А то ощущение письма в никуда.
По телефону конечно веселее, но не продуктивно получается, так как не напрямую общаешься. В итоге то же самое, только вид "сбоку" и потеря времени. По крайней мере по моему вопросу.

Детальная работа по всем обращениям наших клиентов начинается сразу же после комментария специалиста в тикете, при этом в нем отображается время данного комментария.

Григорий Русаков:
Придется снова поднять тему - почему не отвечаете на вопросы про вывод денег? Сумма 1 тр, но это уже становится принципиальным. Писал тут что на почту ответа не было - сказали напишите еще раз. Написал, прошло больше месяца - тишина........
У меня по бухгалтерии висит сумма как аванс ещё с прошлого года, ни документов ни чего от вас нет. Начинает надоедать.

Чтобы мы могли проверить поступление Вашего обращения в Службу Поддержки, пришлите, пожалуйста, Ваш логин в системе или номер вопроса, который Вы создавали из внутренней почты системы.

Basilisk:
Создано обращение в Службу поддержку с примером запроса, содержащего три "непроиндексированных" страницы - все три ошибочно.
Это, однако, не означает, что таких страниц всего три и достаточно ограничиться лишь ими.

Мы получили Ваше обращение. В настоящее время по Вашему аккаунту уже начата проверка. Предоставленные Вами примеры помогут ускорить данный процесс. По получении результата мы Вас проинформируем в рамках созданного вопроса.

Basilisk:
support_rookee

Похоже, вам опять пора запускать проверку индексации страниц и ссылок. :)

Проверка "непроиндексированных" опять показывает большой процент ошибок.

Пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru примеры таких ссылок и страниц. Мы проведём детальную проверку по предоставленным Вами данным.

Рустем777:
Уважаемые форумчане и представители Rookee!

Мне необходимо продвинуть главную страницу сайта с возрастом 1,5 года по ключевому запросу с существующей 16-ой позиции в Яндексе до TOP-3. Запрос средней конкуренции со стоимостью бюджета в 136 руб./мес. Текст оптимизирован и уникален. Исходя из собственного опыта, подскажите, пожалуйста через какое время можно увидеть хоть-какой нибудь положительный эффект в Яндексе? Благодарность в репутации за ответ гарантирую :)

fivefinger абсолютно прав. К сожалению, сориентировать Вас по срокам выхода в ТОП нам довольно сложно. Но мы всегда готовы ответить на любые вопросы, касающиеся работы системы. Если в процессе добавления и настройки проекта у Вас возникнут вопросы, пишите нам на support@rookee.ru . Обязательно Вас проконсультируем!

GMSK:
добрый день. В моем аккаунте всегда проблема с отображением позиций.

запросы уже в топ 10 а в руки (101). писал в Вашу тех поддержку, обещали исправить. ответили. но снова не соответствие..как часто у Вас обновляются позиции в проектах?

Позиции по поисковой системе Яндекс для запросов, на которых есть купленные ссылки, проверяются ежедневно, для остальных запросов - один раз после апдейта. Позиции по поисковой системе Google проверяются ежедневно для всех запросов.

Да, Вы правы. В настоящее время позиции по поисковой системе Яндекс могут не совпадать. Наши специалисты активно занимаются данным вопросом и решат его в кратчайшие сроки.

102:
Здравствуйте. В связи с чем связано введение комиссии за безналичный платеж?
MoreText:
Тоже интересно, как повлиял ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 27.07.2011 № 161-ФЗ «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» на ввод комиссии в размере 3%

Принятие ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 161-ФЗ от 27.07.2011 «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» привело к изменению условий финансовых взаимоотношений сервиса Rookee с поставщиками, что и обусловило введение 3% комиссии. При введении комиссии мы постарались сохранить максимально выгодные для наших пользователей условия.

GMSK:
Добрый день!
не пойму никак.
Была закупка ссылок на 100 рублей.
(система в расчет 18 руб в день брала.)
ссылки купились на 99.9 рублей.
Размещены. решил остановить закупку.нажал паузу, через 2 часа система сделала расчет 0.6 рублей в день.
нажал паузу, ссылки размещены. жду индексации.
или паузу не надо нажимать? спасибо

В настоящее время прогнозируемый ежедневный расход на кнопке "Баланс" отображается верно. Если Вы наблюдаете иную ситуацию, пришлите, пожалуйста, на support@rookee.ru Ваш логин в системе.

В данном случае приостанавливать автозакупку в ручном режиме необходимости нет, так как при полном освоении бюджета система автоматически прекращает покупку новых ссылок.

Всего: 1009