Здравствуйте!
barslg, дело в том, что мне достаточно сложно говорить о ходе развития Вашей ситуации по выводу денежных средств, т.к. Вы не предоставили мне свой ID или логин. Для того чтобы я могла более детально проверить информацию по Вашему вопросу, пришлите, пожалуйста, свои данные в личку.
Ожидаю Вашего ответа
Добрый день!
barslg, к сожалению, сейчас процедура вывода денежных средств построена так, что требуется время для ее осуществления. Поэтому в договоре мы предупреждаем о сроке вывода. Однако, наш сервис постоянно развивается. Именно поэтому нам крайне важно мнение каждого клиента. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и пожелания в дальнейшем развитии нашего сервиса.
barslg, действительно, 15 рабочих дней - это максимальный срок вывода средств с момента подачи заявки на возврат. Однако, обычно это происходит в более короткие сроки. Как Вы знаете, недавно были майские праздники, которые не являются рабочими днями. В связи с этим средства могли выводиться дольше. Для того чтобы я могла найти Ваше обращение в службу поддержки пришлите, пожалуйста, Ваш логин или ID аккаунта в личку. Буду ждать Вашего сообщения!
Уважаемый timonstr, при пополнении счета аккаунта средства зачисляются на баланс. Баланс = сумма зачислений − сумма списаний − зарезервированная сумма + сумма возвратов. При простановке ссылок денежные средства списываются с баланса. В течение нескольких дней показатели списаний могут изменяться. Это объясняется условиями взаиморасчетов с брокерами. При покупке ссылок часть денежных средств списывается в резерв (двухдневная стоимость купленных ссылок) на случай непредвиденных обстоятельств. В процессе работы вы докупаете ссылки, поэтому состояние резерва меняется в течение дня (резервируются дополнительные средства). При снятии ссылок средства, зарезервированные (на 2 дня) для их оплаты, возвращаются на баланс.
Возврат может быть произведен следующим образом:
а) возвращается вся зарезервированная сумма — двухдневная стоимость ссылки. Это происходит, если ссылка не была размещена или пользователь отказался от ее размещения;
б) возвращается часть зарезервированной суммы. Это происходит в случае, когда брокер снял размещенную ссылку менее чем за два дня;
в) зарезервированная сумма не возвращается. Это происходит в случае, если брокер не снял ссылку в течение двух дней.
barslg, согласно пункту 4.8 агентского договора оферты, возврат денежных средств осуществляется на основании заявки Принципала и не позднее 15 рабочих дней с момента ее получения.
timonstr, посмотрела информацию по Вашему аккаунту. Вижу, что зачисления произошли в полном объеме. Однако в настоящее время на балансе у Вас находится меньшая сумма. Это связано с тем, что произошли списания в двухдневный резерв. Подробнее о том, как осуществляется движение денежных средств при покупке арендных ссылок вы можете прочитать на этой странице.
timonstr, пришлите, пожалуйста, в личку ID Вашего аккаунта или логин, чтобы я могла проверить информацию по нему.
Alexvvbb, согласно пункту 4.8 агентского договора оферты, минимальный размер суммы, которая может быть Вам возращена, составляет 100 рублей. Максимальный размер суммы, которая может быть возвращена Вам за месяц - 50 000 рублей.
MANkind, этот функционал системы очень удобен, так как позволяет получить актуальную информацию о позициях сайта по запросам вне зависимости от дополнительных условий.
При отключенной услуге сбор позиций осуществляется следующим образом: если списания по запросу больше 30 руб. в месяц, позиции будут собираться ежедневно. Если списания больше 0 руб., но меньше 30 руб. в месяц, позиции собираются один раз в 3 — 4 дня. Для запросов, расход на продвижение по которым равен нулю, сбор позиций осуществляется один раз в две недели.
Если Вы подключите услугу «Ежедневно собирать позиции по запросам» в настройках Вашего аккаунта, то для всех запросов, по которым запущена покупка ссылок, будет производится ежедневное обновление позиций в соответствии с выдачей поисковых систем. Стоимость этой услуги – 5 копеек в день для каждого запроса.
Другими словами, если ежемесячные списания по Вашим запросам менее 30 р. или по ним нет купленных ссылок, но Вы хотели бы получать актуальную информацию о позициях, то подключение этой услуги, конечно же, имеет смысл. Если же сейчас по Вашим запросам списывается 30 и более рублей ежемесячно, но позиции не собираются ежедневно, то напишите, пожалуйста, в личку Ваш логин и я посмотрю, по каким причинам это происходит.
Atlet, спасибо Вам за присланную информацию, я обязательно выясню, что с Вашей заявкой и дам подробный ответ в личном сообщении.
