Извените, но до сих пор у нас не было таких инцендентов, если большая часть клиентов готова будет доплачивать за то, чтобы с ними часами сидели и беседовали, мы перестроим нашу политику и сделаем такое общение платное, если это вообще кому-то нужно.
Если клиент видит, что поддержка не в состоянии ответить на вопрос, это не значит, что можно позволить себе грубость по отношению к ней, во всяком случаю, все мы в чем-то чайники, и я в том числе, хотя в этой ситуации я старался прояснить проблему клиенту, но клиент почему-то не хотел слушать.
АА, понятно, значит все это время вы не с нами общались :D
Да вы совсем оборзели , интересно, как это попало в нашу аську и зачем? 😕 .
Если вы что-то пишите не нам, имейте совесть после того, как вы ошиблись, извенится, а не материть нас с ног до головы.
Вот поэтому все и шло к тому, чтобы сделать клиенту Money Back, чтобы он мог найти себе более достойный хостинг на ту сумму, которую он готов платить ежемесячно.
По крайней мере, если клиенту не нравится товар, он вправе его вернуть, что мы и сделали, мы вернули ему средства, оплаченные им за товар, так как товар оказался для этого клиента бракованным.
Ведь не будете же вы отрицать, что в магазине может попасться и брак и магазин не виноват, что этот брак попал в руки именно этого клиента.
В этом случае, мат был напрвлен в сторону кассы, так как она причинила боль, покрайней мере даже при этом стоило бы извенится перед кассиршей за употребление нецензурных выражений.
Клиент явно употрбил мат в разговоре со службой поддержки, значит мат был направлен в ее сторону, а служба поддержки не касса, чтобы выслушивать это и не предпринимать ни чего.
Может быть и есть за что, отрицать не буду, не хочу приводить последние логи, когда клиент взбесившийся в конец, начал уже матерится по полной программе, но за $2 в месяц, которые он оплатил за хост, служба поддержки не намерена часами сидеть только с этим клиентам и пытаться обьяснять что-то тому, кто вас совершено не хочет слушать, у нас клиентов слава богу хватает, и если на каждого в день выделеть по пару часов беседы, то только на саппорте можно разорится, так как за такие деньги никто работать с клиентами не будет, тем более выслушивать грубость и мат.
По крайней мере, если клиент не может понять того, что ему говорит и обьясняет саппорт, можно было самому поискать нужную информацию в интернете и узнать ответы на все вопросы, на которые ему не могли дать ответ в службе поддержки.
Поверьте мне, все знать и тем более запомнить все не возможно, а когда клиент не хочет вас слушать и разговаривает с вами на другом языке, очень трудно что либо обьяснить ему.
Вполне, он даже не пытался выслушать меня, я хотел обьяснить, но как понял, ему не это нужно было, если человек не слушает, это не значит что у него нет слуха, просто он им не пользуется?
Это ваше полное право, ничего не имею против.
Там отзывы оставляют только клиенты, а этот субьект даже и не пытался стать им.
А разблокировать его аккаунт ради такой забавы я не намерен.
Не путайте задержку со сменой DNS со словом качественный, о том, что у нас качественный или нет мы вам не заявляли и силком вас к себе не звали.
какие намеки, все нормально, я счастлив избавится от вас, вы счастлива уйти от меня, и еще больше счастливы возможностью насолить мне, я это воспринимаю нормально.
А поддержка зависит и от самого клиента так же, как он обращается в саппорт, так же ему отвечают, в саппорте те же люди.
