Попрошу Вас запостить тикет суппорту, чтобы получить ответ насчет Вашей выплаты и чтобы ускорить процесс. Спасибо !
Ответить на Ваш вопрос можно, только посмотрев Ваш аккаунт. Поэтому создайте запрос пожалуйста в системе.
Uploading добавил 25.12.2009 в 16:43
Извиняемся за нестабильную скорость скачивания. Работаем над этой проблемой, после праздников будут произведены некоторые перемены, так что надеемся на улучшение скоростей скачивания и закачивания файлов.
Uploading добавил 25.12.2009 в 16:45
Были временные проблемы на одном из серверов. Пожалуйста попробуйте еще раз закачать файлы, если не получится - напишите нам в систему и укажите размер файлов и ссылки если можно.
Еще раз повторю, файлы должны быть востребованы И пользователи должны покупать премиумы. Никто этих правил не менял и не тасовал. Если у Вас много файлов качают, то скорее всего не покупают премиумы. А сказать точно про Ваш статус невозможно, потому что Вы описываете ситуацию без указания Вашего ника в системе... Поэтому и просим постоянно постить вопросы в службу поддержки.
Напишите тикет в систему ну или скиньте в личку Ваш ник в системе, тогда можно будет конкретно говорить о Вашем статусе.
Как и на каждом сервисе, у нас есть мастера, продажи премиумов от которых превышают те выплаты, которые они получают за скачивания, а есть и ситуации совсем наоборот. Поэтому статус каждого мастера явно отражает его производительность без каких-либо обманов.
Что касается фтп - функциональность будет доступна в ближайшее время, приносим извинения за неудобства. Если у кого-то не работает заливка файлов другими способами - обращайтесь в суппорт, будем смотреть.
Uploading добавил 21.12.2009 в 10:44
Задайте вопрос в службу поддержки, нужно смотреть, что Вы имеет ввиду под ярой статистикой в Вашем конкретном аккаунте.
На данный момент приоритетная задача - модернизация технической части серверов, поэтому сказать сейчас, когда возобновится регистрация аккаунтов фтп, к сожалению нельзя.
На закачку можно ставить несколько файлов, файлы обрабатываются согласно очереди. Что касается добавления ссылок на файлы - на данный момент копировать их можно по одной. Улучшение с массовой заливкой ссылок на файлы было отправлено инженерам, они в курсе.
Насчет управления файлами - да, будем переделывать менеджер, чтобы мастерам было удобнее сортировать файлы и тд.
Uploading добавил 21.12.2009 в 10:34
На статус мастера влияют несколько моментов: и продажи премиум аккаунтов, и отношение скачиваний Ваших файлов к количеству загружаемых Вами файлов. Как пример, если у мастера много файлов, а их почти не качают - на повышение статуса в таком случае трудно рассчитывать. Опять же, можно загрузить всего 100 файлов, их будут качать и активно покупать премиумы - в этом случае статус повысится. То есть файлы должны быть востребованными плюс должны приносить продажи премиумов.
Статусы меняются согласно правил сервиса, учитывая ситуацию с файлами/продажами мастеров.
Uploading добавил 21.12.2009 в 10:37
Почему Вы заявляете, что менеджеры не работают? Работают, и активно используются пользователями. Обратитесь в поддержку - посоветуем, если есть какие-то проблемы с конкретным менеджером - опишите ситуацию суппорту.
Извините за временные трудности. Аккаунты не были забанены, попробуйте залогиниться, система работает в нормальном режиме. Если есть проблемы с логином в конкретный аккаунт - пишите в личку или в суппорт.
Обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки, создайте тикет по этому вопросу. Если не получили нашего предыдущего ответа - проверьте спам-бокс.
Во-первых, всем спасибо за терпение! Вчерашняя статистика восстановилась нормально, но в любом случае все вопросы от конкретных мастеров о статистике, заданные в суппорт, будут отвечены в понедельник.
И спасибо всем тем, кто поддерживает нас.
Вы получите ответы и на сообщения в личке, и в тикетах. Не волнуйтесь пожалуйста.
Отвечаю. Что касается специального датчика, который будет показывать статус партнера в процентах и показывать, сколько необходимо добрать до того или иного статуса - да, обещали, это задание в планах. Сказать точно, когда такая шкала появится к сожалению не могу. Но мы прекрасно понимаем, насколько это снизит количество вопросов про статус и прояснит ситуацию для каждого отдельного мастера.
Что касается непоказа продаж - это неверно, мы не скрываем продажи, случай, о котором Вы рассказали - разбирать нужно отдельно по логам.
По статусу - нужно опять же смотреть Ваш аккаунт, без данных сказать сложно.
Можно вопрос - насколько я вижу, Вы на форуме новичок, несколько постов, все о нашем сервисе. Но судя по вопросам, работаете с нами давно. Если не сложно, пришлите пожалуйста Ваш ник в системе мне в личку, мы посмотрим, что со статусом Вашего аккаунта.
Uploading добавил 11.12.2009 в 22:34
Извините за задержку с ответом, ответ Вы должны были получить на Ваш адрес, проверьте пожалуйста.
Uploading добавил 11.12.2009 в 22:36
Как оказывается, всем не угодишь :) Для кого-то надо появляться, для кого-то - уже нет ...
Uploading добавил 11.12.2009 в 22:38
2 Nektus and Dodik84 - будем разбираться в тикетах. Если еще не запостили их - то воспользуйтесь пожалуйста контактной формой на сайте.
Приносим извинения за задержку с ответом. Хотим успокоить всех. Наши инженеры проверили работу системы, сервис не останавливался, файлы как скачивались без проблем, так и сейчас скачиваются пользователями без проблем. Доходная статистика скачиваний сейчас работает, можете проверить сами.
Что касается замедления подсчета статистики некоторое время назад - просим каждого проверить свою статистику и доходы и обратиться в суппорт, если есть подозрения, что в какое-то время доходы были рассчитаны неверно. Все случаи будут рассмотрены.
Еще раз хочу Вас уверить, что мы никого не обманываем, готовы выслушать и ответить на все вопросы. Очень просим, если у Вас есть вопрос о Вашем аккаунте - задавать его в аккаунте, так намного быстрее рассмотреть всю информацию.
Uploading добавил 11.12.2009 в 19:12
Честно говоря, обидно слышать такие слова. Мы не собираемся никого бросать и заинтересованы в сотрудничестве с партнерами. Сервера постоянно мониторятся инженерами, по Вашим же запросам начинаем проверять возможные проблемы.
