Падение заходов, а соответственно и скачиваний, объясняются несколькими факторами, которые в сумме наложились друг на друга - в течение последних двух дней мы делали некоторые изменения на сайте, поэтому иногда сервис был недоступен для клиентов. Плюс ранее мы говорили о проблеме с IE, подозреваем, что именно поэтому часть клиентов могли не скачать файлы 26 и 27 числа. Мы приносим извинения за все эти неполадки, мы сейчас на последней стадии апгрейда серверов, так что уже совсем скоро надеемся запустить обновленный технически сервис. Очень просим Вашего понимания.
Проверьте количество скачиваний сегодня, пожалуйста. Возможная причина, по которой вчера/позавчера могло быть меньше скачиваний, это проблемы с блокировкой страницы скачивания файла браузером IE.
Я посмотрела Ваш аккаунт - да, было падение и просмотров, и скачиваний файлов за последние 2 дня. Если взять соотношение просмотров и скачиваний файлов, то оно у Вас сохраняется стабильным, не падает.
Насчет количества скачиваний у нас есть подозрения, что в течение последних пары дней у некоторых пользователей вторая страница скачиваний могла быть заблокирована настройками безопасности браузера IE8 (при использовании стандартных настроек безопасности). Сейчас все должно быть в порядке, если есть замечания конкретно по Вашему аккаунту - говорите пожалуйста.
За 25 число количество скачиваний не поменялось, сумма изменилась в итоге, потому что была неверно посчитана изначально. То есть если посчитать доход по количеству скачиваний, то он будет равен значению, указанному в колонке Сумма.
Что касается статистики скачиваний за вчера - посмотрим все тикеты и рассмотрим ситуацию. Судя по общей статистике, общее количество просмотров в сумме меньше, чем обычно, соответственно и скачиваний меньше. Скорее всего, это связано с недоступностью сервиса в течение проводимых технических работ.
Всем доброго вечера. В последние пару дней не отвечаем на форуме, так как в связи со сложившейся ситуацией пришлось больше времени уделить самым разным вопросам, извините.
Что происходит - все как и описано в новостях. К сожалению, столкнулись с ситуацией, когда не получили платеж от компании, на который очень рассчитывали. Поэтому чтобы сохранить работоспособность сервиса, пришлось прибегнуть к таким решительным мерам. Почему трафик из этих 10 стран - потому что меньше всего именно из этих стран покупают премиум аккаунты, а значит эти страны приносят больше убытков, нежели чем дохода.
@uploader007 - страны выбраны не по принципу 'больше трафика', а именно по сумме дохода от них (вернее, по отсутствию). И да, Турция и Испания тоже попали в этот список.
@Динозавр - сегодня делались некоторые технические изменения на сервисе, сейчас сервис работает в прежнем режиме. Что касается списка стран, на сайте в секции, описывающей рейты, есть отдельная выноска про эти 10 стран.
Что касается изменений в показе статуса - да, в скобках показывается суммарный процент трафика из 10 стран. Если он превышает 50 % , то у статуса появляется дополнение /2, это значит, что рейты для выплаты уменьшаются в 2 раза.
Мы прекрасно понимаем, что эти меры неприятны, но они необходимы на данный момент, учитывая еще и проводимый технический апгрейд, который насколько Вы понимаете далеко не бесплатный.
Мы сейчас активно ищем новые пути развития, и очень надеемся, что скоро сможем вернуться к предыдущей схеме. Искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию. При этом хотим отметить, что сервис работает и будет работать.
Да, выпустим так называемый desktop uploader, который позволит быстро загружать файлы с Вашего ПК в аккаунт на сервисе.
Uploading добавил 25.01.2010 в 09:58
Мы не скрываем скачивания, поверьте. Насколько мы видим, у Вас количество скачиваний увеличилось за последние пару дней, если есть какие-то сомнения в работе системы - обращайтесь напрямую пожалуйста в суппорт.
Задержек с выплатами нет, укладываемся в обещанные сроки всегда. Бывают случаи, когда выплаты могут задерживаться на пару дней, но это крайние случаи, связанные с проблеми с процессорами/аккаунтами.
Мы будем стараться вернуться на те сайты/форумы, где наш сервис был заблокирован.
Uploading добавил 19.01.2010 в 12:56
Насчет скачиваний файлов - просьба обращаться в поддержку, будем смотреть каждый отдельный запрос, в целом количество скачиваний файлов на сервисе не упало. Если есть какие-то вопросы по отдельным файлам или аккаунтам - будем смотреть.
Спасибо за детальное описание, посмотрим этот вопрос.
Вы уже сейчас можете приобрести премиум через покупку ПИН-кода в своем аккаунте, деньги снимутся с Вашего баланса. После покупки можете активизировать ПИН-код в своем аккаунте или перепродать/отдать его кому-то другому.
Uploading добавил 18.01.2010 в 11:26
Извините за неудобство, проблема была решена. Попробуйте залить файлы по ФТП, проблем с их скачиваниями не должно быть.
Спасибо. Ответила Вам в личку по поводу файлов.
