Да, стоило догадаться. Извините, более просить ни о чем вас я лично не буду.
Сбой в системе был признан еще позавчера. Всем тем, кто реально пострадал от него, была оказана посильная помощь. Ситуация с Вашими файлами для меня лично осталась неясна. Жаль только, что было потрачено столько времени на общение с одним человеком, который общается из-под двух аккаунтов.
Только посмотрев аккаунт, можно узнать причину удаления/пропажи файлов - тот самый сбой, удаление файлов по причине того, что никто их не скачивал определенный период времени или из-за нарушения правил.
Раз Geneshaft написал, что последние причины маловероятны, то скорее всего так и есть. НО проверить и выяснить можно точно, только узнав его ник. Причину скрывать мы не собираемся.
Не вижу никакого смысла в ссылании на другие системы. Насколько я понимаю, Вы с нами не работали, но уже я услышала от Вас кучу оценок, основанных на Ваших собственных выводах. Думаю, спор наш ни к чему не приведет, так что со своей стороны я его заканчиваю.
Я ничего не пытаюсь доказать, поверьте. Очень хотелось бы разобраться с ситуацией этого партнера, и я прошу его обратиться к нам в суппорт или хотя бы сказать свой ник, чтобы посмотреть его аккаунт и наконец-то сделать выводы о файлах, основанные на фактах.
Как можно сделать вывод о причине удаления/пропаже файлов, если нет ссылки на аккаунт? Именно поэтому всегда все компании просят клиентов/партнеров обращаться в суппорт и указывать идентификатор своего аккаунта.
Мы от своих слов никогда не отказываемся, проблемы существующие признаем и исправляем.
PS При чем тут uploadbox? Этот сайт не имеет к нам никакого отношения.
Если почитаете внимательно, все комментарии разные, есть и хорошие и плохие, и такие комментарии Вы найдете для любого сервиса или системы или ПО. Зачем нужно грубо ругаться на сервис, который Вы даже еще не пробовали - непонятно. Оскорбления - это не лучший способ начинать работу, очень жаль слышать такие вещи.
Uploading добавил 14.01.2010 в 12:29
Очень не хочется препираться, правда. Насчет проблем, о которых Вы говорите - еще раз повторю, был сбой на одном из серверов, в результате малая часть файлов была удалена, всем тем, у кого файлы были удалены таким образом, мы вернули предыдущие idшники файлов. Все те, кто жаловались на форуме о пропаже, уже обратились к нам и получили ответ.
Я Вас ни в чем не обвиняю, но сказать, почему были удалены Ваши файлы можно будет, только узнав Ваш ник в системе и посмотрев аккаунт. Напишите мне в личку Ваш ник пожалуйста. Без этого любые догадки о пропаже Ваших файлов останутся только догадками. И ведь намного быстрее обратиться к нам в поддержку, нужно заполнить одну форму.
Вы упорно повторяете, что Вас что-то не устраивает, при этом не стремитесь даже узнать, а что же произошло на самом деле с Вашими файлами. Буду ждать от Вас ника. Спасибо.
Uploading добавил 14.01.2010 в 12:31
Да, будет реализована специальная функциональность, которая будет показывать Ваш статус и насколько Вы близки от повышения.
Никто стрелки не переводит, я Вас ни в чем не обвиняла. Причин для удаления файлов может быть несколько, это описано в наших правилах.
Позиция 'обращаться в суппорт не буду, но почему мои файлы пропали' - очень странная, как мы Вам можем помочь, если Вы не обратитесь к нам напрямую.
Насчет дежурного ответа это Вы зря. Мы восстанавливаем коды файлов тем, кто к нам обращается насчет этой проблемы.
Так и хочется сказать - не дождетесь :)
Не волнуйтесь, вчера из-за аппаратного сбоя на одном из серверов были удалены некоторые файлы. Всех, у кого файлы были удалены, мы просим их перезалить и если необходимо, присваиваем файлам те же самые номера, чтобы можно было использовать те ссылки для скачивания, которые уже есть.
Приносим свои извинения тем, у кого файлы были удалены из-за сбоя.
Uploading добавил 13.01.2010 в 22:57
Вчера был единичный случай. Если у Вас пропали какие-то файлы - обращайтесь в суппорт, Вам объяснят причину. Причины для удаления файлов могут быть совсем другими (окончание срока хранения файлов или нарушение правил сервиса например).
Вы должны были получить ответ на свой электронный ящик. Извините за возникшую ситуацию еще раз, для её разрешения ответьте технической поддержке на заданные вопросы пожалуйста.
Проблема с выплатами будет решена в ближайшее время, не нужно сеять панику и бросать пустые обвинения в воздух. Ваши деньги не потеряны, Вы их получите.
В очереди на удаленную загрузку скопилось много файлов, что и вызвало задержку с их обработкой.
Мы стараемся отвечать Вам на форуме в актуальном режиме, но ждать ответов в реальном времени на каждый новый пост все-таки не стоит. Мы надеемся, Вы понимаете, сколько запросов приходит и в службу поддержки.
Насчет выплат - будем разбираться, боюсь, что завтра только можно будет посмотреть, почему так получилось с выплатами и статусами. Мы не собираемся Вас обманывать, деньги будут отправлены в любом случае.
Возможность создавать новые аккаунты появится только после оптимизации системы, после технического апгрейда.
