Зелёным цветом отмечаются блоки, которые непосредственно участвуют в работе сайта, синим - блоки, которые не участвуют, но при желании могут быть задействованы. А ещё бывают красные - это, естественно, ошибки.
Я уже комментировал приведенные Вами статистические данные в одном из моих предыдущих ответов.
Кроме того, уверяю Вас, 99,9% - это блестящий показатель. Скажу больше - 100% аптайма в природе не существует, как и вечного двигателя. Просто напросто Вы рассматриваете период (15 дней), по которому истинный аптайм сервера (особенно с точностью до сотых долей процента) определить нельзя.
С уважением, Рыжков Сергей.
arbatek.ru
to Jackyk:
С аптаймом серверов всё в порядке. Он превышает декларируемый у нас на сайте 99,9%.
to Rev:
Думаю, смысл сказанного мной понятен, особенно если не вырывать фразу из контекста. Но, на всякий случай, ещё раз поясню: статистика по нагрузке, которую мы предоставляем - процент от общих ресурсов сервера, то есть не зависит от количества акканутов на сервере.
Jackyk,
когда-то давным-давно мы были представлены на этом сайте, но потом в числе многих других ушли оттуда по причине недоверия тем данным, которые данный ресурс предоставлял.
Сейчас на UPtime по-прежнему остаются несколько серверов 3-4 летней давности, не обеспечивающими полноту картины (в то время как у компании в наст.момент их несколько десятков).
Вопрос о возобновлении корпоративного использования ресурса uptime.ru сейчас рассматривается вышестоящим руководством.
Огромное спасибо Вам за информацию.
С уважением, Рыжков Сергей
Уважаемые коллеги!
Благодарю Вас за вопросы.
У Вас 2 вопроса:
- по поводу оплаты: я разберусь и отвечу Вам позднее;
- по поводу тарифных планов: да, действительно, тарифные планы зачастую претерпевают изменения (цены на продукты в магазине тоже имеют свойство изменяться ;) ), но это не имеет обратной силы, то есть планы по текущим услугам могут быть изменены только по желанию клиента.
to Weekend:
- могу я полюбопытствовать, почему "пытались"? То есть в результате так и не взяли? ;) Копирование по сети - платная услуга. Это совершенно логично, мы в свою очередь также оплачиваем трафик нашему канальному провайдеру в офисе, где будут выполняться работы по копированию. При этом, если объём информации не большой мы производим копирование бесплатно.
to Alur:
- к сожалению, не услышал от Вас вопрос.
to Злыдень:
- я очень ценю Ваше желание разобраться в проблеме. Таких клиентов как Вы можно от души пожелать любому хостинг-провайдеру (без иронии). Если позволите, я прокомментирую несколько моментов.
1)
"Что сначала арбатек говорил что форум потребялет много ресурсов - ок, увез от вас форум. Проходит 1,5 месяца - фотогалерея стала потреблять много ресурсов..."
мы, как правило, фиксируем факт превышения ресурсов, а причины предлагаем выяснить клиенту самостоятельно. Если мы и сообщаем какую-то информацию по поводу вероятных причин, то это только в виде рекомендаций. Почему? Потому что при беглом анализе проблемы мы можем ошибиться и ввести клиента в заблуждение. Выявить действительную причину повышенного потребления ресурсов может только владелец/разработчик сайта.
2)
"Кстати, по статистике, на фотогалерее в два раза чаще зарпашивается свосем другой скрипт, нежели тот, который вызывал в арбатеке повышенную нагрузку... Что мне тоже непонятно..."
как и в пунте 1, мы не утверждаем, что этот скрипт вызвал повышенную нагрузку. Это только Top Process. То есть в определенный момент времени указанный скрипт использовал такое-то количество ресурсов. При этом, данный скрипт мог запускаться раз в день и никакой нагрузки не вызывать, а другой скрипт, который использовал меньше ресурсов, запускался постоянно и действительно является причиной проблем в список топ-процессов не попал.
3) "просто я думаю что Арбатек сильно много на одну машину вешает..."
процент использования системный ресурсов не является относительной величиной, то есть не зависит то количества аккаунтов на сервере. Высчитывается доля от общих ресурсов сервера.
Уважаемый Юрий Иванович!
Мы действительно ценим и уважаем Вас, как нашего давнего клиента.
Наши действия в данной ситуации, какими бы формальными они не казались, продиктованы нормами бухгалтерского учета и требованиями законодательства. Не переступать их даже в малом - наше кредо. Вряд ли уместно упрекать в этом моих коллег из отдела биллинга.
А Вашу жалобу на feedback я хорошо помню - я ее рассматривал, обсуждал с главным бухгалтером и затем - передал её неиболее компетентному в финансовых вопросах сотруднику.
По последующему отчету я мог судить, что мои коллеги Вам всё исчерпывающе объяснили, и вопрос был решён.
Я готов ответить на все Ваши вопросы. Пожалуйста, задавайте.
Алексей:
На сколько я знаю, администраторы приняли во внимание Ваши
пожелания, и отправляли Вам письма с предупреждениями не
смотря на возрастающую нагрузку.
Вопрос нагрузки и превышения ресурсов уже обсуждался в одной из тем, я оставлял там комментарии.
Jackyk:
Я знаю Вашу историю сотрудничества с нашей компанией.
Когда читал Ваш пост - сам был в шоке. Уже давно такого
нет. Я лично занимаюсь жалобами на feedback и решаю такого
рода вопросы.
Нет, сам хостинг - с проживанием в гостинице, а вот с пожаром у меня ассоциируются последствия размещения сайтов, либо выросших из формата виртуального хостинга, либо использующих неоптимизированные (как правило) самописные скрипты, вызывающие запредельные нагрузки.
Это как если бы в одном номере гостинице вместо курения сигареты (что тоже в общем-то не разрешается), развели бы костер и спустились в ресторан.
Рыжков Сергей
Уверяю Вас, Вы не там ищите причину проблемы.
Если Вы устроили пожар в квартире, в результате чего пожарные залили всё пеной, это не повод менять квартиру и обижаться на пожарных. Правильно обращаться с огнём нужно тоже уметь.
Уверяю Вас, любой хостинг-провайдер сталкивается с этой проблемой
каждый день. Шаред-хостинг рассчитан на проекты определенного объёма.
К сожалению, большинство клиентов очень настойчиво не хотят этого
понимать. Их аргумент, как правило, "2 года сайт работал - всё было хорошо,
а сейчас вдруг стал превышать". И как бы странно это не звучало, но это так.
Любой проект (сайт) увеличивает свою популярность, посещаемость и в
определенный момент, даже при оптимальной работе программного обеспечения,
начинает не вписываться в рамки услуги "Виртуальный хостинг".
Особенно, если такой сайт выходит на первом месте в Яндексе по запросу "Чукотка" :)
Серьезные проекты требуют серьезных услуг! И, естественно , соответствующих финансовых затрат. Пытаться уместить mail.ru на шаред-хостинге - это, сами понимаете...
