bejee

bejee
Рейтинг
75
Регистрация
24.12.2002
Должность
Head of Sales Dept
Miha Kuzmin (KMY):
bejee, я понимаю, что против, но вы не поняли. Грязной прибыли, как таковой, быть вообще не должно. Если менеджер взял убыточный проект (просто с желанием срубить премию, не досмотрел что, не понял, и после этого не проконсультировался с начальством) - он должен быть уволен. Немедленно и безвозвратно. После 1-2 таких случаев их просто не будет.

Miha Kuzmin (KMY), меня терзают смутные сомненья...по-моему мы об одном и том же, но разными словами. :)

Sterh:
то клиенты приходят и по рекламе и по рекомендации

Нет. Это только верхушка айсберга.

Sterh:
Если клиент доволен работой, сайт находится в ТОПе (а это от продавца уже никак не зависит), то вся последующая работа с клиентом сводится к своевременному выставленю счетов и отслеживанию платежей, на что уходит 10-15 минут рабочего времени в месяц. Почему я должен платить за такой объем работ столько же, сколько платил за то, что бы провести ряд переговоров с клиентом, подготовить договор, подписать его, отвечать на вопросы и сглаживать стиуации на первом этапе продвижения?

Коментировать не буду, ибо в Вас говорит жадность и нежелание понять опонента.

Sterh:
А по поводу заботы о здоровье и успехов в бизнесе, это, имхо, лирика. Человек по природе своей существо
а) ленивое
б) боязливое
и что бы поменять контору, которая вывела его сайт в топ, клиенту нужно
а) найти другую контору
б) рискнуть передоверится ей.

Также не хочу коментировать, потому что как мне кажется, Вы относитесь к любому человеку свысока. Человек по своей природе, не забывайте, существо прижимистое и, если на горизонте появится контора Б, обещающая все тоже и дешевле, он при таких раскладах, свалит от Вас за пару минут :)

Sterh:

Вы, видимо меня не поняли. Имелось ввиду "переквалифицировать" продавца на мэнеджера в полном понимании этого слова (в РА эта должность звучит как аккаунт менеджер), т.е. человек, который ведет клиента полностью, координирует структурные подразделения, ищет и работает с субподрядчиками и т.д.

Я все поняла :) Не нужно играть в манипулятора, наемный сотрудник тоже человек. Он устраивался на работу на должность менеджера по продажам, вот и оставьте его там. Если бы он хотел стать экаунтом, то он бы обратился в другое место.

Sterh:
Все мои мысли идут с позиции собственника. Да, я жадный собственник, буржуй т.к. создал бизнес для того, что бы заработать денег себе, а не заниматься благотворительностью. И менеджеры, поверьте, могут быть эффективными, но нерентабельными.

Никто не говорит, чтобы Вы занялись благотворительностью.

Суть в том, что Вы не жадный собственник, Вы прижимисты и мелочны как собственник, и везде Вам кажется, что Вас хотят или вот-вот обманут :)

Кроме того Вы путаете экономические термины эфективности и рентабельности (я Вам именно это пытаюсь сказать).

Miha Kuzmin (KMY):
Его как раз понятно как, хороший фиксированный оклад + хороший процент с продаж (общих отдела), но и вычеты за плохую работу отдела.

Баба-Яга против!(с) Не люблю слова плохой/хороший. Не люблю проценты с грязных продаж отдела (см. выше.

Lisa:
Да, кстати - что могло бы мотивировать хорошего потенциального руководителя отдела продаж пойти организовывать отдел с нуля? Нужно ли брать уже человека с опытом работы руководителя отдела продаж, или есть варианты? Какие интересны бонусы? Схема?

Отвечаю, в том числе и на пост выше.

Материальная мотивация - ставка плюс процент от грязной прибыли отдела. Плюс карт-бланш материальных поощрений отделй. Плюс годовой бонус исходя из чистой прибыли отдела. Навскидку :)

Miha Kuzmin (KMY):
Надо не думать, как нанимать и формировать отдел продаж. Надо найти хорошего и с опытом начальника отдела продаж.

Это могло бы стать решением, если нет вопросов как именно его мотивировать :)

Lisa:
Если с ним правильно общаться. Объяснять, что происходит. Во-время выставлять счета. Интересоваться его здоровьем и успехами в бизнесе. Регулярно спрашивать, не нужно ли чего еще из услуг компании.

Lisa, как мне кажется, Sterh считает, что единожды обратившийся клиент никуда и никогда не денется, такой себе клиент-лошок, который только, знай, бабки, отсчитывает :) :)

Maxil:
тут видимо речь о "пассивном" отделе продаж, когда клиенты звонят с рекламы, а сам менеджер никого не ищет. При этом распределение по менеджерам идет руководителем отдела.

В этом случае это не отдел продаж.

Или есть путаница в понятиях активные поиск и привлечение клиента...или еще что-то :)

И как можно представить, звонит клиент (потенциальный с рекламы) попадает на руководителя, а он переключает на нужного менеджера. Это уже не руководитель, а оператор кол-центра какой-то :) :)

Sterh:
Проблемы процентной технологии (они же, в противоположность, ценности беспроцентной)
1) Дележка клиентов. Кому то достался клиент пожирнее, кому то поплоше - возможен конфликт.
2) При начислении процента на отдел в целом опять конфликт - "Я пашу, а он (она) дурака валяет, а получаем поровну)

Вы уж извините за прямоту, но это очевидная глупость.

1.Зачем делить клиентов и как это достался? Если я нашла и начала работать с клиентом, который в силу моих мозгов приносит больше денег и мне и компании, то почему меня должно интересовать мнения какого-то лентяя и его завить. Или у Вас руководство приводит клиентов и делит их между продажниками.

2.Зачем начислять процент на отдел - в Вашей фирме, что коммунизм строят? Я выше писала, что процент начисляется по результатам действий конкретного продавца.

Sterh:
3) При накоплении энного числа клиентов менеджер перестает работать как продавец.
4) Резкое сокращение рентабельности этого менеджера (т.е. за что ему в таком случае деньги платить?)

3. Накопленные клиенты не есть константа, один пришел, второй ушел, проекты заканчиваются. ИМХО, надуманая проблема, которая присуща не менеджеру по продажам, а собственнику/директору, к тому же жадноватому.

4.Рентабельным менеджер может быть только тогда, когда Вы его продаете внаем. Работник же может быть эфективен или нет.

Sterh:
Плюс же беспроцентной технологии - отсутствие всех перечисленных проблем + выгода работодателя.
Так вот, применительно к моей ситуации, я вижу пока два выхода:
а) Плавающий процент, т.е. с первого платежа 15% (к примеру), со второго 10%, с третего 5%, и далее 3% со всех последующих. Таким образом решаются проблемы №№ 3 и 4, но остаются №№ 1 и 2
б) Возложить на менеджера дополнительные обязанности и платить не от суммы платежа, а от суммы прибыли, т.е. стимулировать его на работу по повышению рентабельности (грубо говоря одну покупную ссылку заменить десятком статей). Но тут встает проблема №5, которая обсуждалась в соседних топиках, а именно передачи технологий и взращивание потенциального конкурента.

Как Вы назвали "беспроцентная" оплата, суть утопия и проистекает из жадности руководства :) Результат у нее один - колапс продаж (ибо такая технология привлечет совершенно иной контингент в отдел продаж, а именно таких людей я бы гнала поганой метлой).

а) таким образом решается проблема прихода в гости только зеленого земноводного :) :). А проблемы 1,2 можно вообще не создавать себе на голову :)

б) праааальна, а еще лучше заставить его кофе варить и тапочки носить :)

А если честно, Вы, как я обычно говорю, путаете теплое и мягкое, т.е рентабельность, прибыльность и эконосическую эфективность.

Проблемы 5 нет, если есть мозги.

Как и нет проблем 1-4 и 6-т.д :)

ostmaster:
И совершенно верно поступаешь с логическими объяснениями. Да, есть и реальные проблемы и действительно головотяпство и ошибки за которые посадить бы тех врачей не мешало. Но большая часть страшилок просто надумана и раздута.

Ага, как говорицца, волков бояться, в лес не ходить :)

Хотя некоторых врачей, немешало бы...

ostmaster:
PS. Всегда пожалуйста, не стесняйся ежели чего еще
С выбором уже определилась?

Ок, просто иногда не хочется тебя отвелекать..

С роддомом да, с именем тоже вроде, детский хлам еще не покупала :) :)

Рысь:
мне рожать через 2,5 месяца.

не нервничай :) мне тоже :) :) но через 3,5

ostmaster:
В любом случае личный договор с врачем.
Можно сколько угодно возмущаться стремлением персонала урвать деньги.
Но давайте будем честны.
Разве работа с сайтами не пропорциональна сумме полученной от клиента?
А что медики не люди и им не надо свою семью кормить?

Свет, никто и не возмущается. Я говорю не о деньгах, а о цинничном отношении медперсонала вообще (того же стоматолога, уролога, иммунолога). Данная цинничность проистекает не от желания навредить (врачи есть просто чудо), а из-за каждодневного наблюдения оным врачом болезней и всего, что с ними связано. Посему, для врача любой из нас, это составляющая статистики.

А кормить семьи всем надо, никто не спорит. И это нормально. Если государство (любое из наших трех) не обеспечавает минимальных потребностей врача, так что им теперь умирать. Многие из нас тоже не за белую з\п работают.

Что касается страшилок.. я попуталась дать им логическое объяснение. Просто в случае с родами и другим, надо искать логическое объяснение и не поддаваться на провокации, как бы трудно это не было.

Кстати, меня посещают те же страхи, что и всех беременных, но живу же как-то. Спасибо мужу, друзьям и коллегам (и по форуму тож, тебе, Света, отдельно). :)

Vetra:
А вот и найду У нас такая практика вроде как распространяется. Мол, заключаешь договор, выбираешь врача, платишь денежку и он хоть ночью к тебе домой приедет, косультировать и осматривать будет и роды сам принимать будет, зная о всех твоих паталогиях, как шла беременность и все все все. Сервис, блин

Маш, роды по контракту, я в курсе.. просто в ЖК, где все анализы сдают еще врач есть. А договор заключают немного позже чем на учет становятся, если конечно, до последних пары месяцев не тянуть. Вот и будет не один врач :) :)

pauk:
Им повезло, что они не под либерастами и дерьмократами живут.

Спорное утверждение

(но спорить не буду, т.к это породит вторую тему Выборы :) )

Всего: 1776