Alex Klo, произвел анализ и в тикете подробно описал проблему и рекомендации по её решению. Вкратце:
Сервер ушел в SWAP (потребив всю оперативную память) из-за некорректных настроек ПО по причине атаки вида https://habrahabr.ru/post/232129/
Автоматические атаки, сканы и прочая паразитная активность в интернете ведется каждый день в огромных количествах, но последствия от их действий можно минимизировать, в тикете подробно расписал, что для этого необходимо сделать, а конкретно данную атаку заблокировал.
Действия должен принимать администратор сервера, т.е. клиент. Подробные рекомендации в тикете расписал. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь, наши специалисты всегда рады помочь своим клиентам при работе и обслуживанию сервера.
Благодарим Вас за выбор FastVPS. Оставайтесь с нами.
Maxoo, благодарю Вас за предоставление тикета.
Теперь подробно по ситуации:
Первоначально панель ISPManager Вами была приобретена для сервера OVZ-3 еще в 2013 году. Вы ею пользовались, а потом перестали её продлевать. Продолжать работать она могла по причине бага нашей системы, которая корректно не произвела отмену лицензии. Соответственно некоторое время панель продолжала работать полностью за наш счет.
К этому времени вероятно нашими разработчиками был замечен и исправлен описанный выше баг. Соответственно так как Вы не платили за лицензию панели ISPManager, панель перестала работать (таковы минусы платного ПО ¯\_(ツ)_/¯ ).
Миграция с тарифа на тариф на виртуальных серверах у нас делается "как есть", т.е. с полным сохранением файловой системы (а соответственно и с работой всего ПО на сервере, в том числе и панели). В тикетах о миграции Вам об этом сообщали. К сожалению, произвести миграцию в автоматическом режиме с панели ISPManager на панель FastPanel возможности нет, соответственно даже если бы Вы заказали панель FastPanel, то при автоматической миграции переход на неё в любом случае осуществлен не мог быть. Перенос данных между данными панелями возможен только ручной (а это кропотливая работа, которую необходимо согласовывать) и с полной переустановкой ОС на сервере с форматированием диска. Кстати, для того, чтобы сделать бекап необходимых данных, панель ISPManager не обязательно приобретать, ко всем нашим серверам на ОС Linux предоставляется полный root-доступ, соответственно все необходимые данные с сервера можно скачать (действий конечно потребуется чуть больше, чем в панели ISPManager, где достаточно нажать пару кнопок в веб-интерфейсе).
Насколько я вижу, в тикете Вы уже приняли решение по переходу на нашу бесплатную панель FastPanel. Если потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Maxoo, уточните, пожалуйста, номер тикета, в котором шло обсуждение вопроса. Обязательно разберемся.
anti4it, спасибо за Ваш отзыв!
ISPManager 4 Lite устаревшее ПО, которое не поддерживается производителем, именно поэтому мы прекратили его продажи. Однако если данное ПО Вам очень нужно, пожалуйста, сообщите в ЛС email Вашего аккаунта в нашей биллинг-системе, найдем для Вас лицензию.
ipreallyfire, спасибо за тёплые слова!
kivlar29, уточните, пожалуйста, о каком именно рейтинге идет речь?
Просмотрели http://statonline.ru/metrics/hosting?tld=ru наблюдаем положительную динамику
FairyHosting.com, да, технология OpenVZ очень просто позволяет получить root-доступ на виртуальном сервере. Работа нашей технической поддержки на клиентских серверах организована через защищенный gate, который ведет подробные логи о всех действиях на сервере.
Также хочу обратить внимание, что root-доступ на сервере не главное, главное - клиентские данные, а к ним можно получить доступ при использовании любой системы виртуализации.
foxi,
webruk, да, все верно, выделенные физические серверы на colocation, пожалуй, самый лучший вариант, однако 100% гарантии все равно он не дает, так как можно перехватить трафик средствами MITM атаки или, например, Ваш сервер может быть перезагружен техниками ДЦ с LIveCD для получения доступа к данным. Но, возможно, Вы продумали и такое развитие событий :)
Абсолютно с Вами согласен, передайте, пожалуйста, своему другу еще раз наши самые искренние извинения.
foxi, спасибо за Ваше мнение. Насколько я понимаю, Вы и есть автор софта, который использовался у клиента и создал аномально высокую нагрузку на наши хост-серверы.
Давайте мы притворимся, что Вы лучше наших системных администраторов и технического директора разбираетесь в том, как у нас все устроено, но мы все-таки будем Вам крайне признательны, если Вы не будете рекомендовать своим клиентам наш хостинг.
Мы стараемся делать все возможное для обеспечения стабильной работы сайтов наших клиентов, а ПО, подобное Вашему, к сожалению, этому мешает, и даже неважно в силу каких причин.
