Уважаемый Had,
планов по созданию дата-центров в Москве пока нет.
Уважаемый Roman77,
Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий.
Повторюсь тезисно:
Диски - расходная часть сервера, именно по этой причине мы настоятельно рекомендуем использовать RAID-1 или другие отказоустойчивые виды RAID'ов. По умолчанию все предоставляемые нами серверы настраиваются на использование отказоустойчивого уровня RAID. Сбойные компоненты сервера бесплатно заменяются. Возраст дисков мало коррелирует с его характеристиками работоспособности и качественными характеристиками. На момент сдачи сервера дисковая система на сервере прошла все необходимые тесты.
IPv6 на серверах в России действительно не предоставляется по умолчанию. К сожалению, такова политика Датацентра. Обсудили ситуацию с датацентром, они будут работать в данном направлении и обещали в этом году решить данную ситуацию. Не актуальную информацию в базе знаний исправили, благодарим Вас за указание на данный момент.
Тем не менее, Вам был предоставлен аналогичный сервер с уже подключенным IPv6 за наш счет, чтобы Вы могли комфортно переехать в онлайне. К сожалению, совершенно не понимаем, о каком даунтайме идет речь.
И по поводу изменения стоимости сервера, изменение не было связано с подключением IPv6 (как я уже сообщил, подключение данной услуги было произведено полностью за наш счет), а связано с разницей в курсе евро на 04/03/2020 и 17/03/2020. Однако не смог увидеть цену, озвученную Вами, в 4555 руб., счет за сервер Вам выставлялся на сумму 3725 руб.
Тем не менее, приносим искренние извинения за доставленные не удобства.
Желаем успехов Вам и Вашим проектам.
Технологии RAID и hot swapping это две разные, не связанные между собой технологии, RAID - это технология объеденения физических дисков в логические тома для производительности/отказоустойчивости, а hot swapping - технология замены компонентов сервера без остановки работы системы. Датацентры сдают серверы на совершенно разных, в том числе и бюджетных платформах, на которых физически не возможно произвести замену диска без отключения питания. Однако на сколько я вижу, в тикете Вам уже сообщили, что для Вашего сервера горячая замена диска возможна.
Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Обращу Ваше внимание, что возраст диска мало корреллирует с его характеристиками работоспособности. На момент сдачи сервера дисковая система на сервере прошла все необходимые тесты.
Как я уже сообщал, к сожалению, это нормальная ситуация, что компоненты сервера выходят из строя.
IPv6 Вам был предоставлен полностью бесплатно за наш счет. Пожалуйста, по вопросу изменения стоимости обратитесь в отдел по работе с клиентами, Вас подробно проконсультируют.
Уверен, пользователи в мегафоне используют DualStack, т.е. у них есть и IPv6 и IPv4 протокол. Соответственно при недоступности IPv6 к Вам могли попасть только по IPv4. Only IPv6 пока очень тяжело использовать, особенно в России, например, популярные соцсети vk.com и ok.ru не имеют AAAA-записей (DNS-записи для указания соответствия доменного имени IPv6 адресу):
~$ host -t AAAA vk.com vk.com has no AAAA record ~$ host -t AAAA ok.ru ok.ru has no AAAA record
т.е. к ним по умолчанию не может быть получен доступ по IPv6-протоколу.
К сожалению, таковы особенности Датацентра Selectel. Мы обязательно обсудим подробно с ними данную ситуацию, однако на текущий момент Датацентром выработана именно такая политика.
Да, так и поступим. Коллеги вместе с сотрудниками Датацентра подготавливают для Вас сервер, переезжайте, пожалуйста, в комфортных для Вас условиях. В ближайшее время Вас уведомят в тикете.
Если на сервере нет IPv6, то "парсеры, подломщики, инъекционщики и прочие зловреды" использующие IPv6 обратиться к нему не могут, и как-то повлиять, нагрузить или взаимодействовать тоже не могут. Поэтому самый надёжный метод защиты от них, как раз отсутствие IPv6.
В любом случае отсутствие выделения IPv6 по умолчанию, нам тоже не понятно, но мы вынуждены действовать в рамках инфраструктуры предоставленной нам. Возможно это связано с тем, что запрос на IPv6, равно как и его использование на территории РФ, на данный момент весьма мал, в отличии например от Германии или США (https://www.google.com/intl/en/ipv6/statistics.html#tab=per-country-ipv6-adoption), и переделка инфраструктуры под более удобное его выделение на данный момент невыгодна.
Будем работать для улучшения ситуации в данном направлении.
Выход диска из строя - штатная ситуация работы сервера. Диски - расходная часть сервера, именно по этой причине мы настоятельно рекомендуем использовать RAID-1 или другие отказойустойчивые виды RAID'ов. По умолчанию все предоставляемые нами серверы настраиваются на использование отказоустойчивого уровня RAID. Сбойные компоненты сервера бесплатно заменяются.
насколько я вижу, в тикете подробно ситуацию по вопросу IPv6 Вам сообщили. К сожалению, в ДЦ Селектел есть свои особенности по подключению IPv6 адресов к серверам, в ближайшую неделю мы постараемся проработать данный вопрос и обязательно с Вами свяжемся в тикете.
Благодарим Вас за терпение.
Уважаемый Dreammaker,
просим простить нас за длительное решение данной проблемы.
Разработчики обещали, что в течении данного месяца решат этот насущный вопрос.
Уважаемый able,
насколько я вижу, услугу наконец-то удалось стабилизировать.
Приносим свои искренние извинения за долгое решение проблемы.
Компенсация на услугу также была начислена.
приносим извинения за негативный опыт. В тикете подробно расписали Вам по ситуации, в том числе и с компенсацией. Обязательно исправимся, извините, пожалуйста.
Уважаемый impossible, спасибо за теплые слова. Мы стараемся. :)
Здравствуйте J M,
конструктивные отзывы всегда приветствуются.
