Товар.партнерка №1. Все хиты. Платим больше CPA! Оплата за подтвержденные, автовывод

Вопрос к опытным товарищам, поддержка по выходным работает или это мне только по будням отвечают?

Думал оплата за подтверждения будет для всех стран а тут ток РФ оч печально.

в выходные реже, но отвечают

Просьба администрации АШ.

Вы операторам объясните, что не неужно перечислять весь апсейл сразу после того как позвонили клиенту. А то они начинают перечислять все товары с длинными названиями, когда нужно просто сначала уточнить об ОСНОВНОМ товаре, узнать куда доставлять и каким способом, а только потом уже утонять по поводу апсейла. Я считаю, что так будет намного корректней. Некоторые клиенты, особенно пожилые люди просто кидают трубку со словами "что там болтает не понятно", и такие случаи были. Из-за этого операторы просто "рубят" товары и происходит отказ уже при звонке.

Прошу принять во внимание!

Поддерживаю, доп продажи должны идти только после полного оформления заказа, но никак не до и во время заказа. Иначе это просто тупое впаривание, которое ничего кроме негатива не вызывает.

Был случай... Позвонила дамочка заказать один товар, если сходу начали сбивать с толку другими, товарами, хотя ещё заказ до конца оформлен не был. В итоге её прогрузили так, что она попросила время подумать. Когда ей перезвонили, сказала, что заказала товар уже в другом месте.

Такое бывает не часто, так как в целом процент подтверждения заказов у апишопа не плохой. Но, операторов нужно либо обучать, либо писать им речевые скрипты. С учётом того количества заказов, которое имеется у апишопа, второй вариант намного круче и выгоднее.

с 13 числа заказы со статусом подготовка. Обычно на следующий день был статус доставляется. Также сегодня был заказ на лазер сначала был статут подготовка а потом стал ожидает резерва. Хотя человеку позвонили и он думает что товар доставляется. Да и в товарах пишет что этот товар в наличии.

А зачем появились поля ИНН фио и тд в "реквизитах" ?

Для Украины оплата за подтверждение не требуется, т.к. там товары доставляются в среднем за 1-3 дня и нет холда, т.е. нет смысла работать за подтверждение. По Белоруссии оплата за подтверждение планируется в ближайшее время.

Эти данные являются обязательными полями для сервиса перевода на карты (кроме Payoneer). Подробнее можно уточнить в тикетах.

huper, мы проведем работу среди операторов, чтобы они корректнее предлагали апселлы. Но, к сожалению, ситуация на рынке такова, что без апселлов наша работа будет убыточной. Если заказ сорвался по вине оператора, то вы можете запросить компенсацию через тикет.

valeryevich, в тикетах уже ответили по данному вопросу. В ближайшее время товар будет закуплен и доставлен. В выходные закупки не осуществляются.

Zonk, я тикет написал еще вчера днем.

Такое впечатление, что база товаров сломалась. Слева в каталоге выдает одно количество, в реальности только первый десяток товаров есть в выдаче.

Торгую одним товаром, в карточке товара на сайте его в "Апишопс" много, в базе его нет, т.е. ни по названию, ни по ID не находится.

Или какие-то офферы стали приватными?

Без корректно работающей базы офферов трудно.

Спасибо.