дело не в результате, в данном случае, вопрос спорный и субъективный, каждый будет считать себя правым, поэтому и нужны ПРАВИЛА, по которым можно решить кто прав, а кто виноват, таких у хостера нет
а в том, как повела себя ТП: ответила бы на мои вопросы и все проблем нет, а так мне сказали ты спамер, тебе ничего отвечать не будем
не думал даже о такой возможности, не пришло в голову: оплата прошла, уведомление на почту пришло, раньше никаких проблем не было
сказали бы СРАЗУ об этом тоже меньше было проблем
1. Первую часть разговора с ТП они настаивали на том, что я сделал НОВЫЙ заказ, БЕЗ ПРОДЛЕНИЯ.
2. Вторую часть разговора ТП настаивала на том, что мне надо заплатить 2 бакса ЗА СМЕНУ ТАРИФА.
А какая может быть смена тарифа, если мы разговаривали о НОВОМ заказе? Каких то пояснений от ТП по этой проблеме не было. И возникла путаница, которую я хотел разъяснить, но не удалось.
3. Изначально хотел поменять тариф при продлении, но на выбор выходили только более дорогие, СТАРТа не было в списке для выбора
Потом проверял на старом заказе, нет дешевого тарифа, теперь этот старый заказ удалили.
Но в любом случае мне должны были все разъяснить, чего сделано не было, имхо.
На сколько я знаю, у других хостеров с БЕСПЛАТНЫМ переходом на другой тариф в соответствии с ПРАВИЛАМИ нет никаких проблем, в данном случае возникли.
просто не понравились фразы ТП: "То что Вы тут наспамили, я даже комментировать не буду" :) "Все остальные сообщения от Вас будут прогнорированы"
не совпадает, будем искать более адекватный сервис
1. Я оплачивал одну и ту же услугу по разным тарифам.
2. О платном переходе ТП написала уже потом после разбирательств.
3. Нет у них правил смены хостинга и создания разных аккаунтов, были бы не было проблем. Вот примеры правил
Я никаких аккаунтов не создавал.
Еще раз: есть договор или правила, что я должен менять аккаунт - я не прав.
Нет договора или правил - я прав.
4. Плата за смену тарифа не практикуется хостерами, плата за смену тарифа не законна, имхо.
5. Хостер был поставлен в известность при заказе, что хостинг оплачивается под конкретный домен.
домен и хостинг оплачиваю у вас с 2014 года и все было нормально пока не решил сменить тариф, я как понял подобных проблем у других хостеров, как правило, нет
а, если Вы согласны вернуть деньги, то я готов сразу отказаться от ваших услуг :)
проблем с хостингом не будет
и данная спорная ситуация будет полезной для других пользователей
1. Не могу ПРОДЛИТЬ хостинг с меньшим тарифом. Нет такой возможности. Это должен подтвердить и сам хостер. И из-за этого бага весь спор, имхо.
2. Пример с квартирой не корректный: я тут же у этого хостера оплачиваю хостинг для домена, который указал при заказе. Зачем он создает новый аккаунт? По каким правилам? Нет таких правил. Они только в головах техподдержки, но это уже не правила, а неведомая субстанция :)
Правила - они записанны или оговорены, например в письме на мой майл. Нет такого.
3. Хостер предложил продлить СТАРЫЙ более ДОРОГОЙ тариф. Это нормально? Это не нормально, это не законно.
4. Хостер "устал" после третьего конкретного вопроса по спорной ситации. Это нормально? Нет, это не нормально. Это плохая техподдержка.
5. Иду на принцип, с этим согласен. Всегда и с ЖКХ, и с работодателем, и ГИБДД иду на принцип. Только с клиентами вот, не всегда :)
6. п.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Хостер был поставлен в известность при заказе, что хостинг оплачивается под конкретный домен.
поменьше эмоций, господа, давайте разберемся уж :)
ситуацию еще раз разбираю:
у меня был хостинг, я его не могу продлить с меньшим тарифом
вынужден заказать новый хостинг, в котором ПРОПИСАН УРЛ
в правилах и договоре хостера нет никаких требований, что я должен сменить аккаунт, я спокойно оплачиваю, если бы было оговорено в правилах, то я был бы не прав!!!
а так я оплатил хостинг для конкретного домена, который уже обслуживает хостер
если хостер, это не прописывает, то вступает в силу Закон РФ о"О защите прав потребителей"
У противоложной стороны закончились аргументы. На мои конкретные цитаты закона даются эмоциональные ответы.
Сам хостер устранился от диалога.---------- Добавлено 08.02.2016 в 16:10 ----------
ну что же Вы так: нормальный холодильник - это охлаждающий прибор, если Вам продадут холодильник, который не охлаждает, то ... ну вы сами знаете :)
позвольте не согласиться: обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей
мне нужен хостинг с работающим сайтом - это обычные предъявляемые требования,
они не выполняются, к сожалению---------- Добавлено 08.02.2016 в 16:02 ----------
1. Называть спамом вопросы по спорной ситации - недопустимое для техподдержки явление.
2. Дополним негативный отзыв onelim.net: надо будет платить за бэкап: Выдача последней резервной копии хостинг-аккаунта, при ее наличии, после блокировки или удаления аккаунта, 2 USD за каждые 100 МБ.
