gap

Рейтинг
37
Регистрация
20.08.2014
Kincost:
А иначе напишу

вот было бы так, то да - это шантаж

я был осторожен в словах и ни о каком шантаже не помышлял

и честно скинул ссылку хостеру на данную тему

и приписал, что таких тем могу создать хоть 20 штук, с целью получения ответов

ответы мной получены на данном форуме

---------- Добавлено 10.02.2016 в 13:50 ----------

еще один момент хотел обсудить с целью недопущения проблем:

как обычно используется хостинг: чтобы он был пустой, без файлов? или с файлами, которые обеспечивают работу сайта?

takewyn:
Вы в своем уме? После того как Вы начали ШАНТАЖИРОВАТЬ тем, что напишите плохие отзывы? Вы бы пошли на встречу? Да гнать нужно таких клиентов.. далеко и надолго.

не горячитесь пожалуйста

1. В чем я не прав?

2. Как я хотел обмануть хостера?

3. Цель "шантажа"? :)

lonelywoolf:
gap,
1. Хостер говорит об аккаунтах на серверах. Т.е. заказах. Он и использует слово "заказ".
2. Как правило, сотрудники техподдержки, наученные горьким опытом особо не вдаются в разъяснение. Для этого есть менеджеры. В данном случае налицо непонимание клиентом сотрудника, как и наоборот.
3. Нет, у многих такого нет. Но у многих есть и такое, и отсутствие возможности изменения тарифа на меньший. Плату за переход в праве становить любой провайдер, т.к. это сопровождается определенными действиями технического характера. Зачастую это маркетинговый ход, но изменение тарифа на меньший может повлечь за собой кучу проблем (например, нехватка лимитов на дисковое пространство, либо конвертацию дисков виртуального сервера или превышение каких-то неявных лимитов, в результате которых может быть нарушена работоспособность клиентского аккаунта) в некоторых очень специфических ситуациях. В 90% случаев, смена тарифа на меньший требует оплаты хостером для повышения ARPU (клиент увидев символическую сумму не станет менять тариф на меньший с символической разницей в цене).


Согласно моему опыту, сотрудники технической поддержки со временем, наученные горьким опытом общения с не опытными и неадекватными клиентами (их в общей массе не много, но они создают 99% проблем) видя непонимание уже не пытаются сгладить ситуацию. В данном случае можно было бы сделать всё по другому, но такой специалист вряд ли пойдет работать в техническую поддержку (это больше психология).

1. Понял уже от Вас, но не от хостера.

2. Совершенно верно. Хотел получить ответы, но не суждено это было сделать в ТП.

3. В рассматриваемом случае точно такая же ситуация, в личном кабинете при смене тарифа, не было варианта с более дешевым тарифом. Пришлось делать новый заказ. Если это создает большие трудности хостеру - написал бы и я пошел а встречу.

tooseebee:
А почему не выделено "Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме" жирным шрифтом? Или вы не заключали подобный договор?

хостинг оформлял не я, нет такой информации

имхо, это не так важно, в рассматриваемом случае

если Вы что-то конкретное не имеете ввиду

smart2web:
У меня такое ощущение, что вы далеки от понятия хостинга. Для вас это некий сайт, куда вписал свой домен и загрузил файлы по фтп. В детали вдаваться не барское дело. Исходя из этого начинаешь понимать вашу позицию и ход ваших мыслей. С точки зрения чайника вы на все 100% правы, но это не значит, что it is истина.

согласен с Вами, поэтому обществом придуман такой механизм, как ПРАВИЛА

у других хостеров есть четкие прописанные правила, даже более жесткие, чем в рассматриваемом примере (но в соответствии с законом)

поэтому и писал, что каждая сторона будет считать себя правой, необходимо сделать соответствующие выводы

я сделал следующие выводы:

1) более тщательно выбирать хостера;

2) оговаривать все действия с техподдержкой заранее

3) хостерам желательно иметь правила на оказание услуг, примеров в гугле много

lonelywoolf, спасибо,

Тогда почему:

1. Хостер мне пишет в первом сообщении, что деньги надо перевести на старый аккаунт, если я и не переходил на новый?

2. Почему хостер не объясняет процедуру перехода на новый тариф, если у него это не прописано, а по сути просто СНАЧАЛА предлагает продлить СТАРЫЙ тариф, но СНАЧАЛА ничего не пишет, что это необходимо для смены тарифа?

3. Почему хостер взимает плату за переход? У других хостеров есть такое?

и все это можно было выяснить в ТП, но не получилось

lonelywoolf иными словами: я сделал новый заказ на хостинг в одном и том же личном кабинете на один и тот же домен, должен ли хостер обеспечить работу хостинга на новом заказе?

Sujcnm:
В отличие от вас я внимательно читаю тарифы и договор и только потом принимаю решение о сотрудничестве.

Объяснять по 3му кругу не желания.
На сим удаляюсь.

PS
gap, повзрослейте уже.

слив засчитан, больше не вносите путаницу пожалуйста ☝

Продублирую:

1) новый заказ на хостинг того же домена в одном и том же личном кабинете - это перенос хостинга с аккаунта на аккаунт?

2) Если нет, то зачем хостер перенес мой заказ на новый аккаунт?

3) Это так у всех хостеров?

4) Я же все делал в одном личном кабинете. Личный кабинет - это аккаунт?

Sujcnm:
Читать умеете?
Это у Majordomo, а у onelim.net 2$ за смену тарифа.

а зачем Вы приводите пример о переносе домена с аккаунта на аккаунт, когда Вас спрашивали о ПЛАТНОЙ смене тарифа? 😂

Sujcnm:
Читать умеете?
В чем претензия? В том, что вам не нравятся тарифы?
Ну так зачем купили если знали, что услуга платная?
А раз купили - платите!

если Вас обманули при оказании услуг, Вы молча все терпите? мне Вас жаль

Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается. Это не законно. О чем хостеру написано

И все таки остается открытым вопрос: новый заказ на хостинг того же домена в одном и том же личном кабинете - это перенос хостинга с аккаунта на аккаунт?

Если нет, то зачем хостер перенес мой заказ на новый аккаунт? Это так у всех хостеров?

Я же все делал в одном личном кабинете. Личный кабинет - это аккаунт?

Sujcnm:
переноса домена с аккаунта на аккаунт

новый заказ на хостинг того же домена в одном и том же личном кабинете - это перенос хостинга с аккаунта на аккаунт?

---------- Добавлено 10.02.2016 в 09:46 ----------

Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575

(ред. от 03.02.2016)

"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

п. 50. Внесение изменений в договор, заключенный в письменной форме, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.

Всего: 112