yamoneynews

На стороне Яндекс.Денег проблем сейчас нет. Если нужна помощь, напишите, пожалуйста, в службу поддержки: supp@money.yandex.ru — проверим.

Привет! Все причины блокировок можно посмотреть в соглашении: money.yandex.ru/page?id=522764 - безопасность важна для нас и если по кошельку появляются подозрительные события, то мы обязаны провести проверку. В этом случае стоит сразу писать нам с номером кошелька через форму yandex.ru/support/money/issue/other.html - мы посмотрим в чем дело и подскажем что делать.

Если вы уже писали нам в службу поддержки об этом - подскажите номер переписки, пожалуйста, посмотрим в чем дело.

Привет! Разница в том, что неименную вы можете взять в офисе, активировать и пользоваться в тот же день, а именную нужно заказывать и получать на почте, на ней также будет указано ваше имя, вот тут есть актуальная информация: yandex.ru/support/money/cards/great-cards.html . Лимиты карты зависят от статуса кошелька - например, идентифицированные пользователи могут снимать в банкомате на один раз большую сумму, полный список лимитов можно посмотреть тут: money.yandex.ru/page?id=523014

Добрый день!

Простите, пожалуйста, что не ответили сразу.

Мы всегда стараемся предупреждать об изменениях заранее. Важные уведомления о работе кошелька поступают на электронную почту и отображаются в личном кабинете, в том числе - при попытках платежа "Ой! Что-то пошло не так..."

Действительно, чаще всего ограничение действует для платежей и переводов, ведь действия мошенников обычно направлены именно на вывод средств.

Если вы получили такое сообщение, лучше сразу написать об этом в поддержку, мы обязательно подскажем решение, как только убедимся, что пишете нам именно вы - что не всегда возможно сделать при телефонном разговоре или в социальных сетях. Надеемся на ваше понимание!

Здравствуйте! Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции. Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

Проверили вашу переписку - видим, что коллеги уже помогли вам решить вопрос.

$sha1 = sha1( $_POST['notification_type'] . '&'. $_POST['operation_id']. '&' . $_POST['amount'] . '&643&' . $_POST['datetime'] . '&'. $_POST['sender'] . '&' . $_POST['codepro'] . '&' . $secret_key. '&' . $_POST['label'] );

 

if ($sha1 != $_POST['sha1_hash'] ) {

// ошибка

} else {

//выполняем код

}

Добрый день! Перешлите, пожалуйста, ваше сообщение нам на bloghelp@yamoney.ru - расскажем как это сделать.

Проблема решается, но не все зависит от нас: к сожалению, перевод с иностранного счета иногда может задержаться на стороне банков-корреспондентов по совершенно разным причинам. Мы же узнаем о переводе только когда он зачисляется на наш корреспондентский счет. С этого момента деньги поступают клиентам в течение рабочего дня. Если клиент не получил денег, значит они к нам не поступали. И нередки случаи, когда банк отправителя в течение месяца возвращает ему деньги. Сейчас мы выясняем информацию о переводе у наших банков-корреспондентов, о чём сообщили автору в переписке.

Добрый день! Реквизиты для перевода на кошелек от юридического лица можно найти на нашем сайте в разделе "Помощь": https://yandex.ru/support/money/add/wire-transfer.html Их также можно отправить себе на электронную почту, чтобы они всегда были под рукой когда нужно.

Вчера проблем не было. Получилось в итоге зайти?

Служба поддержки уже вам ответила?