IpServer.su - физические серверы в Москве и в мире, SSD VDS XEN (>40 локаций) /2

IPSERVER LLC
На сайте с 26.02.2014
Offline
85
#911
Hedgehog03:
Арендую несколько VPS у данного хостера в течении 4-5 лет.

Сегодня запросил переустановку ОС одной из виртуалок на Ubuntu 18.04, на что получил отказ с предложением поставить либо более старую версию Ubuntu, либо перейти на другой тариф, т.к. мой тариф устарел.

Вот так пользуешься много лет сервером, а в один прекрасный момент узнаёшь, что он скоро превратиться в тыкву. Очень не красиво.

Здравствуйте!

Мы обновим XEN и после попробуем установить Ubuntu 18.04. Передали ТП инструктаж, они Вам напишут об этом в тикете.

Обновление запланируют в ближайшие 48 часов. Надеемся на понимание!

С наилучшими пожеланиями, https://www.IpServer.su
H0
На сайте с 18.07.2011
Offline
57
#912
IPSERVER:
Здравствуйте!

Мы обновим XEN и после попробуем установить Ubuntu 18.04. Передали ТП инструктаж, они Вам напишут об этом в тикете.

Обновление запланируют в ближайшие 48 часов. Надеемся на понимание!

Спасибо! Всё прошло успешно. Ubuntu 18.04 получил.

I0
На сайте с 19.06.2017
Offline
15
#913

Третий день жестко тупят все сайты на выделенном сервере, есть подозрение что накрываются винты. Все это время саппорт в тикетах не может дать вразумительного ответа, как решить проблему. Среднее время ответа в тикете 1,5 часа. По контактным телефонам не реально дозвониться - "...Ваш звонок очень важен для вас..." и короткие гудки...

Может быть здесь ответите.

totamon
На сайте с 12.05.2007
Offline
437
#914
ig001:
жестко тупят все сайты на выделенном сервере, есть подозрение что накрываются винты.

вы ведь понимаете что сервер ваш, винда ваша, и решать проблему вам нужно, а не ТП.

ig001:
Все это время саппорт в тикетах не может дать вразумительного ответа, как решить проблему.

вот это плохо, неужели трудно ответить "наймите админа для своего сервера"

Домены и хостинг https://8fn.ru/regru | Дедик от 3000р https://8fn.ru/73 | VPS в Москве https://8fn.ru/72 | Лучшие ВПС, ТП огонь, все страны! https://8fn.ru/inferno | ХОСТИНГ №1 РОССИИ https://8fn.ru/beget
IPSERVER LLC
На сайте с 26.02.2014
Offline
85
#915
ig001:
Третий день жестко тупят все сайты на выделенном сервере, есть подозрение что накрываются винты. Все это время саппорт в тикетах не может дать вразумительного ответа, как решить проблему. Среднее время ответа в тикете 1,5 часа. По контактным телефонам не реально дозвониться - "...Ваш звонок очень важен для вас..." и короткие гудки...

Может быть здесь ответите.

Просьба уточнить номер тикета. Телефоны проверили - работают. Была проблема с переадресацией в дневное время - исправили.

D8
На сайте с 23.03.2007
Offline
150
#916
totamon:
вы ведь понимаете что сервер ваш, винда ваша, и решать проблему вам нужно, а не ТП.

проблему с железом пользователь тоже сам должен решать ?

totamon
На сайте с 12.05.2007
Offline
437
#917
Denzel82:
проблему с железом пользователь тоже сам должен решать ?

нет конечно, вместо "винты" прочитал "винда", с винтом конечно это не тот случай))

IPSERVER LLC
На сайте с 26.02.2014
Offline
85
#918
Denzel82:
проблему с железом пользователь тоже сам должен решать ?

Мы нашли тикет. Не было проблем с железом. Проблема исключительно в Администрирование сервера, которое оказывается на условиях указанных в наших правилах:

https://www.ipserver.su/ru/page/tos

7.1. Все Выделенные и Виртуальные сервера (их Операционная Система) находятся на полном администрирование у Клиента, если не заказана услуга Администрирования.

7.2. Бесплатное администрирование оказывается на протяжение всего срока аренды Услуги с условиями, что задача занимает не более 15 минут времени и в месяц таких задач не более 5.

Время решения подобных задач колеблется из-за их неоднородности, типа, и уровня сложности.

Принимая это во внимание нет SLA по задачам администрирования. Задачи решаются настолько быстро насколько возможно.

P
На сайте с 13.07.2012
Offline
75
#919

уже третий час у вас отваливается пиринг у Фиорда. Долго еще терпеть?

SA
На сайте с 28.09.2018
Offline
16
#920

даже больше чем 3 часа. начиная с 11 утра проблему наблюдаю. пока что терпеливо жду, но если честно, надоело. буду сегодня искать замену.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий