За последнее время, мы существенно переработали всю сеть. Вероятность того, что ляжет весь ДЦ стремится к нулю, так-что в целом эта проблема решена, дальше, будем только улучшать митигацию атак (очистку легитимного трафика от паразитного).
Было связанно, с тем, что мы сидели на одном канале от Ростелекома (под их защитой). Соответственно, была хуже связанность. Эта проблема вытекала из первой. Сейчас она тоже решена - все наши 7 линков в апе.
Была связанна с не всегда корректной работой антиддоса. Сейчас эта проблема тоже решена, антиддос вынесен в отдельный контур и трафик на него отправляется только в случае определения атаки.
Связана с ужесточением некоторых лимитов на серверах хостинга. Это связанно, опят же, с борьбой с мелкими ддос-атаками на хостинговые серверы и избежания их перегрузки по ресурсам. Лимиты подходят для 99% сайтов, размещенных на наших серверах. По просьбе клиента, мы их поднимаем для отдельных сайтов. Так-что можно написать в ТП и попросить увеличить limit_req для отдельного сайта.
Так что, в целом, могу сказать, что все проблемы с которыми Вы сталкивались уже исправлены. Могу предоставить тестовый период на месяц по нужному тарифу, чтобы Вы еще раз попробовали наши услуги.
Чем дальше, тем больше эта туча будет таять. Или хостер растет и выходит на легальные рельсы, или закрывается (ну или его закроют органы, рано или поздно). Возможно, последний оплот данной тучи осядет где-нибудь в дата-центрах Зимбабве. В большинстве цивилизованных стран, клиент, тем или иным способом, обязан себя идентифицировать. ---------- Добавлено 25.10.2016 в 22:13 ----------
Вы знаете, у нас тут РКН заблокировал одного клиента за то, что тот не заявил себя оператором персональных данных. На его сайте стоматологической клиники была размещена форма для записи на прием ко врачу.
Ну как бы да, нужно стать оператором персональных данных и встать на учет.---------- Добавлено 25.10.2016 в 22:02 ----------
По договору-оферте можно сделать возврат платежа. Который не может быть больше суммы внесенной клиентом на баланс. Если сумма превышает сумму внесенных клиентом платежей, то да, нужно подписывать договор возмездного оказания услуг (например, рекламных или информационных, патент в РФ на это не требуется), с вытекающей отсюда выплатой налогов (НДФЛ - 13%, ОПС - 20%, ФСС - 0.2%). Если этого всего нету, то значит хостер не ведет законной предпринимательской деятельности на территории РФ.
ArhStrAngeR, Судя по времени сообщений, проблема связана с даунтаймом одного сервера (из 650 работающих в настоящий момент). Других внештатных ситуаций этой ночью не было. Слегка подразвалился рейд. у нас на мониторинге проблема всплыла в 2:13 ночи по Москве. В 3:32, дежурные админы вернули машину в строй. Вам должны быть прислать уведомление на почту.---------- Добавлено 25.10.2016 в 21:43 ----------
Сегодня, никаких кардинальных изменений в сети и работе антиддоса не производили. Возможно, где-то в Инете перестроились маршруты от нас до OVH, или были сетевые проблемы. Если проблема сохранилась, напишите, пожалуйста, тикет в ТП, будем смотреть в чем дело.
Здравствуйте. Вижу, что сегодня Ваше письмо получили и зарегистрировали во входящей документации. Можете рассказать, почему не подошли наши услуги? С какими трудностями столкнулись?
Пока заморозил эту тему. Возможно введем чуть позже.
Да чего тут пугаться? По большому счету, подобные абузы должны серьезно рассматриваться должны от РКН или от Суда РФ. От всех других организаций они носят исключительно уведомительный характер.
Связан, если биллингу удается идентифицировать отправителя письма, то он из под его аккаунта создает тикет. Но тикет попадает на первую линию (если биллинг не глюканет), первая линия может перекинуть его в абузный отдел. Поскольку в абузном отделе подвешенных тикетов не мало. То по ним осуществляется периодический проход и если в самом тикете нет реакции на абузу, то могли и отлкючить, а то Вашего ответа через почту просто еще не добрались. По поводу данного типа абузы, отдам юристам на проработку, возможно изменим регламент реагирования по ним.
Во первых, была череда работ связанных с тем, чтобы клиентов ддосы особо не беспокоили и эти работы уже завершились (я писал об этом в своей ветке). Во вторых, сами работы не оказывали практически никакого влияния на работу пользователей и все предупреждения были исключительно информационными (на случай, если что-то пойдет не так, но к счастью, никаких незапланированных ситуаций во время работ не было). В третьих, а у кого сейчас ддосов не бывает, особенно из тех, кто попадает в обозначенный Вами бюджет? Вы сами, Вашем списке "не предлагать", обозначили двоих хостеров с проблемами во время атак и это, сейчас, скорее норма, чем исключение из правил. Особенно лоукост-ценовом сегменте. И после полугода активных работ по реализации собственной DDoS-защиты только чудо ), позволяет нам сохранять наши услуги в текущем ценовом сегменте и я пока до сих пор пока не знаю, уложимся мы в десятки миллионов рублей или бюджет проекта зашкалит за сотню ).
А как Вы хотели? Защитой от DDoS-Guard-а и чтобы пинг не скакал? У них наиболее мощные центры очистки в Европе находятся, а не в России и при переброске трафика туда, естественно, что будет увеличиваться пинг. Причем это может происходить не только когда ддосят сам ruvds, но и любого другого клиента DDoS-Guard-а. Да и потом, неужели не пофиг, какой у Вас пинг при отправке почты? Или Вы там еще параллельно в Контру рубитесь ;)?
HooLIGUN, Здравствуйте.
Ожидайте, пожалуйста, понедельника. Проверим поступление почты.
