Обновление билинга начато.
Redbaron_chaos, Ваша панель ISPmanager никаким образом не связанна с обновлением биллинга. Напишите в ТП, помогут переактивировать. Эта проблема связна с работой системы лицензирования ISPsystem, к коей мы не имеем никакого отношения.
В понедельник, 31 октября, в 01:00 мы планируем переезд на BillManager 5. Это займёт от 12 до 24 часов. В этот период доступа в панель управления не будет! Пополнить счёт, заказать/продлить услугу и прочие действия не будут доступны. В техподдержку вы сможете обратиться по электронной почте: support@ihor.ru
Просим заранее пополнить счёт и продлить услуги, так как есть вероятность, что в течение всего понедельника это будет невозможно сделать.
totamon, ситуация была не совсем штатная, после обновления ядра системы и перезагрузки сервера, через некоторое время файловая система ушла в RO. Для восстановления работы понадобилось привлекать одного из старших админов.
Проблема задержки с ответом была связана с тем, что на мониторинге, с сервером не было никаких проблем, по этому дежурная смена ТП не посчитала Ваш тикет срочным, и подобных Вашему запросу было всего несколько. Старшие админы по ночам спят. И только когда стало понятно, по накопившемся запросам, что проблема носит глобальный характер, забили тревогу и подняли одного из админов.
Выводы сделаны, в мониторинг будут добавлены дополнительные параметры.
Приносим свои извинения за задрежку.
Трясите перед ними Законом о защите прав потребителей и говорите им, что они его нарушают. Имеют права только сверить данные, не более того.
Видимо никто не удосужился прочитать мой пост и вникнуть в суть написанного, раз снова все заладили про паспорт.
Достаточным основанием для вывода средств будет письменное заявление от ТСа. Копию паспорта, ТС отдавать не обязан. Правда, тут только остается надеяться на честность ТСа в плане указанных им данных. Но поскольку сумма не большая (насколько я понял), вряд ли у налоговая захочет проверять их достоверность в случае проверки. Так что достаточно будет просто иметь в бухгалтерии оригинал заявления.
https://mega.nz/ не подойдет?
По закону о защите прав потребителей, любой возврат средств за товар или услугу, должен быть подкреплен оригиналом заявления о возврате от физического лица, которому производится возврат, в случае юридических лиц, официальное письмо на бланке организации, с печатью организации и подписью руководителя. Продавец товара или услуги обязан удостовериться в том, что паспортные данные указанные в заявлении совпадают с реальным. В магазине для этого достаточно просто показать паспорт. Снимать копию, продавец не имеет права. Вопрос с удаленной индетификацией, пока никак не регламентирован, насколько я знаю. Поскольку, требовать паспорт мы не имеем права, но идентифицировать человека как-то должны, возникает некоторая коллизия.
При отсутствии данных документов, бухгалтерия предприятия не сможет отчитаться перед налоговой о том, что данная сумма была возвращена клиенту. И тут несколько вариантов развития событий:
1. Если сумма не превышает 4000 рублей. То может быть оформлена как подарок, который не облагается налогами.
2. Налоговая может выставить штраф компании за неправильное ведение бухгалтерии (если суммы возвратов небольшие, то штраф тоже будет небольшой), а все возвращенные суммы попадут в чистую прибыль компании, с которой будет удержан налог на прибыль.
В данном случае, насколько я понял, Webhost1, собирался оформить вывод средств именно как возврат, тогда было бы правильней потребовать клиента написать заявление о возврате с указанием паспортных данных.
Если же, данные деньги выводить как вознаграждение за привлечение клиентов, то здесь обязательно наличие подписанного договора, копии паспорта и СНИЛС. По сути, с человеком заключается договор на оказание услуг и данная операция не сильно отличается от приема сотрудника на работу. Организация для такого человека будет выступать налоговым агентом. При каждой выплате реферальных, компания будет обязана удержать с них 13% НДФЛ, который, в день выплаты(!), должен быть перечислен в налоговую, сверху этого должны быть выплачены 22% ОПС в пенсионный фонд и 0.2% ФСС.
Если рассматривать услуги связи, то идентификация клиента с предоставлением паспорта и хранением его копии, обязательная процедура для любого оператора связи, но с некоторых пор, услуги хостинга перестали попадать под лицензируемые услуги связи (кроме услуг по передачи почтовых сообщений в сети Интернет).
Но тут возникает некоторая коллизия с тем, что клиент, например, заказал VDS или дедик, сама услуга аренды вычислительных ресурсов не попадает под услуги связи, но вот предоставление доступа в Интернет для сервера уже является услугой связи. По этой теме, насколько я знаю, пока еще нет четкой законодательной базы. По этому, вопрос обязательной идентификации клиента хостером зависит от позиции самого хостера, оказывает он услуги на основании лицензий связи или нет.
Не претендую на полноту сведений, возможно мог ошибиться в каких либо моментах, но в целом, постарался отразить текущую картину согласно действующего законодательства РФ.---------- Добавлено 26.10.2016 в 15:41 ----------
Ну вот по поводу оказания услуг под эгидой лицензий связи, мой пост выше ;).
totamon, Тикет есть?
С 0 часов до 0:30 биллинг всегда тупит, он занимается остановкой и продлением услуг. Поскольку биллинг от ISP - штука однопоточная, то у него плохо получается одновременно биллинговать услуги и принимать запросы от вебморды. Сейчас, мы завершаем подготовку к обновлению до 5 версии, согласовываем время работ со специалистами ISP.
Согласен, по этому любой закон со временем обрастает кучей поправок и утончений. Но рано или поздно, начинает работать.
В той форме не было ничего особенного. ФИО, телефон, e-mail, комментарий. В подробности той истории я сильно не вдавался, но помню, потому что клиент обратился к нам с вопросом, "что ему теперь делать?".---------- Добавлено 25.10.2016 в 22:37 ----------
По большому счету да, хранение трудовых книжок сотрудников компании, тоже является обработкой персональных данных.
