Arteshuk, Спасибо на добром слове и за понимание. Я надеюсь, мы не подведем Вас во время продакшна.---------- Добавлено 01.04.2015 в 19:57 ----------Немного подытожу.
Сейчас имеется внутренняя проблема с автоматизированной выдачей IP-адресов, для новых заказов. По этому они обрабатываются очень медленно. Также, не работает переустановка ОС, все по той же причине. Выдача тестовых аккаунтов, временно заблокирована.
Работы по устранению проблемы, находятся в финальной стадии. В ближайшее время, все начнет работать в шатном режиме.
Arteshuk, Не поддержке, а директору.
Поддержка будет наказана за столь вопиющее безобразие. Надеюсь, это послужит им уроком и в будущем не повторится.
Объективных причин, почему это произошло, я не нашел. Завала тикетов сегодня не было, все работало в штатном режиме. Почему целых 4 специалиста на смене, тупо проигнорили тикет, хотя, сама тема которого, напрямую заявляла о наивысшем приоритете, согласно нашему внутреннему регламенту работы тех. поддержки, я так и не понял.
Приношу свои искренние извинения.
В качестве компенсации, добавил месяц ко времени действия услуги.---------- Добавлено 01.04.2015 в 19:26 ----------pps88, Напишите номер тикета, я посмотрю.---------- Добавлено 01.04.2015 в 19:39 ----------
К сожалению, пока не успели, не хочется, все поломать, все таки, это маршрутизация. Работа по IPv6 движется. Местами, нам приходится внедрять новое оборудование и параллельно внедрять новое оборудования, дабы сделать интеграцию плавной, а не производить настройки на рабочем IPv4 оборудовании.
Тех. поддержка не всегда в курсе таких вещей и сроков их реализации. Этими задачами занимается высший командный состав админов. Сроков, пока сказать не могу, не редко, работы тормозятся такими приключениями, как например текущее, вчера, на ровном месте панель IPmanager ушла в состояние зомби и отказывается выдавать IP-адреса. Этими вопросами, сейчас из занимаются админы, совместно со специалистами ISPsystem.---------- Добавлено 01.04.2015 в 19:44 ----------
Коллега, у Вас какая то мания на оверсел.---------- Добавлено 01.04.2015 в 19:47 ----------
Опишите суть проблем или напишите номер тикета. Чтобы я мог идентифицировать Вас в биллинге.
Дело не в IP-адресах, дело в IPmanager, который их не хочет выдавать. Сейчас решаем проблему совместно со специалистами ISPsystem.
Хорошо, если надумаете, в частном порядке можно будет включить ssh, если очень надо будет.
bobolab, Был, отключили на днях, майнеры повадились свои майнилки запускать.
А сильно нужен?
Да, сейчас, еще раз прочекали все базы. Ошибок быть не должно.
В следующий раз, пишите сразу, пожалуйста. Уже все починили.
В тех. поддержку писали?
Бэкапы, это всегда правильно, их никогда много не бывает ).
Да, может лучше нас пока не хвалить..., еще хватает не решенных задач, стараемся их решать, но на все, нужно время.---------- Добавлено 31.03.2015 в 14:50 ----------
Была проблема с некоторым ИБП одной из моделей. Стали себя не очень хорошо вести. Будем менять их. В целом, большая часть серверов не была затронута аварией. Вырубилось, лишь несколько.---------- Добавлено 31.03.2015 в 15:02 ----------
Для любого ДЦ, основные типы аварий - Электрика и DDoS.
Все остальное, уже редкие явления и частные случаи:
Выход из строя дисков: Диски в RAID, если и выходят из строя, то меняются своевременно, пользователи, как правило, даже не замечают замены.
Выход из строя памяти: Если память регистровая ECC, то не рабочие блоки, как правило выводятся из работы самой системой. Потом, по возможности, происходит лайв-миграция пользователей на свободную ноду, если такой возможности нет, то назначается время регламентных работ. Делается рассылка клиентам. Замена памяти занимает 10 минут.
Все остальное, вообще крайне редкие случаи. Сами сервера из строя, выходят очень редко, сетевое оборудование, тоже.---------- Добавлено 31.03.2015 в 15:05 ----------В общем, приношу всем пострадавшим свои извинения. В марте, действительно, было не мало проблем. Надеюсь, что в апреле проблем не будет. Со своей стороны, буду стараться делать все для этого возможное.
Всем пострадавшим, компенсируют увеличением срока действия услуги. Пишите в тех. поддержку. Они в курсе.---------- Добавлено 31.03.2015 в 15:10 ----------
Пригодилось или нет?
Данные, вроде, не должны были пострадать.
