Сделайте, пожалуйста, запрос в тех. поддержку. Все-таки, здесь неформальное общение. Сошлитесь на мой пост на серчах. Пускай положат дамп на нас сервер бакапов.---------- Добавлено 20.03.2015 в 01:09 ----------Саппорт я предупредил, ждут тикета.
tulkin, мы работаем над всеми этими моментами. Сейчас, могу предложить попросить тех. поддержку сделать дамп диска и предоставить его Вам. Системные файлы редко меняются. Тогда, в любой момент Вы сможете предоставить его нам (или любому другому хостеру) для восстановления. К нам так многие переезжают, предоставляя свои дампы.
А на сервер резервного копирования можно сохранять только данные сайтов, которые часто обновляются. Это, экономично по пространству и нужно меньше времени на восстановление в случае сбоя.
Ну мыши, как раз, приуныли. Они изначально выбрали неверную стратегию, о чем я им говорил. А сбои бывают у всех, другой вопрос, что мы быстро справляемся с внештатными ситуациями и они не приводят к потере клиентских данных.
srvgame, пофлудить захотелось ;)?
Всякое бывает ). Главное не унывать ).
iHead, Я уже написал про неудачное стечение обстоятельств в Вашем случае. Извинился. Всего доброго.
Какова была сбойность услуги? В тикетах не обнаружил (понедельник был не везучий день).
BILLmanager, действительно показывает именно дату, при наступлении которой услуга будет выключена. По часам, он билинговать не умеет. За косяки, надо отвечать, по этому и добавил Вам еще неделю в тест.
Впечатление правильное ), если бы опыт уже был, то я, наверное, здесь уже не сидел бы ))).
Если у Вас есть опыт массового предоставления услуг с активной абоненсткой базой в 3000+ и по стоне новых заказов в день, то поделитесь опытом, пожалуйста, я обязательно им воспользуюсь. Не спорю, косяки у нас бывают (как в Вашем случае). Но мы постоянно работаем над ошибками и тюнингом всего и вся. 100500 дел и возникают из-за необходимости контролировать всю деятельность компании. Не малую часть этих дел, составляет решение проблем схожими с Вашей.---------- Добавлено 19.03.2015 в 15:43 ----------
Добрый день, пока еще, в процессе разработке. Резервное копирование в таком масштабе, какой есть на данный момент, уже является не простой задачей, а нам, еще нужно заложить рост. По этому здесь нужно все проверить, чтобы не было проблем.
Пример в студию ).
iHead, Я прекрасно понял, о чем Вы. Но, согласитесь, что инициатором мозговынимания, в любом случае, является клиент.
Клиент, может просто спросить и получить ответ. А есть такие, которые всю свою биографию расскажут, прежде чем задать интересующий их вопрос. У саппорта нет задачи выносить мозг клиенту. Есть вопрос - есть ответ. Нет вопроса - нет ответа.
Что должен терпеть клиент? Только, время ожидания ответа. Является ли это выносом мозга? Не уверен.
Клиент то тут причем? Клиент задал вопрос, ему ответили. Есть клиенты которые реально мучают тех. поддержку. Сегодня было двое таких, которые пол дня мозг одному сотруднику выносили по телефону.
