roader

Рейтинг
14
Регистрация
03.03.2013

Zonk, если вы помните, я даже в плохие времена для пп всегда был оптимистичен и старался предотвратить попытки развести панику на форуме

но это реально жесть..

есть два заказа с Москвы и МО, которые достаточно долго находились в неопределённом статусе

уточнил у поддержки

в итоге:

оба заказа были отправлены только сегодня

один с задержкой в 12! дней

второй с задержкой в 21! день

Московские заказы!

и это при том, что вы просили лить московский трафик

ответов от поддержки по курьерским и почтовым заказам, которые не отправлены ещё с 28 октября жду уже двое суток

trafbax:
большинство поражняка

есть мнение, что это зависит от качества трафика

Vovathuma:
Пробую на одностраничнике предлагать сразу несколько товаров. Результа пока нет..
Vovathuma:

А система, со слов... только лучше и лучше. То штат коллцентра увеличили, то доставку быстрее сделали. И так раз в неделю на протяжении 300+ страниц. В жизни, реально, не теоретически, имеем - ..., что бы никого не оскорбить.

продавать не получается у тебя, а виновата система, занятненько )

не, я не говорю, что проблем нет

проблемы есть

есть крупные, есть помельче

но даже с учётом всего этого работать с системой выгодно

если всё наладят - будет ещё лучше

Dweep, у тебя цель вообще какая?

если хочешь добиться изменений условий, то не логичнее ли было бы писать владельцам партнёрки напрямую, а не в общий топик?

ну а если тебе просто пожаловаться

ну что ж, достойный поступок..

Zonk:

Возможность подтверждать собственные заказы будет через 2-3 дня.

предусмотрена возможность самостоятельного подтверждения заказов для партнёров находящихся не в РФ?

Barlog:
на новый год жопа будет, инфа 146% 🤪
обычно, раз 5-6, у некоторых и в 10 раз объем заказов возрастает.

моё сообщение за 16 сентября

roader:
Zonk, Tr1aL, на тот случай если вы об этом ещё не задумывались
ближе к новому году будет шквал заказов, т.к. в это время идёт рост спроса почти на все товары
соответственно для coll-центра и логистики это не должно быть сюрпризом )

новый год приблизился внезапно :)

Tr1aL:
какое отношение он имеет к прозвонам?

насколько я понимаю, данный тикет, как и любой другой, имеет отношение к

Tr1aL:
Ответ на тикет до суток считается нормой

также хотелось бы уточнить по следующему моменту

Tr1aL:
Насчет подключения входящих номеров так же неоднократно в это теме писалось, вы должны арендовать сами нужный номер и сделать сами с него переадресацию на наш внутренний, а если что то не получается, то поддержка уже в этом поможет, но подключение таких номеров никак приоритетным не является

в вашем FAQ написано:


Есть возможность также арендовать номер с бесплатными входящими звонками для клиентов (но в этом случае Вам придется оплачивать входящие звонки по цене около 2 руб/минута). За подробностями обращайтесь в поддержку.

что я делаю не так?

Tr1aL:
Ответ на тикет до суток считается нормой, про это в теме уже ни раз говорилось.

тикет 28938

создан 03.11.2013 14:14

до сих пор жду по нему ответа

получил отменённый заказ с комментарием

"не получается быть в этом месте"

прям как

"нельзя сотворить здесь"

поулыбался с утра пораньше :)

Zonk:
Судя по всему есть какая-то проблема у оператора связи
Zonk:
есть подозрение что часть тех кто не берет трубку (длинные гудки) просто не получают звонков из-за технических проблем у оператора связи.

Zonk, возможно имеет смысл сделать скрипт внутренней статистики недозвонов по операторам

поидее процент недозвонов должен распределяться по операторам связи примерно поровну

и если статистика по какому-то из операторов будет проседать, то вы сразу сможете отследить проблему, недожидаясь этой информации от партнёров

Всего: 120