Grotti

Рейтинг
9
Регистрация
26.01.2013

Знаю пару фирм, которые держат в штате одного посредственного, но наглого менеджера. Его задача - пинком открывать те двери, которые не смогли открыть другие. А после того, как доступ к ЛПР получен, к делу подключается начальник отдела продаж, и помогает завершить сделку.

А потроллить 10 минут продажника, который считает себя самым умным и хитрым, что может быть лучше для снятия стресса в рабочее время? Только секретарша, но ее у большинства из нас нет.😂

Kamchess:
Переехал и ушёл с чувством выполненного долга. А товарищ ещё долго будет рассказывать друзьям, как какой-то фиш переехал его тузов на мусоре, не понимая глубинных причин такого положения дел.

Ваше самомнение, возможно, будет ущемлено, если Вы узнаете, что товарищ никому не будет рассказывать про фиша. Он сделает нотс и спокойно продолжит играть на оставшихся 23-х столах. Заработок в покере как раз и делается на любителях сыграть в покер под пивко.

ЗЫ. Покер тем и хорош, что каждый может найти в нем свое. Кто-то играет вдумчиво один стол, кто-то мультитейблит по сорок. Кто-то - в Омаху, кто-то - в Холдем. Кто-то зарабатывает на покере, кто-то - расслабляется после работы. Зачем спорить? Увидимся за столом.:)

Работал с курьеркой, сотрудники которой набирались в обществе инвалидов. Глухих или глухонемых курьеров вел оператор по телефону. Стоимость услуг - 250 руб. за адрес. Проблем в общении с покупателями не было. Опрашивал клиентов в первый месяц: "Обычный ответ - все нормально - работа всем нужна". Лишь один конфликт из-за особенности общения курьера (оценка оператора ) за 4 месяца сотрудничества. Это очень мало. Были ли клиенты, отказавшиеся от дальнейших заказов по причине доставки глухонемыми, не знаю.

Но! Работал курьером один товарищ по имени Сергей. Большинство заказов возил он. Желание работать у него было супер. Он ездил по собственной инициативе по вечерам, по выходным , а также по недозвонам! В какой-то момент Сергей решил уволиться. И вот здесь он повел себя, как большинство хитрожопых курьеров - стал разводить покупателей на дополнительную оплату - доставка после 18-00, в область и т.д. (наценки за доставку уже входили в стоимость заказа). В-общем, поднасрал он перед уходом. Да и часть товара куда-то пропала вместе с ним, но это оплатила курьерка.

-= Serafim =-:
Grotti, и какая суть поста в кратце? Что полезного извлекли, как новичок?

А я и не говорил, что я новичок:). Да, действительно, с сутью тут проблема. Но пост мне понравился, т.к. пришлось столкнуться с похожими, еще менее структуризированными мыслями в течение первого года после открытия своего ИМ. Мне было проще. Я знал, зачем я открывал интернет магазин.

Господа! Этот пост - для новичков. Вы же, с регистрацией не позже 2010 года, давно являетесь зашоренными конями, скачущими по ипподрому интернет-бизнеса:). Нормальный, хоть и немного сумбурный пост. Всех с наступающим Новым Годом, и пусть похмелье будет легким!

Arsenij:
Ну что сказать за EMS (по трехлетнему опыту общения).
1. Срок доставки непредсказуем. Именно так. Может в Хабаровск за 3 дня доехать, а может в Волоколамск тащиться 2 недели.
2. Потерянные заказы не компенсируются (2 заказа - и ничего, точнее, наверное, можно в суд подавать, но из-за 2000 не стану).
3. Курьер может приехать забирать заказ, а может и не приехать. Ну как звезды сложатся и насколько ответственный курьер.
4. Цены, ИМХО, скотские. Это примерно в 2 раза выше любой другой КС.

Удобство только одно - возможность разовых отправок в любую точку РФ без необходимости ходить на почту, из-за чего мы EMS и предлагаем клиентам, для которых нет других вариантов (а таких у нас, к счастью, мало). Но только по предоплате, ибо при возврате платить минимум 700 рублей за заказ рушит рентабельность (нашу, по крайней мере), к черту.

Так что не надо тут рекламы.

P.S.: С точки зрения сроков доставки 1 класс Почты намного предсказуемее оказался. Но отправлять через Почту что-то....

Подтверждаю. Также разговаривал с курьером, почему такие проблемы. Он объяснил, что никто не хочет заморачиваться с наложкой - надо везти кассовый аппарат, иметь с собой сдачу, нужно сдавать деньги в офис и т.д. А за это никто не доплачивает. Крайне не рекомендую использовать ЕМС с наложкой по России и в районы Москвы, где посылки проходят через пункт в Мытищах.

MoMM:
Посмотрите вот так http://www.im-logistics.ru/page1018



Какие % за перевод? - это ж перевод на расчетный счет.
Вы ж не думаете, что кто-то здесь на самом деле вам тут напишет ответ по второму вопросу, правда?

Огромное спасибо за ответы.:)

ЗЫ При поиске натыкался на курьерки, отдельно берущие за кассовое обслуживание и перевод средств по безналу.

antonko:
Работаем с СДЭК, только начали.

Есть ответственное хранение, кассовое обслуживание, много населенных пунктов. Деньги вовремя переводят, хорошо.

Но, зависло примерно 10 заказов трех-четырех недельной давности, не понятно почему и они ничего не говорят.

Вот эти непонятные зависания без объяснений и напрягают. Потом возвращают как отказ. Звонишь клиенту - складывает маты на пропавших курьеров. Скажите, 10 заказов - это какой процент от уже отправленных?

---------- Добавлено 21.08.2013 в 21:32 ----------

MoMM:
Вы видимо вообще себе не представляете, что такое нормальная курьерская служба с автоматизированными складами, обработкой информации, API

Поищите в Яндексе ИМ-Логистик

Я плачу 175 и у меня в 6 вечера забирают все скомплектованные заказы и с 9 утра завтрашнего дня их вручают моим клиентам в 16 городах России, включая Москву и на 3-й день в городах Сибири. Кроме курьеров еще 21 пункт выдачи в Москве и 10 в Питере и по несколько в остальных городах. Они обрабатывают на своих складах от 100 000 до 300 000 отправок ежедневно.

Работа по договору, курьеры не только отвозят, но принимают кэш или оплату по картам с выдачей чека (по нынешнему законодательству между выдачей чека и приемом денег не может быть больше 5 минут иначе штрафы и проблемы). Договор подразумевает полную материальную ответственность. Возврат средств на 3-й день.

Увидел у них 11 городов http://www.im-logistics.ru/page1021 . Может не там смотрю? 1.5% за кассовое обслуживание включает процент за перевод денег? Кэш только официально передают или можно договориться на руки?

Rodnoi:
Что у вас за бизнес? Меня смущает эта фраза:
"Интересует в-первую очередь Москва. Но и Питер, и страна, и СНГ, и мир тоже подойдут."
Топ для спама что ли создали своей супер службы под другим акком?

Если говорить об опыте, то у меня постоянный договор с СПСР Экспресс. Только что у меня обычно документы и из офиса в офис между регионами, тем более быстрее чем за 2-3 дня редко когда нужно было. Но тарифы, на мой взгляд, вменяемые. Не помню, что у них по поводу налика от юр лиц, от физ. лиц точно без проблем.

Не смущайтесь. Небольшой интернет - магазин одежды. И, как все говорят, идет постоянный рост))) Петербург обслуживается своими силами. В Москве - курьерка, Россия - почта. Естественно, есть цель улучшить логистику, начиная с Москвы - основная масса покупателей.

У СПСР года 2 назад были весьма высокие цены для доставки 1-5 кг, и проблемы со взятием налички с покупателя. Сейчас что - то изменилось?

---------- Добавлено 14.08.2013 в 19:04 ----------

cblcg:
по москве ООО КС Алгоритм - его плюс, что он деньги на карточку шлет, т.е. не надо налоги платить, а также дешев он. Минус, что бывают пропажи, но если все пломбировать и заставить снимать на видео, то все гут.
по россии СДЭК

Пломбировать и снимать на видео при получении курьерской службой, или при возврате отказов? Спасибо за совет. Правда в 18-59 никто не подошел к телефону :)

dr303:
А какой смысл Вам сообщать, какая курьерская служба хорошая? Давно заметил закономерность: чем больше клиентов у кур.службы, тем ухудшается отношение к каждому и ухудшается работа в целом.

Ну, это вроде как форум? Форумы для того и созданы, что бы помогать друг другу, делиться информацией, обсуждать проблемы. 🍿

Видимо, с моей курьеркой так и произошло.

ЗЫ Эта закономерность не только у курьерских служб...

12
Всего: 19